#Озонселлер

Отрицательный баланс на начало периода и его оплата

Продолжаем вникать в тонкости работы Ozon, сегодня очередная, противоречащая здравому смыслу ситуация.

ОЗОН блокирует товары без предупреждения в угоду конкурентам и не отвечает в поддержке

Добрый день, я являюсь продавцом на площадке ОЗОН

Нововведения OZON и их последствия

Итак, 1 из моих магазинов подключили к новому способу оформления поставки - теперь мне надо указывать сроки годности и состав грузовых мест. Ясное дело что это затрата дополнительного времени и соответственно дополнительные траты на работу сотрудников. Но есть особенный нюанс - программа сырая у Озона и не позволяет указать в 1 паллете товары…

Логистика нескольких товаров в одном отправлении
И снова повышение комиссий и двойные стандарты от Ozon

Итак, как обычно проверяя утром почту, получил очередное письмо счастья от озона. Думаю, наверное сделали что-то удобное для селлеров. Ан нет, просто как обычно в очередной раз ввели новые комиссии. Что на этот раз? А вот что:

Осторожно, озон!

Небольшое предисловие. Мы должны были расторгнуть договор с Ozon 30 апреля. https://vc.ru/694601

Рассказываем, как обстоят дела на 1 июня.

Без комментариев, или как работает поддержка озон

Небольшое предисловие. Мы должны были расторгнуть договор с озон 30 апреля.

OZON вновь вводит принудительный выбор склада отгрузки, как это было при ВРЦ

Итак, к большому сожалению, Озон вновь усложняет и делает дороже в 3-4 раза доставку товаров до своих складов для селлеров. Дело в том, что Озон вновь вводит по сути принудительный ВРЦ, как это уже было в предыдущем году. С той лишь разницей, что в этот раз товары не поедут на другой склад, но склад отгрузки вы не сможете выбрать - его будет…

Полная дезинформация и перенос сроков от OZON при расторжении договора

Хотим поделиться своей печальной историей завершения сотрудничества с Ozon.

ОЗОН не компенсирует возвраты

Добрый день! Наша компания занимается продажей оборудования для водоснабжения в интернете и на маркетплейсах. У каждого маркетплейса есть свои проблемы, но с конца прошлого года по проблемам на первое место вышел Озон.

ОЗОН, выйди на связь пожалуйста. Я хочу показать АД работы с карточками товара в кабинете селлера

То, что на ВБ делается за 2 минуты - на ОЗОНе неделями не возможно решить. Есть косяки, которые не исправлены годами. Самому решить вопрос нет возможности, а тех поддерка 1 из 10 человек только беруться сделать попытку решить, но не решают. Я 3 недели правлю набор карточек и у меня уже нет никаких моральных сил. При этом они звонят и просят,…

Уважаемый Ozon, найдите Алексея или Наталью из техподдержки, они куда-то потерялись

Уважаемый озон, неделю назад сделал запрос на блокировку товаров, для продажи в ЕАЭС, они входят в список, который вы предоставляли и вроде как запрещены к вывозу за пределы РФ (по вашей инструкции надо сделать заявку).

Снова неадекватность тех поддержки OZON

Ровно месяц назад писал статью о том что тех поддержка OZ стала просто отвратительно работать

Озон систематически нарушает договор. Признается в неправоте , но продолжает снижать рейтинг

Продолжаем разоблачения Озона. Озон подписывает с Селлерами договор, но в реальности сторона которая обязана ему неукоснительно следовать одна. Правильно, это бесправные Селлер.

А теперь факты

Каждую субботу мы отгружаем заказы курьеру Озона. Последний заказ мы получаем в 12:00. Акт формируется в 13:01. До формирования акта отгрузка невозможна.

