Всем привет! Столкнулся с проблемой — сняли мои объявления. Чтобы их восстановить, предложили на «выбор» два варианта: 1. Позвонить на 88006007664 с номера, который был указан в объявлении (способ не сработал). 2. Пройти проверку личности, для этого нужно скинуть фото паспорта или водительских прав и видео со своим лицом.
Первый вариант выглядит более подходящим, беру свой телефон и звоню на номер, что указали для проверки, звонок проходит и через секунду сбрасывается. Ну, думаю все, захожу на авито, а изменений нет, позвонил еще раз на всякий случай, но опять ничего не произошло. Пишу в поддержку, что когда объявления активируют, на что получаю ответ...
На что, конечно, отвечаю, что не хочу им отправлять свои документы.
Пообщавшись с поддержкой авито и в вк, мне утверждают, что ошибок с их стороны нет)
Хотя никаких сбоев с моей стороны не было, все звонки проходили.
И вот уже сутки мои объявления висят неактивными. ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОДДЕРЖКУ АВИТО РАЗОБРАТЬСЯ!
Всем спасибо за уделенное время!)
P.S. Аккаунт у меня с октября 2019 года с 29 отзывами, со средней оценкой 4,9 баллов.
Илья, здравствуйте!
Отвечаем на вопросы, возникшие и у вас, и в комментариях :
- Верификация нужна в том случае, если система отследила нетипичную активность в одном из профилей. Мы просим пользователя совершить обратный звонок в том случае, если сами не смогли дозвониться и убедиться в том, что с его аккаунтом все в порядке.
Это нужно в первую очередь для усиления защиты аккаунтов и для безопасности всех пользователей платформы. Так мы защищаем и вас - нам важно убедиться, что к вашему профилю не получил доступ кто-то посторонний.
- Система при звонке не распознала ваш номер, как имеющий отношение к вашему профилю Авито. Поэтому верификацию пройти не получилось и алгоритмы защиты продолжили работать. Такая ситуация возможна, например, в том случае, если на момент отклонения объявления этот номер не использовался в профиле. В любом случае, надо разобраться в причинах. Поэтому мы написали вам в ЛС, чтобы помочь с решением.
Вы осознанно врёте.
Мошенническим путём вымогаете у своих пользователей биометрию и паспортные данные.
Вы простейшие проблемы с воровством в своей доставке решать не способны, но тем не менее требуете доверить себе хранение персональных данных.
Я много лет раз в пару месяцев захожу что-то продать или купить и вы пишите мне, что «с моего аккаунта поступает слишком много запросов», на основании чего вымогаете мое селфи с паспортом.
Слишком много?! Алло! 10-20 объявлений посмотреть за 1-3 дня это слишком много?!
Где логика? Настолько наглый развод, что аж бомбит!
ага, так я и поверил :) может вы и код сvv карты ПРОДАВЦА спрашиваете, чтобы его защитить?
Кто черти не пускают меня в аккаунт, требуют чтоб я свою рожу им на видео снял, а #опу не нужно?
Допустим вам, звонили с поддельного номера. Но вы как площадка с клиентоориентированностью и заточенная на закуп рекламы внутри вашей площадки.
Вы не предложили Илье иначе решить вопрос. Принять входящий звонок. Ладно, входящий можно перенаправить. Но смс сообщения пока никто не придумал перенаправлять без физического носителя.
Уже были слиты данные пользователей с вашей площадки. Я больше чем уверен что на теневой стороне я сейчас найду инфу пользователей с Авито.
И не очень классно так аккумулировать данные пользователей. А если хотите схантить биометрию пользователей и данные паспортов, так предложите им продажу себя. Следующие 6 месяце для вас размещение в той или иной категории будет с 50% скидкой. Просто банальная математика, у вас пользователь закупает трафла на 100 к в месяц, 50 к ему в месяц будет жир, и он добровально вам отдаст свои данные, а вы их может хранить до 30 лет. Неужели это НЕ ОЧЕВИДНО для отдела маркетинга.
