Сегодня оформил заказ во Вкусвилл, номер 67241719-1, знакомый прислал промокод на 300р от 1200, промокод успешно применился и заказ был создан.
Заказ забирала жена, и я с удивлением узнал, что она заплатила вместо 1000 рублей 1324. Промокод оказывается был отменен кассиром(!) прямо во время оплаты, и изменена сумма заказа, что является нарушением публичной оферты со стороны Вкусвилла, т.к. заказ уже был оформлен и его сумма была зафиксирована.
В чате поддержки признавать свой косяк отказались и решать проблему тоже.
14
показов
7.4K
открытий
Комментарий недоступен
Смоделируем по другому, вы заказали в магазине N технику на 5тыс, из них баллами 1000р и наличными 4тыс, через самовывоз и оплате по факту. Однако, когда вы приходите забирать товар с вас требуют не положенных 4тыс, а 5. Неприятно, не правда ?
Комментарий недоступен
Как автор написал в единственной строке под статьей что он уже пытался решить проблему. Дело не в том что проблема в "мелочной" сумме а нарушении оферты
И VC давно не платформа предпринимателей как уже многие подмечают.
Бля, ну реально хрень какая то. Я вообще не очень люблю и понимаю раздел «Приемная», но ладно когда там идёт дискуссия по поводу банковского обслуживания или чего то глобального. Вот мне вчера самокат 2,5 часа доставлял доставку вместо заявленных 30 минут и даже промокод не дали, что теперь тоже в приемную писать? Так реально можно скатиться в обсуждение ошибок кассиров на кассе в 5ке 🤷
Хрень конечно, согласен, но на таких мелочах считай они экономят тонны учитывая продажи этой компании. Блять я хз что сказать, кто то пишет что мелочь, ему говорят что он терпила, кто то пишет что надо отстаивать свои права и обращать внимание на такие моменты, его гнобят тем что он мелочник...
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Тут многие в приемной идут по такому пути что создают топики после проблемы в надежде как то дать огласку ситуации на публику и получить ответ от представителей компаний. В органы вряд ли пойдет автор
А портал отзывов сейчас вообще не внушает доверия. Накручивают где надо и удаляют отзывы. Такое же тоже в приемной не редко залетает
Дело не в деньгах, это дело принципа
Дело не в деньгах, дело в том, что ВкусВилл не решает проблему, в которой он же сам и виноват на 100%.
Я не хочу быть терпилой и не люблю, когда меня обманывают на любую сумму, и если подобная статья хотя бы одного человека заставит отказаться от покупок во Вкусвилле, я уже буду доволен.
В Вашей статье не хватает скринов переписки с техподдержкой. Какая у них позиция, что говорят?
У этого автора все посты такие же мелочные, просто человек любитель поныть публично, знаю таких людей
подумал снова история про авокадо
А что за история про авокадо?
Всё нормально там, бананы не трогали
Не нужно было оплачивать. Точка.
А вы читали условия промокода? Может это промокод на доставку?
А в каком месте это публичная оферта?
Заказ сделан по одной цене, по факту она оказалась другая.
Это персональное предложение. Публичная оферта это ценник в магазине
Вы его не оплачивали, так что "сделанность" заказа не должна иметь никакого веса. Оплатили вы его фактически на кассе в момент создания чека.
И кстати, в вкусвилле заказ до оплаты - не заказ и даже не бронь. Если кто-то купит товар до сборки и оплаты заказа - вам его не положат
Это свинство, конечно
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему заказу. Как верно уточнил оператор службы поддержки, данный промокод был скомпрометирован и размещен вне наших официальных источников, воспользоваться им в таком случае не получится.
Мы начислили на вашу карту аналогичный рабочий купон, сроком действия до 23 марта.
Отметим, что мы не несем ответственности за действие промокодов, полученных вне наших официальных источников. Даже при условии, что технически промокод может примениться при оформлении заказа - гарантировать успешное его срабатывание мы не можем. Актуальные купоны мы размещаем на нашем сайте и в официальных группах в социальных сетях.
Отлично, только никакого купона вы не дали. Зашел сегодня в приложение а там ничего нет.
Опять вкусвилл косячит)