«Альфа-банк» затягивает снятие с меня обременений

Столкнулся с этим банком в 2019 году, оформив ипотеку.Банку абсолютно плевать на ваши персональные данные и 152 ФЗ. Будут спамить везде, где только можно (несмотря на обращения этого не делать).Самое интересное, что сотрудники то ли со своих телефонов звонят, то ли с каких-то левых номеров. Так как альфабанк не признает эти номера.Но больше всего раздражает, что разные сотрудники могут по-разному информацию интерпретировать.У меня сейчас возникла проблема со снятием обременения по ипотеке (а она закрыта).Как только закрыл ипотеку, позвонил на линию и спросил дальнейшие шаги, мне уточнили следующее:

1) Банк готовит доки ~ 3 дней.

2) Забирайте доки, в удобном отделении Альфы. (Кто живет не в центре СПБ, пожалуй разделит мою боль от посещения ТЦ Сенатор в петроградском районе).

3) Езжайте в МФЦ снимайте обременение сами.

Хотя при оформлении закладной мне упоминали, что они могут сами все сделать, хоть это и немножечко дольше.Мое обращение на линию попало на пятницу, в понедельник мне перезвонили и сказали, что вы подавали в мфц в отдаленном районе города, мы не ожидали, что вы так быстро погасите ипотеку, там нет метро и вообще далеко и мы не располагаем ресурсами, чтобы кататься дальше метро (хотя это район города, пусть и не самый близкий). Да и с другой стороны, где я должен был ещё попасть документы, если в конце 21 года все МФЦ были переполнены.

В итоге я теперь жду, пока альфабанк из росреестра запросит закладную (как они обещали, до месяца) и снимет наконец обременение.Если бы я знал, что все так обернется, то не стал бы занимать планами январь и часть февраля, сейчас почти каждый не бываю дома и очень накладно найти время, чтобы по второй схеме банка съездить с ними в мфц с дубликатом закладной и снять лично обременение. В итоге жду.

Альфабанк, ну что ж такое то