Вчера столкнулся с проблемой при входе в ВТБ Инвестиции - приложение сообщило о том, что доступ заблокирован из-за того, что «стоит программное обеспечение, которое позволяет скачивать приложения из неофициальных интернет-магазинов».
Меня это очень смутило, так как я активно пользуюсь онлайн-банкингом, pay-сервисами и стараюсь фильтровать то, что устанавливаю к себе в телефон, дабы не лишиться своих, пусть и скромных, но честно заработанных денег.
Естественно, первым делом обратился в чат ВТБ ББанка, кое-как прорвался через робота, который только по третьей просьбе сдался и переключил на человека:
Отправил скриншот и меня начали переключать по цепочке на других операторов, которые отвечали невпопад:
Пришлось просить ознакомиться с историей переписки и заново задавать свой вопрос.
Просят время на подумать, переключают на других специалистов и в итоге говорят, что у брокера нет такой информации,
но при этом, система проверяет права на моем устройстве на предмет ПО, которое позволяет скачивать приложения из неофициальных источников.
Вот не могу я понять, как не имея доступа к установленным приложениям, можно найти ПО, которое позволяет скачивать приложения из неофициальных источников.
Естественно, что свой вопрос я повторял, но ответа так и не получил, а по итогу
Та-да-да-дам.
И да, у меня на этом телефоне нет рут-прав и в принципе, устанавливаю только знакомые приложения из Google Play Маркета.
И у приложения ВТБ инвестиций действительно разрешений никаких нет.
Разобраться во всем этом сам не могу.
@Банк ВТБ
Предполагаю, что изначально идея была светлая: забота о клиентах и их финансах, чтобы информация не передавалась в другие приложения (зловредные) через рут-права. С другой стороны, человек, который делает на телефоне рут-доступ, априори не обычный профан, а немного продвинутый в этом человек. По итогу, кому-то необходимо срочно писать обновление.
Ну единственное логичное объяснение что автор текста ошибки писал его в запое, раз ни рут доступа ни разрешений нет.
А банально переставить приложение пробовали?
Да, очистил кэш, данные, снёс и заново скачал. Завелось.
Вот только того, что саппорт нормального ответа не даёт и бот приставучий, это не исправит 🙄
Ну боты сейчас оставляют желать лучшего, а те кто их пишут ими не пользуются, поэтому увы такие дела...
Ограничение странное по меньшей мере. Даже, если бы стоял рут, даже, если бы стоял софт, позволяющий качать, что угодно, это выбор пользователя.
Как перевести миллион тупо переводом мошеннику, это можно. И потом "банк не отвечает", а тут на тебе — заботу проявили
Что касается бота, я обычно пишу вопрос, далее отвечает бот, я говорю, что нужно соединить со специалистом и всё норм — тут же соединяет
А вообще сегодня захотел купить акций одних, кинул денег на брокерский. Пришло письмо, что деньги зачислены, СМС пришло. А деньги не пришли. Саппорт пишет, что по регламенту уж завтра-то точно придут. Вопрос, сколько будет стоить акция...
Здравствуйте!
Для анализа вашей ситуации просим уточнить ваши ФИО и дату рождения. Информацию можете направить на наш адрес электронной почты [email protected] В теме письма просим указать «VC_361792».
С уважением,
Команда ВТБ
А в чате поддержки изначально слабо было вопрос решить?
А почему не возможно перенести свой портфель из ВТБ к другому брокеру?!
Вы что совсем офигели? Вы походу в какую то шарашку превращаетесь!
Звонил пытался перенести портфель к другому брокеру а в моем портфеле только российские акции и не более, тут меня перенаправляют с одного к другому по круговороту раза пять шесть и наконец говорят не возможно перенести портфель! Что за чушь гонят то вообще!
https://vc.ru/claim/194267-vtb-ne-vpuskaet-v-prilozhenie-bez-dostupa-k-zvonkam-i-kontaktam
У меня сегодня с утра тоже самое. Переустановка приложения не помогла. Телефон уже пожилой, менял аккумулятор, экран, стоит кастомная прошивка. Полгода ВТБ мой телефон устраивал, вчера подкинул 25к роботу, а они мне в ответ просто выключили приложение :(
Поставьте предыдущую версию 2.25.0, в ней, в отличие от текущей 2.26.0, такой проблемы нет.
Возможно приложение увидело рут права
В том-то и дело, что на том телефоне, на котором установлено приложение ВТБ Инвестиции, рут прав нет и не было никогда.
Значит просто баг приложения
Также самая хрень вылезла, на телефоне уже больше двух лет установлен рут и все прекрасно работало до сегодняшнего дня. Однако приложения других брокеров и ВТБ онлайн работает.
Может быть у вас загрузчик разблокирован и приложение реагирует на это даже без рута? Обычно он заблокирован по умолчанию и его разблокирует сам пользователь для установки рут-прав или перепрошивки. Но один раз я покупал серый смартфон, перепрошитую китайскую версию, и там загрузчик был разблокирован из магазина. Google Pay например отказывается работать при разблокированном загрузчике даже без рута и на официальной прошивке. Возможно это приложение так же себя ведёт.
Если загрузчик разблокирован, для решения ситуации нужно либо его заблокировать, что приведёт к заводскому сбросу, либо в самом деле ставить рут, который поможет обмануть приложения, будто загрузчик заблокирован.
Заблокирован)
Телефон Sony, маркировка UCRF (типа РСТ), покупался в Киеве, не серый.
Тут явно какой-то баг у приложения, ни рут-прав, ни даже попыток не было.
Поставьте предыдущую версию 2.25.0, в ней, в отличие от текущей 2.26.0, такой проблемы нет.
Если телефон гарантированной "чистый", остается только проверить опцию "установка приложений из неизвестных источников".
Я долго допрашивала саппорт ВТБ в чате и по телефону, нахуа мобильному банку доступ к звонкам. Кроме "для вашей безопасности" никто ничего дельного не сказал. Сейчас вот уже три недели лениво потыкиваю их саппорт с ещё одним вопросом - всё, что они могут, это создать-закрыть-снова создать тикет и продлевать время обработки.... Бессмысленная структура
я полагаю ПО изначально у кого-то передрано или украдено и тут кривой перевод. речь идет не о том, что на вашем телефоне установлены левые магазины, а о том, что ПО вашего телефона (то есть прошивка) рутованная. скорее всего такой текст нужен для ифонов и не позволяет запуститься приложению на айфонах с джеилбрейком.
в любом случае, даже если есть рут и вы понимаете, что это такое, есть способы сокрытия рута от таких пронырливых приложений.
Рута нет. Загрузчик заблокирован, телефон не серый.
Боятся того,что установите ВТБ Инвестиции взлом на деньги?)
Поставьте предыдущую версию 2.25.0, в ней, в отличие от текущей 2.26.0, такой проблемы нет. Версия 2.26.0 блокируется на устройствах с root-доступом, разблокированным загрузчиком и, возможно, при разрешённой установке приложений из сторонних источников.
Как обычно, версию "с защитой" можно "вылечить" как LuckyPatcher'ом, так и Magisk'ом (см. 4pda). Нет никакого смысла от такой защиты - только от совсем уже неподготовленного пользователя.
То же самое, сегодня ВТБ инвестиции заблокировал доступ к счету. Переустановка не помогла. Вообще, в шоке от ВТБ.
Какие рут права и неофициальные магазины на Iphone без джейлбрейка?!
идиоты
Столкнулся с такой же проблемой, приложение запустилось после удаления тор браузера, рут права не отключал, может случайность, а может и нет...