Прошу вас быть предельно осторожными при работе с таким маркетплейсом как Ozon.ru.
Нами было передано отправление №73066095-0023-1 на пункт FBS Ozon.ru по адресу Ярославское шоссе дом 2 к 2, с наклейками и в запечатанном по регламенту Ozon.ru виде. Спустя некоторое время, а точнее 17.02.2022 пришло письмо на корпоративную почту о том, что нас ожидает возврат по этому заказу в пункте FBS на ярославском шоссе 2к2. Заказ был отменен с пометкой покупателя - "Не устроила цена товара, найдено дешевле". Курьер приехал забирать посылку, но его смутил вес коробки и следы вскрытия на белом стрейче (фото и видео могу приложить)
При руководителе отделения OZON на ярославском шоссе д.2 к. 2, коробка была вскрыта и вместо цифрового прицела за 99900 руб . была обнаружена упаковка сахара.
При обращении в озон нам отвечают чат-боты и говорят только одно - пришлите видео упаковки ( которого у нас нет, мы довольно долго работаем с этой компанией и прецедентов не было ни разу ). Видео с камер наблюдения ,на пункте получения товара и на складе нам не предоставляют. А самое интересное, что наша посылка не покидала склада озон, то есть покупатель ее не принимал и не смог бы подменить товар! Делаем выводы: отличная работа сотрудников склада OZON.RUВ связи со сложившейся ситуацией, прошу максимальный репост и очень надеюсь, что мы сможем достучаться до руководства OZON.RU Мои контакты: [email protected] 89060825553 Константин
Встречался ли кто-то с такой ситуацией и как разрешилось?
#ozon #ozonжалоба #ozonseller #ozonseller #ozonmarketplace #возвратозон #озонвозврат #возвраттовара #пунктвыдачиозон #озонселлер #озондоставка #озонотзывы #озон2022 #пвзозон #ozonseller #ozonпунктывыдачи #ozonвозврат #ozonжалоба #ozonжалоба #ozon_ru #ozonmarketplace
Комментарий недоступен
Раз кто-то вскрывал на складе озон, значит озон виноват, его проблема что найти не может кто вскрывал. Пусть платит за товар из своего кармана.
Комментарий недоступен
Воровство на стороне озона, так что ему придется верить в то, что в коробке было что заявил продавец, пока кто-то не доказал что этого там не было
Комментарий недоступен
Вскрытая упаковка
Комментарий недоступен
то что озон принял, ни каких актов не составил, уже есть само доказательство.
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
в их правилах и договоре прописано что надо снимать упаковку на видео. они то могут отказывать, но в суде могут совершенно по другому на это смотреть.
Комментарий недоступен
это их проблема.
Это не Озон должен проверять, что ему приходит (правильность упаковки, вес)? В случае, когда крыса - курьер автора, кто должен делать видеофиксацию прибывшей коробки, сам курьер?))
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
😆😆😆