OZON не предоставляет закрывающие документы
Оформила наша организация 25 октября 2021 года 10 штангенциркулей (Заказ 59441559-0004, если вдруг представитель прочитает сей отзыв). И все бы ничего, но закрывающие документы на 28.01.2022 год OZON до сих пор не предоставил... Ну точнее предоставил он на 9 штангенциркулей, а про десятый забыл и ничего делать не хочет. А что же нам говорит нал…
Никогда не закупайтесь на озон, если вы юр.лицо!!! Не увидите оригиналов документов никогда! Система поддержки озон настроена таким способом, отвечать вам будет бот всегда! там нет операторов, нет бухгалтерии, никто и не собирается предоставлять вам оригиналы. оформили заказы в июне-июле 2023г. сразу же запросили оригиналы, уже 2 месяца шаблонный ответ от озон:
"Простите, возникла ошибка при отправке.
Я передала повторно информацию. Ожидайте ответ об отправке документов в течение 1-2 дней."
"Спасибо за ожидание. К сожалению, предоставить контакты бухгалтерии нет возможности. Вижу, повторно информацию передали 5 сентября. Оригиналы документов отправим простым письмом Почтой России в течение 1-2 рабочих дней на указанный адрес. Срок доставки письма зависит от почты, обычно это 10-30 дней. Если возникнут дополнительные вопросы, пишите. Буду рада ответить. Хорошего дня."
Два месяца обещают отправить, только никто этого не сделает. для озон это норма работы, нарушать действующее законодательство РФ.
Здравствуйте. В чате изначально отвечает бот. Если нужно, диалог переключает на оператора. В подобных ситуациях оператор передаёт информацию, что нужны оригиналы документов, в смежный отдел. Коллеги их формируют и отправляют.
Напишите ИНН вашей организации или номер заказа. Проверим работу службы поддержки и ускорим отправку документов.