Данная статья покажет отношение Авито к покупателям, а также отсутствие какого-либо контроля над объявлениями с их стороны.
12.02.2022 Я приобрёл товар по данному объявлению:
Вроде всё выглядело нормально, цена за данную фигурку была в норму выше "стоковой", т.к. почти всё в официальных магазинах раскуплено.
Получив товар в пункте выдачи, я проверил наличие: фигурка есть, всё нормально.
Придя домой, меня насторожило качество фигурки, качество печати на коробке. Посмотрев на обзоры в интернете, я выяснил, что приобрёл ничто иное, как подделку. На Aliexpress такая стоит, кстати, 700руб.
Сразу после получения, пока не прошло полчаса, пока сделка автоматически не завершится, я написал в поддержку. Ответ получил только на следующий день.
Переписка:
Итак, позиция поддержки такова, "сам виноват". Ладно, у них такое соглашение, защита от подмены товара при получении и всё такое. Вот только продавец и не спорит, что это подделка (ой, реплика):
Значится, я сам виноват оказался. Кстати, на следующей день я приобрёл оригинальную фигурку по другому объявлению за такую же цену, ну да ладною.
Итак, я оставил негативный отзыв:
И, спустя, несколько дней, он магическим образом исчез!
Итак, что мы имеем:
- на авито есть продавцы, которые продают подделки (мошенники)
- авито с ними никак не борется, не блокирует, даже когда имеются доказательства
- а также никак не помогает покупателю
- а ещё удаляет негативные отзывы о продавцах
Что сделано с моей стороны:
- написал в поддержку (хаха)
- написал в компанию Funko Pop!, обещали разобраться
- инициировал продедуру chargeback
- планирую заявление в полицию на продавца и в суд на авито
Антон, мы проверили информацию о заказе и выяснили, что обращение в поддержку было написано после того, как вы покинули пункт выдачи. На проверку товара мы даём 15 минут, при этом проверить товар можно только в присутствии сотрудника пункта. Если вы забрали товар, то вернуть его через нас уже не получится. В таком случае мы рекомендуем договариваться о компенсации с продавцом.
Также мы изучили ваш отзыв и восстановили его, так как не нашли в нём нарушения правил Авито. Мы также проверили объявление, о котором идет речь, и заблокировали его за нарушение правил Авито.
Вооо кстати! Вспомнил про ебанный АВИТО! Там для этих блядей отдельный котел спроектирован.
Эти типы когда зажмурятся то? Блять!! Буду реально наблюдать за этими хуями из Европы!
Комментарий недоступен
А на языке обычного Ивана можно?
Комментарий недоступен
там давно же прокси-телефон используется от самого авито
Комментарий недоступен
В смысле не может, на любое объявление зайди и попробуй позвонить
Комментарий недоступен
На Али в связи с последними событиями подделка стала почти в такую же цену)
А то что Авито бездарно работает с системой отзывов (вряд ли они в доле с продавцом, просто бездумно принимают решения), уже давно не секрет.
@Авито как смотрите на это?
Да ни будут они ничего делать, это тот же бла бла кар почти.
Им просто пофиг на мошшенников, они их любят и всё делают для них.
Во многих объявлениях они сделали так что нельзя зайти в профиль и посмотреть отзывы.
На организацию пожаловаться нельзя, если аккаунт не частника.
Полно профилей где по несколько отзывов с одной звездой и всё равно торгует.
Сейчас мало кто делает нормальную поддержку, приложение или сайт.
Те же банки взять, ботов навводили которые тупые как пробка.
Убогие приложения направлены только на отжать с пользователя...
Антон, здравствуйте. Мы разберёмся в ситуации и вернёмся с ответом, когда выясним все детали.
продавец конечно не прав. толкать фуфел в расчете на то что покупатель должен догадаться что это фейк - очень слабая позиция. тут он не прав на все 100% и по закону (озпп) и с человеческой точки зрения
по поводу отзывов на авито - чтобы отзыв восстановили нужно предоставить убедительные доказательства того что продавец толкает паль - отзыв восстановят (тс напиши мне в личку подскажу)
по поводу чарджбека было бы очень интересно узнать чем кончится. ни разу не слышал об успешном чардже по авито
САСАГЕЙО БОЕЦ, удачи с решением вопроса, ты их победишь
Да, ситуация, конечно... у тебя было 15 минут, чтобы убедиться в товаре, ты прошляпил этот момент и только потом вспомнил. Да, продавец решил наварится на лохах, продал? прислал? в чем проблема? Это не мошенничество, это пассивный обман (чел знал, что продает подделку, но продает так, как будто оригинал). На основании этого как бы особо не придерешься, тут реально виноват тот, кто забрал товар по приходу, ответственность на вас. Ну и по поводу отзыва, если честно, качество фото не очень и не особо видно ( можно предположить, что отзыв ваш ложный). В принципе неприятно, но вывод один - когда заказывайте, рассматривайте внимательно ваш товар! В любом магазине после покупки, после того, как перешагнешь магазин - ты уже априори ничего не докажешь, а чем Авито хуже?