Ужасная приемка товара #озон #ozon
не решается вопрос со спорным возвратом
Тех поддержка Ozon игнорирует элементарные обращение

За последний 2-3 месяца тех поддержка Ozon скатилась на уровень 2019 года. Либо общаются отписками, либо просто не отвечают.
+- серьезную проблему вообще не возможно решить. Раньше хотя бы на премиуме можно было что-то сделать, теперь и этого нету.
Пример: обращение №23937763.
Причем это уже повторное обращение. Сотрудники ни то что не могут его…

To space, or not to space? Чудеса поддержки Ozon со скриншотами

Всем привет из солнечного Дубай!

Ozon Seller прислушался - обновление раздела Сотрудники, но остались вопросы
Больше у сборщика заказов нет доступа к редактированию товаров, разделу Финансы.
Внезапная блокировка товаров OZON. Или как маркетплейсу срочно понадобились документы на бренд

В самом начале, ещё перед созданием магазина на OZON и регистрацией ИП, на этапе поиска товара мы понимали, что если продавать товар популярного и узнаваемого бренда — необходимо получить разрешение/сертификат от производителя на продажу его товаров, либо право на использование товарного знака.

Ozon seller учитывает ваши предпочтения, но не очень

Как Озон навязывает платные услуги и зачем сотрудникам лишние функции?

Озон – утилизация товара без права на вывоз

Перед тем, как поставлять товар на склад Ozon FBO будьте готовы к потере партии товара, без какой-либо компенсации. В такую ситуацию мы попали в ноябре прошлого года, и проблема не решается до сих пор. Обо всем по порядку:

OZON утилизирует абсолютно целый товар!

Обращение #22574555 абсолютно целый товар утилизировали! На фото ни 1 повреждения! И говорит поддержка сами виноваты, отказывает в компенсации! У Вас принято товар забирать домой что ли, так как утилизируют не потому что товар поврежденный, а видно по тому что каким то сотрудникам понадобился для личного пользования! В идельном состоянии…

Озон меняет правила. В результате абсурд зашкаливает. Блокировка за наши деньги

Мы Селлеры с Премиум подпиской. 11 января увидели что нам начисляют штрафные баллы за просроченные доставки. Удивились, потому что конечно есть задержки, но 1-2 отправления в день бывает, из 30-50 ежедневных. Чтобы получить штрафной балл, нужно чтобы показатель невовремя доставленных был выше 20%. Написали 11 января в поддержу с просьбой…

Ozon сам повреждает товар и вешает вину на продавца

Делаем поставку товара на Ozon через виртуальный распределительный центр.

Ужасная служба поддержки Озон Seller

Просто ужасная работа тех поддержки сейлеров. Отвечают шаблонно, задаешь вопрос и никто не пытается решить, не то что решить, даже корректно и понятно ответить на твой вопрос. Отвечают сутками, или тупо закрывают диалог. Така большая компания не может себе позволить адекватную службу поддержки??? Я задала вопрос, мне адекватно ответили с 3 раза,…

Как паковать товары 18+ на Озон?

Всем здравствуйте! Не понятная ситуация с доупаковкой товаров товаров 18+ на Озон - по ссылке на правила Озон, написано что Озон РЕКОМЕНДУЕТ, то есть НЕ обязывает паковать товары 18+ в непрозрачные пакеты. Но один раз склад отказывался принимать такие товары без черных пакетов, хотя всегда принимал. А один раз наоборот - товар не был принят уже…

Озон кидает на деньги селлеров!

Новая фишка, которой начал активно пользоваться ОЗОН это п.7.7. В случае отсутствия ответа Продавца на мотивированный отказ в удовлетворении претензии в течение 5 календарных дней, претензия считается закрытой.

OZON принимает все поставки как 1, и заставляет платить за излишки

Сегодня получил интерсный ответ от тех поддержки, в частности от сотрудника склада Пушкино, где он мне написал, что теперь все поставки поставленные в один день без ЭДО с похожими товар будут приниматься КАК ОДНА поставка. Соотвественно это плата за излишки! Нигде такого регламента не видел, но может это новый регламент именно склада Пушкино?…

Заказ на Ozon попал ошибочно в спорные, проблема не решается
ОЗОН теряет товар поставщика и не хочет искать!!!

