«Золотое яблоко» не возвращает деньги за товар, который не доложили

3 февраля я сделала заказ в Золотом Яблоке M-007773319

-пудра Estrade

-скульптор Estrade

-клей для ресниц Manly Pro

-спонж Shik

8 февраля заказ был доставлен. Пришло все, кроме спонжика Shik. Я сразу же сделала фото того, что пришло. В накладной действительно было написано, что спонж есть, а по факту его не было в посылке.

Посылка была Хорошо упакована, врятли что-то вывалилось по пути. Я сразу же обратилась не горячую линию, меня попросили оформить возврат и предоставить фото. Все это я сделала. Очень долго рассматривали этот возврат. Сегодня 14 февраля, наконец-то, ответили, что они все проверили и с из стороны никакой ошибки нет, и что они все укомплектовали. В общем, деньги они возвращать не собираются, и досылать спонж тоже! Какая наглость! Как еще мне доказать, что в посылке не было этого спонжа?

Я работаю визажистом и мне был очень нужен этот спонж к определенной дате, теперь я, к сожалению, осталась без спонжа и без денег!! Настоятельно не рекомендую делать там заказы! Никогда не думала, что столкнусь с таким непрофессионализмом и абсолютным непризнанием своих ошибок! Я понимаю, что сумма 362 руб за спонж небольшая, но это что не деньги? Почему я должна их просто дарить кому-то?

#золотоеяблоко #goldapple