В «М.Видео» пропадают оплаченные и зарезервированные заказы

Добрый день,заказ № 2015508419 от 05.02.22г на сумму 8171руб., был оформлен и оплачен 05.02.22г.,10.02 в личном кабинете в отслеживании статуса заказа было указано, что товар готов к отгрузке со склада.Доставка была назначена на 2.03 после 19-00. Спустя месяц оформленный и оплаченный товар поменял на статус«Оплачен.Заказ в обработке».

Сегодня позвонив по телефону 8-800-600-77-75 чтобы узнать что с моим заказом и узнать что это за статус, мне озвучили что товара на складе на данный момент нет, но он будет, наверное через неделю на складе и предложили отменить заказ. Прошу уточнить, получу ли я свой зарезервированный, подтвержденный и оплаченный месяц назад товар и когда? И почему он все таки был на складе в момент отгрузки 10.02.22г, но ко мне так и не доехал, и как я понимаю был продан другому лицу?

Соответственно, у меня вопрос и ко второму моему заказу № 2015884034 от 15.02.22г., который на данный момент тоже оплачен, зарезервирован и в статусе отправка со склада 16.02.22, но больше никаких движений по нему нет.

Этот заказ также ко мне не доедет, а мне предложит @mvideoeldorado отменить, месяц назад оплаченный, зарезервированный и отгруженный товар???

#жалобамвидео #мвидео