Авито и Боксберри потеряли посылку

Решила воспользоваться Авито доставкой так как ковидные показатели бьют рекорды. Заказ был оформлен мной 23.01.22, деньги списались, продавец через Боксберри ( номер отправления 0000172722716) отправил 24.01.2022 и началось.... заказ должен был появиться в пункте выдачи 26.01.22, но не появился ни 26 -го , ни 28-го, ни 30-го января. Техподдержка Авито и чат бот зарегистрировали мою заявку и отписались что потребуется время. Время идёт, в техподдержку строчу письма, Но никто не отвечает. Сегодня 30.01.22 ни денег ни посылки. Знала бы что так получится, приодолела бы 40 километров, была бы уже с посылкой и сберегла бы нервы. Уважаемые граждане, подскажите пожалуйста алгоритм действий.