OZON не предоставляет закрывающие документы
Оформила наша организация 25 октября 2021 года 10 штангенциркулей (Заказ 59441559-0004, если вдруг представитель прочитает сей отзыв). И все бы ничего, но закрывающие документы на 28.01.2022 год OZON до сих пор не предоставил... Ну точнее предоставил он на 9 штангенциркулей, а про десятый забыл и ничего делать не хочет. А что же нам говорит нал…
Ситуация ещё смешнее
Заказали самокаты на 75 тысяч. 35 шт.
Во время доставки до ПВЗ, они на бумаге потеряли один самокат. Выдали нам все 35 шт. Мы им написали, ребята - вы ошиблись, отдали нам лишний самокат, желаем вернуть. Озон - Возвращайте, спасибо. Вернули самокат.
Прошло 2 месяца, не можем получить закрывающие документы на товар. Это выглядит как полная бредятина для любого, кто хоть раз в жизни видел УПД.
Не рекомендую покупать на озоне, потому что у нас оборот с Озоном был в 2021 году 1,6 млн. в 2022 такой же.
были ситуации, где ждали документы или акт сверки по 2 месяца. сейчас 24 тысячи вообще пропали куда то. они их не видят, хотя по их акту сверки они нам должны эту сумму. Выглядит это так:
Сбросьте пожалуйста акт сверки - получите.
Уважаемый озон, по вашим и нашим данным - вы нам деньги должны. На аккаунте этих денег нету. Но вот же ВАШ акт сверки - он является бухгалтерским документом по взаиморасчётам, верните наши деньги. На аккаунте этих денег нету
Там настолько всё наплевательски на покупателя настроено, что слов нету.
Матвей, добрый день! Простите, что так долго решается ситуация с упд и возвратом денег. Скажите номер заказа с самокатами, по которому нужны закрывающие документы. И ваш ИНН, по которому мы вам должны вернуть деньги. Все проверим и поможем, подключим коллег по работе с юр.лицами.