Быстрей бы ввели ОБОРОТНЫЕ штрафы, на суммы 50млн или 1 млрд р за слитые данные. Тогда Ваше отношение быстро изменится
Лучше поработайте над ИИ поисковика
Извиняюсь что вмешиваюсь, я зарегестрировался как то на Авито, и в час ночи когда уже спал идёт звонок неизвестный, пока дотянулся до телефона, звонок сбросили и потом захожу на Авито и вижу что меня заблокировали что не прошёл проверку по звонку, вопрос вы там совсем еpanylicь? Ночью проверять и делать вывод что номер ложный? Что за мразь придумал этот алгоритм проверки? У вас там с головой всё в порядке? И что интересно предложили пройти проверку по документам ппц, то что я согласился с Авито одно, но есть и другие законы которые вы нарушаете и идёте против своих правил, внимательно перечитайте снова и снова если прймете о чём.
Очень интересно, а здесь решили проблему?
Все нормально, они просто о*уели )
Илья, здравствуйте! Я представитель Авито.
Мы сотрудничаем с ООО Рога и Копыта, поэтому можете не переживать за сохранность своих персональных данных. Их передадут только ограниченному кругу 3х лиц и вы сможете в полной мере почувствовать наш сервис, когда к вам начнут поступать звонки из кредитных организаций.
Хочу заметить, что предоставление документов и видео с вашим лицом не гарантируют разблокировку аккаунта, поэтому дополнительно попросим отправить нам фото вашей *опы в двух проекциях.
С уважением, ваш Авито!
Ваша информация про жопу в двух проекциях устарела! Счас просят уже дикпик на фоне мерной линейки и кунипик на фоне калибровочных окружностей! :-)))
кстати у гендира авито фамиля - Правдивый. Владимир Анатольевич.
как говорится, хоть что-то позитивное ))
Добрый день, Ваши коллеги сообщили мне что этого не достаточно. Нужно еще фотку *опы с установленным туда Lovesense Hush, также нужно сообщить информацию для удаленного доступа к данному, а также полностью заряжать устройство перед работы с сайтом Авито.
Можно хотя бы XS версию использовать или надо обязательно именно L?
Такое себе отправлять персональные данные в эту говноконтору, они сразу же сольют эту информацию налево
Здравствуйте! Нам похуй.
С уважением, Авито.
Я не понимаю, мне это лайкать или наоборот???
В группе вк авито видел пару комментариев, что первый способ не у кого не проходит.
И разумеется «проблема» у вас а не у них.
Да какой "первый способ", они же открыто пишут, что выход только один) Никаких или:
Это явное мошенничество со стороны Авито. Как так всем позвонить можно а Авито нельзя и они в наглую утверждают что в них все в порядке? Значит надо верифицировать свой звонок у своего оператора связи и потом подать на Авито в суд на миллион рублей.
Мошенничество.. в суд миллион.. это сильно.😂.
в правилах площадки все написано. И каждый зарегавшийся с ними безусловно согласен. Насильно никто доки загружать не заставляет, не хотите загружать - не пользуйтесь авито
На миллион мало. Лучше на два
Комментарий удален модератором
Авито, зачем дублировать здесь отписки из чата?
Человек уже вынес проблему на публичное обсуждение.
Сбой связи или процессов у вас.
Пользователь приложил скрины звонков.
Пора бы уже заняться администрированием.
У вас куча скамеров и мошенников.
А нормальные обычные люди, судя по отзывам и постам постоянно подвергаются всяческому анальному зондированию.
Ребят, а кто вам дал право на сбор данных о документах человека? Вы простите кем себя возомнили? Ваш сайт свалка обьявлений, с конченой модерацией. Вы ни за что не отвечаете, не пытаетесь даже делать вид что вам не пох на проблнмы пользователей. И при этом имеете наглость требовать привязку акка к паспорту? Ничего не перепутали?
И когда у вас сбои связи прекратятся?
