Возврат товара на «Wildberries» и обман со стороны покупателей
Здравствуйте. Вот мне интересно почему Вайлберис позволяет вернуть сложные технические товары в категории электроники без проверки ? То есть покупатель приобретает товар допустим блок питания или оперативную память для компьютера , проходит некоторое время и покупатель возвращает товар уже свой старый под видим купленного , тот же блок или опер…
66 показов
50K50K открытий
33 репоста
Я как владелец ПВЗ, могу рассказать немного подробнее о работе с возвратами:
выдача товаров происходит строго под камерой, а то и под несколькими. Технически сложные устройства оформляются в возврат только с согласованной от вб заявкой за возврат в личном кабинете пользователя. Тем более, клиент может в самом ПВЗ вскрыть упаковку, пломбы и проверить устройство под камерами, подключив его соответственно к электросети.
Если речь идёт о более простых технических устройствах (лгбт лента или как ее там, батарейки или прочая ерунда), то их возврат упрощен - не работает, значит можно вернуть. Принесли сломанный из дома - тоже можно вернуть, тут уж никаких регламентов нет.
Единственное, что действительно пугает, так это подмена товара, но и с ней вб неплохо борется:
Помню осенью была история, как ребята отрыли ПВЗ в Казани, заказывали айфоны, а затем на самом ПВЗ меняли их на паль.
Посадили по итогу.