OZON не предоставляет закрывающие документы
Оформила наша организация 25 октября 2021 года 10 штангенциркулей (Заказ 59441559-0004, если вдруг представитель прочитает сей отзыв). И все бы ничего, но закрывающие документы на 28.01.2022 год OZON до сих пор не предоставил... Ну точнее предоставил он на 9 штангенциркулей, а про десятый забыл и ничего делать не хочет. А что же нам говорит нал…
В моём заказе на Озоне 37500603-0051 столкнулась с проблемой: не получила УПД на приобретённый товар.
Я уже обращалась в службу поддержки на сайте Озон, однако, ваши операторы не могут решить мою проблему стандартными ответами.
Описываю проблему: я произвела оплату товара по карте СберБизнес, привязанной к счёту юр лица моей компании. Суть проблемы заключается в том, что покупка совершена с моего аккаунта физ лица в Озоне, а не юр лица, и поэтому документы УПД не сформировались автоматически. Это была моя первая покупка в роли юр лица на Озоне.
Со своей стороны как потребитель заявляю и выражаю недоумение, что интерфейс платформы Озон недостаточно различается для физ и юр лиц, переключение между аккаунтами происходит незаметно. Также, если у Озона чёткое разделение на покупателей физ и юр лиц, почему Озон принял оплату с аккаунта физ лица Озон по карте юр лица? На уровне пользователя очевидны технические недоработки платформы Озон принципиального плана, которые затрагивают правовые отношения между поставщиком товаров и услуг и потребителем-юр лицом.
Уже давно постоянно пользуюсь вашими услугами как физ лицо, не хочется портить деловые отношения при масштабировании работы с вами в статусе юр лица! Прошу вас сформировать и прислать мне УПД на приобретённый товар на электронную почту [email protected] .
Камилла, здравствуйте. Спасибо за подробное описание ситуации, мы проверяем детали. По результату напишем.