Комментарий недоступен
Здравствуйте, я уже это читал. И предоставил кучу доказательств, что я звонил на ваш номер, что у меня есть доступ к номеру, что я его нигде не покупал. Неужели ли нельзя снять ограничения в ручном режиме? Плюс не один я жалуюсь на это и у других людей не получалось нормально позвонить на ваш номер.
Ну ты и гнида конечно ((
Можно было тогда через смски сделать или через обратный звонок
Комментарий недоступен
им предпочтительнее второй вариант - фото вашего паспорта.
чтобы спиздить у вас деньги.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Паспорт им надо, а может ещё и ключи от квартиры где деньги лежат?
Кто такие? Фото и подпись на бумаге это я, максимум.
Здравствуйте, Илья. Я представитель.
Нам похуй на ваши права, давайте свои документы и видео: кто-то же должен давать данные мошенникам и обеспечивать работу колл-центрам.
Да, жопу не забудьте отправить.
С уважением,
Правдивый.
🤣😆👋🏻
Когда государство вмешается в работу Авито? Почему мутные нидерландцы собственники Авито, качают из России персональные данные и деньги. Почему Госдума молчит?
Персональные данные обрабатывают не собственники из Нидерландов, а российское юр.лицо - ООО "Кех еКоммерц" (вроде правильно написал).
ку продест? т.е. в переводе с зарубежного - кому выгодно?
можем строить догадки. лишь.
Государство только может ещё взять НДС с каждой продажи подержанный вещи
Просить видео - это вообще маразм, как и всякие селфи и т.д.)
Я бы проработал все альтернативные варианты, ну или бы даже взял паспорт из гугл картинок. Отправлять личные данные что в Авито, что в другую подобную компанию - жди кредитов через полчаса.
Авито просто охуе….и, просят прислать им скан моего паспорта, только потому что я нашёл что-то и хочу купить!
Я тоже не готов давать авито свои документы
Такая же ерунда... Заблокировали и просят паспортные данные. Может мне объявление ещё у них разместить со всеми паспортными данными и данными по всем картам со всех сторон))) Есть двухфакторная авторизация, используйте в чём проблема, зачем вы данные собираете?
Вопрос к авито. Профиль создавал Вася, а паспорт показал Петя. Так чей аккаунт тогда? Вообще подобные требования с вашей стороны незаконны. У вас есть разрешения от гос органов на работу с ПД пользователей?
Многие сервисы типа каршринга требуют верификации. Думаю со временем придется либо верифицироваться либо не пользоваться многими сервисами.
тут, как это часто бывает, "есть нюанс".
авито - площадка объявлений, т.е. базар, барахолка.
люди находят друг друга и обмениваются деньгами-товарами-услугами.
и верифицировать, что логично, они и должны именно друг друга (если есть такая необходимость)
они помогают людям друг друга найти, не более того.
товар-услугу я приобретаю либо предоставляю какому-то конкретному Устину Мудозвонову, а никак не авите.
в отличие от, например, банка, где договор у меня именно что с банком.
Каршеринг дает источник повышенной опасности вам в управление.
Сравнили хуй с пальцем
как будто то, что каршеринг требует сэлфи, - это нормально
Вы совсем не видите разницы между каршерингом и доской объявлений? Одни доверяют вам своё имущество, другие пытаются взять денег за каждый сих на виртуальном пространстве.
Барахолка Авито продолжает пробивать дно.
Ни чего нового...
Для поддержки Авито важно не помочь пользователю их сервиса, а скопировать по скрипту текст и отправить. Так как поддержка замотивирована не в количестве решённых вопросов, а в количестве обработанных заявок и качество этих обработанных заявок их не волнует.
Когда у меня просят скинуть фото паспорта для верификации у меня это тоже вызывает недоверие, в авито тем более ничего отсылать бы не стал
Дновито как и альфа хотят торговать персональными данными
В отношении Альфы мне прмнится история с курьером и секс шопом. Там кажется мелькал какой то чат курьеров.. помнится банки уверяют что у курьеров служебные девайсы и такое невозможно. А поди ты )
Комментарий удален модератором
После того как мошенники возьмут по этим данным микрозайм, вот у вас спокойная жизнь начнётся!
