Продавец Озон продаёт синтепоновые куртки под видом пуховиков

Приобрела в Озон 2 так называемых пуховика, деньги списались сразу, а вот с тем, что должна была получить за них уже проблемка! Начнем с того, что заявленная дата приезда товара без всяких предупреждений переехала на пол месяца. Товар из Китая, у продавца на торговой странице заявлено, что товар будет доставлен курьером, товар имеет пух в составе наполнителя и вес его 1 кг (тепло в нем должно быть, по идее). Курьера и пуха, оказалось нет! Далее, пришла бандероль по почте, размер ее был маловат для двух пуховиков, поэтому вскрытие ее производилось под видеосьемку и.... вскрытие показало только одну штуку лжепуховика! На бандероли стоит надпись о двух штуках пуховиков весом в 0,5 и 0,3 кг (интересный очень вес, на младенца пуховички или спецобманка!?) на этом основании (что 2 штуки написано! на бандероли китайский "друг" отказывает в возврате денег, ему безразлично, что заявленный вес одного только изделия составляет 1 кг, после он вообще ничего не отвечает, продал, обманул и отлично ему! Служба поддержки Озон составила заявку на возврат по которой требовали от меня вернуть несуществующий пуховик и после получить свои деньги за него, на это они отвечают что ничего не надо возвращать, мол так и положено, все норм, ждите ответа продавца. 3-й месяц пошел, денежек моих так и нет, служба поддержки Озон в наглую обманывает то тем, что возврат прийдет в течение 2-3 дней, после того как он не приходит, тем, что невидимые коллеги работают над моим вопросом и они напишут мне, как все решится, но они не отвечают и пишут только после моих жалоб и требований и каждый раз одно и то же, коллеги разбираются, приоритет повышен.... Что за наглость? Обнаружилось, что в изделии вместо пуха чистый синтепон! На мои жалобы, и не только мои, информация на странице продавца так и не меняется, Озон ничего с этим не делает и не собирается, ему абсолютно безразлично, что товар не соответствует заявленным свойствам, деньги он заработал, ему закон не писан! На каждый отрицательный отзыв тут же пишется отличный, что повышает оценку товара! На данный момент чувствую себя оскорбленной и брошенной Озон, я понимаю, что приобретая у данного продавца человек не имеет никаких гарантий согласно Закону, никаких по получению товара, что обман по несоответствию заявленным свойствам товара это пустяк для него. Я не могу получить обратно свои деньги за несуществующий товар, да еще и с приехавшим товаром обманули, его стоимость в 2 раза ниже заявленной так как в составе вместо пуха синтепон! Не добросовестный, издевается, обманывает - все это Озон! Огромное разочарование полученное от него: вместо двух теплых пуховиков, одно холодное синтепоновое некачественное (фурнитура, материал порвался-так и обнаружилось, что синтепон внутри) и деньги, которые мне не собирается возврашать Озон за товар, которого нет! Учитесь на чужих ошибках и читайте отзывы внимательно, слишко шустро на отрицательные строчат положительные!