Не обращайтесь внимание. Записывайте разговор. Делайте детализацию звонков. Укажите что банк уже привлекался по аналогичному нарушкнию по 14.57 коап.Отправляйте заявление в ФССП по нарушению 230 фз. Их натянутые на штраф до 250.000. Далее иск в суд на возмещение морального вреда. Взыщите ещё около 20.000.