Комментарий удален модератором
А я им два дня звонил на их 8-800, а потом ещё с оператором связи разбирался почему же звонки не проходят... А оказывается эти упыри из ааито специально так делают. П.с. профиль так и не смог разблокировать, пусть горят в аду.
А хотите прикол ? Я покрутил головой и скинул скан паспорта, после чего получил бессрочную блокировку))) вот такие вот мрази
Уважаемый Правдивый Владимир Анатольевич, @Авито чудит, нобходимо принять меры.
https://support.avito.ru/articles/2240
Звонком на 8800 вы подтверждаете, что не спамер. А загрузкой документов вериыицируете акк. Это не одно и то же. Хотя второе подразумевает первое.
Ну да, если у вас виртуальный номер верификацию пройти не получится. Но как быть если я не хочу чтоб мне потом названивали кто попало? Идти покупать вторую симку только если.
И потом авито вас блокирует за второй аккаунт....
короче, "юла" и "мешок".
Юла - ещё хуже Авито. Мешок пустой
Юлы нет давным давно. Мэил их выкупил и перенёс в вк, если ничего не путаю.
Илья, мы все проверили, ваши объявления восстановлены. Спасибо за терпение. Завтра дополнительно свяжемся с вами.
А мне Авито перед новым годом выставил ультиматум! Загружай паспорт и все и больше никаких вариантов!
Причем в причинах блокировки Авито на почту указал типа "попытка взлома", а в приложении объявил меня "двойным агентом". Хотя все мы понимаем, что причина рандомная! Цель собрать персональные данные ОООшкой с уставным кааиталом 20000(Двадцать тысяч) рублей
На аккаунте только положительные отзывы были, аккаунту лет 10 было...
А что вы делаете с фотографиями документов после того, как подтвердили личность? Как долго они у вас хранятся?
Добрый день!
Скажите, а обязательно писать подобный пост, что бы и моя проблема была оперативно решена?
Опубликовал за деньги объявления о посуточной сдаче квартир. Загружал фотки квартир с номером аккаунта, как в инструкции, пользовался сервисом онлайн бронирования - гарантия заселения. Кто из гостей отказывался - с теми не работал. В один день пропала кнопка «забронировать онлайн». Начал разбираться, читать новости авито, анонсы - нигде нет инфо, что у вас какие-то изменения.
Обратился в тех поддержку - ответили, что отключили бронирование для квартир без значка «Квартира проверена» (фотки с номером моего профиля на авито зачем были нужны тогда?! ). Написали, что предупреждали в апреле об этом изменении (нет письма ни на почте, ни уведомления в приложении - скрин скинул тех поддержке). У меня не было возможности позаботиться об этом заранее.
По одной квартире снял видео как в инструкции - скинул на проверку (хотя мне всё равно не понятно, зачем это делать, ведь фотки с мои id загружены - это очень просто проверить на наличие монтажа картинки), отправил. Мне ответили, что следующий этап - проверка документов и просят скинуть паспорт, что бы получить значок «документы проверены». Мне не нужен ни этот значок, ни предыдущий. Мне нужно получить обратно услугу онлайн бронирования, на которую я расчитывать при платной публикации объявления.
Из-за ваших нововведений я сейчас теряю деньги. Такая крупная и серьёзная Компания не может себе позволить так себя вести по отношению к клиентам - в один день без предупреждения менять условия сотрудничества в одностороннем порядке. Это даже для малого бизнеса перебор. И ещё ваша тех поддержка действительно обманывает про предупреждения.
Как служба контроля качества - подключитесь, пожалуйста, к моему вопросу. Спасибо.