Уважаемый ОЗОН я знаю что вы читаете здесь посты.

Озон не возвращает деньги с баланса счета на банковский счет. Служба поддержки вот уже 9 дней занимается отписками

После возврата товара по заказу 34116574-0136, оплаченного по банковской карте, Озон решил вернуть денежные средства на баланс счета. Это, конечно, не проблема, там даже есть кнопка "вывести средства с баланса на банковский счет", но если бы это работало!!! Я сделала вывод средств с баланса сразу же как только они поступили на баланс. И никакого…

Да что такое этот Ваш технический сбой?!

Скорее всего, я окажусь не единственным пострадавшим от халатности сотрудников транспортной компании Деловые линии. Но тем не менее, я бы хотел поделиться своим опытом взаимодействия с ними.

Внезапная ночная блокировка Озоном

Сразу отмечу, что всегда относился к «нытью» про несправедливость Ozon местными аборигенами скептически, ибо как писал Стэтхем — "делай нормально — будет нормально". Но этой ночью, без объявления войны и вероломно воспользовавшись моей беззащитностью в постели заблокировали продажи за просроченные заказы на безумные 42 % (сразу отмечу, что это…

OZON не принимает товар на центральных складах

98% моего товара в разных магазинах заблокированы к поставке. Обращение #21431242 - ответили, что склады переполнены и везите на другие склады. Но у меня 90% продажи МСК - плаить за двойную логистику не очень хочется! Да и отгрузки на кросс-докинг - тоже нет тайм слотов!

Озон блокирует карточки товаров без причины!

Озон стал блокировать карточки товаров, якобы из-за нарушения конкуренции и еще начисляет штрафные баллы - но повода для таких блокировок нет! То ли стала глючить система - так как присылаюся сообщения стандартные, то ли понабрали новичков и дали разрешение им блокировать карточки без разбора - так как приходит стандартное сообщение о блокировки.

Невозможно поставлять товары на склад ОЗОН!

Если коротко - просто нет дат вообще или ближайшая в начале декабря. То есть получается поставлять товар можно 2 раза в месяц на склад и то не большими партиями. Как работать тогда с площадкой - не понятно! На ВБ с такой проблемой практически не сталкивался!

Претензия на поддержку Ozon Seller
OZON не принимает товары на склады и еще берет за это деньги!

Начислили окло 100 000 руб. по всем магазинам за якобы излишки, но дело в том, что мы не поставляем излишки в поставках! Я прекрасно знаю правила, изначальне не больше 800, теперь не больше 50 штук излишков в поставке! Но по факту при поставках на Озон склад по непонятным причинам (уже писал статью об этом,ссылка будет ниже) сам часть товара…

OZON считает, что воровать и испотльзовать чужие документы без разрешения - это нормально!

Есть товар, на который есть я делал сертификат качества, потом узнал, что этот сертификат взяли и стали использовать 2 других продавца, на что я им разрешения НЕ ДАВАЛ! Наоборот, на сертификате было написано, что запрещено использовать без письменного разрешения. Создал обращение (Обращение #20515321) - где, мне сказали, что все норм(вместо того,…

Озон, объясните пожалуйста ситуацию с блокировкой

20 октября зарегистрировался в качестве продавца как самозанятый. Договор подписан, паспорт и инн модераторами проверены, доступ к личному кабинету есть. Но у же на следующий день, не успев добавить ни одного товара появилось всплывающее окно "Компания заблокирована"
При обращении # 20484241 в чате со службой поддержки запросили фото и видео…

Мошеннические действия ОЗОНа против селлеров

Доброго дня всем!
Сотрудничаем с озон в качестве селлера с 2020 года по схеме FBS.
И с октября месяца 2022 года озон начал творить нечто страшное…

null