Продолжение истории о долгой приемке товара ОЗОН: часть товаров более чем на 300000 руб. оказалась утеряна.
1. Фактическая хронология событий:
05.09.2025: Товар в количестве 268 шт. (21 паллета) был отгружен Продавцом со склада «САМАРА_ХАБ_ИНДУСТРИАЛЬНАЯ» на склад «ОМСК_РФЦ» в полном объеме.
11.09.2025: Товар прибыл на склад Ozon.
С 11.09.2025 по 06.10.2025: Поставка находилась в статусе «приемка» в течение 25 дней, что существенно превышает разумные сроки и прямо нарушает обычную деловую практику логистических операций.
06.10.2025: После публичного обращения Продавца, Ozon в одностороннем порядке опубликовал Акт приемки с недостачей в 27 шт.
06.10.2025: Продавец в установленный п. 4.2 Договора срок (7 календарных дней) направил мотивированное возражение и предоставил видеофиксацию процесса сборки и отгрузки поставки.
На это ОЗОН ответил: "предоставленное с мотивированным возражением видео сборки поставки не соответствует требованиям Озон". При этом на наше требование предоставить видео приемки поставки 20000283494842 ответили отказом; "Договор не обязывает Ozon предоставлять какие-либо доказательства".
2. Наша правовая позиция и нарушения со стороны Ozon:
2.1. Нарушение принципа добросовестности и злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).
Ozon, являясь владельцем логистической платформы и складов, действует недобросовестно:
Создание невозможных для исполнения условий: Ozon требует от Продавца предоставить видео идеального качества, соответствующее внутреннему регламенту, но при этом отказывается предоставить эталонный образец такого видео. Это превращает требование о видео из инструмента доказательства в инструмент необоснованного отказа, лишая Продавца реальной возможности исполнить данное условие.
Уклонение от предоставления доказательств: Ozon, ссылаясь на договор, уклоняется от предоставления собственных доказательств приемки на своем складе (видео, акты вскрытия, отчеты инвентаризации). В соответствии со ст. 56 ГПК РФ (и аналогичными принципами в арбитражном процессе), каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается. Бремя доказывания факта недостачи при приемке на складе Ozon лежит именно на Ozon. Перекладывая это бремя исключительно на Продавца и отвергая его доказательства по формальным признакам, Ozon злоупотребляет своим правом.
Несоразмерность требования: Отказ в рассмотрении возражения по существу из-за якобы неидеального качества видео при полном отсутствии с противоположной стороны каких-либо доказательств является явно несоразмерной мерой.
2.2. Нарушение разумных сроков приемки (ст. 314, ст. 359 ГК РФ).
Проведение приемки товара в течение 25 дней не является разумным сроком. Длительное нахождение товара в статусе «приемка» создавало риски утраты, повреждения или хищения товара, контроль за которым на этот период полностью находился у Ozon. Ozon несет ответственность за все риски, возникшие в течение этого неоправданно долгого периода.
2.3. Неправомерный отказ в рассмотрении возражения.
П. 4.2 Договора обязывает Продавца направить мотивированные возражения и приложить видео. Продавец исполнил это требование в полном объеме. Ozon, в нарушение условий договора, не рассматривает возражение по существу (не анализирует доводы о полной отгрузке, не предоставляет встречных доказательств), а уклоняется от этого, используя формальную отговорку о качестве видео. Тем самым Ozon блокирует предусмотренный договором механизм урегулирования разногласий.
3. Требования Продавца:
На основании изложенного и руководствуясь ст. 309, 310, 314, 329, 393, 401, 1064 ГК РФ, а также п. 4.2 Договора, будем требовать:
1. Аннулировать Акт приемки № 12176129572610
2. Признать 27 товаров, отсутствующих в акте приемки - утерянными по вине ОЗОН и компенсировать их стоимость в полном объеме.
В случае отказа в удовлетворении данных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право на обращение в суд для защиты нарушенных прав и взыскания стоимости недостающего товара, судебных расходов, а также процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за весь период необоснованной задержки оплаты.