Какая отсталая поддержка.

Должны сказать попробовать очистить куки, перезагрузить телефон, поставить другие браузеры, проверить на вирусы, откатить на прошлую прошивку, сделать полный сброс телефона, купить другой телефон, сменить провайдера, сменить страну проживания, сменить гендер, и всё это записать скриншотами, и только после этого ваш запрос рассмотрят. (это я вчера так с МТС по их тормозящему ЛК общался)