«СберМегаМаркет» обманывает клиентов, обещая вернуть деньги, но не делает этого

Ребята, если вдруг вздумаете что-то покупать на Сбермегамеркете, то остановитесь и подумайте еще несколько раз. Глубоко уверен, что все жалобы относительно сервиса правдивы. У меня была следующая ситуация: купил наушники AirPods Pro на сбере за 16 500 рублей, выбрал продавца, среди которых были Мвидео, Эльдорадо и т.д., оплатил покупку.
А вот когда она пришла, я подумал, что это розыгрыш. Вместо оригинальных наушников, мне отправили китайскую подделку, цена которой, как мне сказали в авторизированном центре Apple, 500 рублей. На мои жалобы ТП отвечала: "Мы Вам напишем", "Мы с Вами свяжемся в течении стольких-то дней". Скажу сразу, что ни разу со мной не связались в тот срок, в который обещали. Мне приходилось звонить туда чуть ли не ежедневно и узнавать в каком статусе находится моя заявка. Жалобу я оставил в конце ноября, а продавца на платформе заблокировали только в середине января. Как думаете, за этот период могли бы бы еще пострадавшие?
Полтора месяца продавец игнорировал сообщения. Единственное, что сделал СБЕР - это пару раз отписался в тикет, мол, даем Вам один день на ответ, мы ждем. После этих сообщений проходило день, два, неделя, две недели, но так ничего и не происходило. Даже если сбер здесь может снять с себя ответственность, то вот в середине декабря я звонил им на горячую линию, где специалист ответил мне следующее: "Мы заблокировали перевод Ваших денег продавцу, они вернутся Вам в течении 7 рабочих дней, после чего в течении 48 часов будут начислены Ваши бонусы "Спасибо". Это, ещё раз повторю, мне сказал специалист технической поддержки, а не продавец. Диалог был под запись. Естественно никто ничего мне не вернул, СБЕР отписался в середине января (Спустя полтора месяца), мол, мы сделали все, что могли, а именно: то, то и то, продавец заблокирован, вот вам 200 баллов за ожидание, удачных покупок. Представьте эту ситуацию. Мало того, что они не помогли ничем вообще (пару раз отписались продавцу, разве что), не связывались со мной в установленные ими же сроки, после факта обмана допустили работу продавца на платформе еще почти 2 месяца. Ребята, возможно кто-то из Вас столкнулся с такой же проблемой. Заявление на продавца я написал, собираюсь идти в суд. Но как мне теперь подать заявление на Сбер? Ведь это их сотрудник сказал мне, что деньги на счет скоро поступят, ожидайте. Получается, меня ввели в заблуждение? Это попадает под статью КоАП РФ?

#сбермегамаркет #СБЕРМЕГАМАРКЕТОБМАН #СБЕРОБМАНУЛ