А что так работает? круто. Буду иметь ввиду
Ваш алгоритим и система ахиревает уже, решил зарегистрироваться, скарировал лицо и я в пожизненном бане? Это как получается ваша система работает? Я ни разу не сканировался а нут сообщают что уже якобы был такой, в шоке если честно даже хотел доказать и показать права либо паспорт так вы же отказали, типо ничего не можете сделать, и как быть ? А? Стараешься быть открытым и тебя игнорируют, и вы же аргументируете за честность в своей платформе? Жалобу уже отправили кое куда и кстати выяснилось что не только я написал и нас множество, хватит уже этот беспредел.
Верификация продавцов плоха до момента пока кого-то не кинут, потом вопрос поменяется на «Да как же так, что теперь и деньги не с кого спросить?»
А что мешает мошенникам в таком случае регистрировать аккаунты на дропов? Цена вопроса бутылка водки. Алкашей, которые с радостью помахают паспортом перед телефоном за бутылку долго не надо искать они в каждом дворе есть!
Зато аккаунт будет весь такой "проверенный", что может кстати снизить бдительность покупателя...
Столкнулся с тем же самым. Попробовал позвонить. Вроде что-то сдвинулось. Посмотрим через пару часов, что изменится.
Как и обещал, отписываюсь по ситуации. Всё сработало по звонку. Аккаунт восстановился
Столкнулся с подобным случаем. Без вариантов предложили включить камеру и покрутить фейсом. В профиль не пускает. Данные предложено отправить в некое ООО "КеХ еКоммерц". О*ели в край.
В настоящее время участились случаи когда вот такими методами ,как у автора статьи,вытягивают личную информацию и взламывают Госуслуги и оформлЯют кредиты на не верю чем не повинных людей. У мня было нечто подобное только писали мне,как позже выяснилось с левого номера Авито. Благо вовремя поняли что к чему. Автор молодец что не повелся.
Какого оператора связи вы используете?
МТС
видимо, из-за флешмоба с видяхами решили жестко гайки закрутить
Я решил проблему с верификацией объявления по телефону, внеся небольшую правку в анкету. После этого оно прошло ручную модерацию и было опубликовано спустя несколько минут.
А что за оператор сотовой связи с которого вы звоните? Может настроена какая-то переадресация или какая-то настройка?
Мтс. Тоже про это думал, но вроде ничего такого нет. Я даже позвонил со старого номера, который был привязан к аккаунту и симку в другой телефон вставлял, ничего не помогло.
Как-то месяц переписывался с тех поддержкой Авито, сказали что я завел новый аккаунт с тем же объявлением и поэтому блокируют старый которому было больше пяти лет и это все на следующий день после оплаты продвижения объявления...По итогу ни к чему не пришли и реально пришлось завести новый аккаунт и забыть про старый)
Всем Спасибо за активность и поддержку! Объявления снова активны, телефон проверили)
То же самое. У Авито "возникли подозрения". Просят видео. Настоящие мошенники.
Я не стал подписывать петицию в защиту Авито. Даже сейчас, когда над ними висит домоклов меч могли бы не злить людей, а они все равно банят аккаунты! Батя принес картриджи, пока выкладывал залочили его аккаунт, а мой давно уже.
Да копец. У меня сдаётся квартира на авито и традиционно очень много просмотров и звонков, ну я постаралась ее обставить красиво и сделать нормальные фотки. И второй раз авито блокирует объявление, требуя снять непрерывное видео со всякими табличками с номером. Я предлагаю человеческий способ -скинуть им выписку из ЕГРН, что я собственник и раз и навсегда закрыть этот вопрос. Но нет, тупое видео докажет сильнее, что квартира реальная. А я живу за 3000 км и мне предложили арендаторов напрячь этой фигней
Авито, дорогие, подскажите на каком основании вы блокируете профиль сразу после того, как я пытаюсь выложить вещь на продажу? Блокируете профиль и просите проверку по документам? Вы мне писали, после того, как забанили основной аккаунт, что так как мне 16 лет я могу создать другой профиль для того, чтобы выкладывать вещи на продажу, так в чём сейчас дело?
Правильно делают , а то развелось мошенников. Так хоть найти труда не составит . Левая сим уже не поможет. Не нравится ,иди лесом
чево у вас в каждом каменте лес? вы дикарь?