Даже не пытаюсь сосчитать, сколько уже было подобных жалоб на данный банк за последнее время, но считаю необходимым добавить еще один минус в его карму, за совершенно наплевательское и, потенциально, корыстное отношение к своим лояльным клиентам.
Ситуация
В конце прошлого месяца, на фоне геополитических событий, решил сконвертировать сбережения, наличные и кредитные средства, хранящиеся на рублевых счетах Райффайзен банка, в доллары, через свой брокерский счет, в Тинькофф.
Для максимально быстрого перемещения средств использовал все возможные способы - часть ушла межбанковским переводом от себя к себе, часть по СБП, часть была снята в банкомате Райффайзена и положена на карту Тинькофф.
Спустя несколько дней и пары попыток снять валюту в полупустых банкоматах, Тинькофф стриггерился на меня стандартным письмом по 115-ФЗ:
Будучи готовым к такому повороту, заранее, собрал полный пакет из выписок по счетам клиента в Райффайзене (даже чеки о снятии нашел), 2-НДФЛ (в Райфе у меня зарплатный проект), кредитный договор и, с приятным осознанием подтвержденной законности своих средств, отправил документы в ответном письме на рассмотрение, сопроводив описанием "экономического смысла" совершаемых операций.
И стал ждать.
Дождался я лишь решения о блокировки счетов и рекомендации вывода средств в другой банк.
Примерно в этот момент, несмотря на необходимость закрытия брокерского счета и депозитарный перевод, у меня закончилось какое либо желание оставаться клиентом данной кредитной организации и я согласился на вывод зависших долларов обратно в Райфайзен.
Но по логике Тинькофф - согласился, не равно получил.
Началось юление сотрудников ТП, рекурсивное переспрашивание ранее запрошенной информации, путаница в показаниях, аргументация блокировки и невозможности вывода денег разными пунктами УКБО.
Особо ленивые, просто кидали куски скрипта в ответ:
Ситуация менялось, от совсем абсурдной, где меня просили приехать в Московский офис (за 450 км) , чтобы написать заявление, на основании которого, Тинькофф примет РЕШЕНИЕ, о возможности возврата моих денег:
До казалось бы приемлемой, когда сотрудники банка, все же приняли обращение, даже зафиксировали его номер и обещали решить вопрос до 10 марта.
Однако, ситуация до настоящего времени никак не разрешилась.
Сегодня вечером, банк прислал чудесное смс, где уведомил меня о том, что ему нужно больше времени, чтобы принять РЕШЕНИЕ, о том, возвращать деньги или все же нет.
Я далеко не эксперт в юридической базе регламентирующей банковское обслуживание, но разве правомерно, использовать решение, в том месте, где есть ваше обязательство? Что Тинькофф банк можете решать, относительно средств которые ему не принадлежат, если клиент требует закрыть счет и вывести свои деньги? Мне непонятно. Ни с правовой точки зрения, ни чисто с человеческой.
Именно из-за всего этого и складывается удручающее впечатление преддефолтных конвульсий, когда в ход идут любые средства для сохранения ликвидности.
Возможно, вы сможете, по-настоящему, а не формально, проверить подтверждающие документы большей части клиентов, которые попали под блокировку. Вероятно, вы признаете, что ошиблись. И, в таком случае, я буду рад изменить свое мнение, о некогда прекрасном банке.
Но пока, Тинькофф, извините, волна блокировок, это репутационное фиаско.
тут еще вопрос не в снятии, а в том, что человек предоставил все необходимые документы, какого хрена вообще тут применили блокировку по 115 фз ?
Слишко много кала полилось в сторону тинька. Тут либо кто-то заказал черный пиар, либо банк реально в агонии..
Потому что по 115 банк может не обосновывать свои действия. Просто не понравились операции. Какие? Не скажем. Тот самый закон 115 не велит разглашать информацию.
Вспоминаем Маркса- капитал пойдет...
Каждый раз захожу в приемную за порцией статей и каждые пару часов по новой статье на тинькоф
Впрочем…. Ничего нового
Да уж, тинькофф уже не тот
Стабильность же!)))
Часто стал видеть подобные жалобы на Тинькофф. Не скрою, это волнительно. Я клиент и основные средства в рублях, валюте и ценных бумагах держу на счетах этого банка. Но если вы Тинькофф не воспользуетесь ситуацией и своим внезапным конкурентным преимуществом в виде отсутствия санкций, я приму решение уйти. Долбоебы.
Только они леньги тебе не отладут, судя по топику..
Ой ти банк жже.. он такой один.. они ещё собрались Азию покорять при таком отношении ликвидности .. мда
Я бы, на вашем месте, не был так уверен что ваше все ещё ваше.
Да не сможешь ты бабки оттуда вывести. Ещё ничего не понял?))
Тинькофф - самый гнилой банк. Постоянно какую-то херь несут, и концов не найти.
Здравствуйте.
Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши полные ФИО с датой рождения. Проверим все необходимое.
Господи, у @Тинькофф такое дурачье там работает, причём сверху донизу, налево и направо.
Компания откровенно творит полнейшую хуйню, а сммщики с поддержкой бегают и обещают ответить "в ближайшее время".
В мою машину, пока она стояла на парковке (а я сам был дома), въехала женщина. Машина была застрахована по ОСАГО в тинькофф страхование
Ваша компания не признала это страховым случаем по какой-то своей причине и даже не смогла это объяснить, а когда я потребовал от вас официальный отказ (к гадалке не ходи - подать в суд) вы съебались как первоклассники укравшие жвачки в супермаркете и до сих пор или прячетесь или кормите завтраками уже которую неделю (кажется пятую).
Я знаю что на российском рынке без мошенничества далеко не уедешь, но даже для него это слишком пиздец) вы либо пересматриваете свое отношение к клиентам, либо гниёте на кладбище бизнесов вашего основателя.
P.s я уже связывался по моей страховой ситуации десятки раз с вашими представителями, это ничего не дало, так что не утруждайте себя. Страховая виновника благо не вы, она хоть что-то согласилась сделать.
Лучше передайте кому-нибудь кто сидит повыше чтоб в жопу себе 115фз засунули и это позорное страхование ликвидировали
Написал. Буду с нетерпением ждать.
С банкоматов валюту можно снять,или все,на пол года ввели запрет?
Проверьте, когда доллар будет опять по 23 рубля?
А почему, чтобы хоть как-то привлечь внимание к вопросу нужно выносить вопрос в инфополе? Команда PRщиков имеет больший приоритет, чем команда клиентского сервиса или как это работает?
Не не могу понять почему не один специалист не отвечают в вашем в банке предложениях онлайне?
Мне срочно нужен специалист
Банковской системе пизда, им уже не до лояльности клиентов)
О каких документах идёт речь, автор находится в списке террористов-экстремистов? Если нет, то это прямое нарушение того самого 115 ФЗ, насколько я помню, ведь в нем фигурирует понятие "заморозка счета физического лица,в отношении которого имеются сведения о причастности к террористической или экстремистской деятельности( хотя бы глава 1 пункт 3 этого ФЗ). Соответственно, за такое самоуправство следует обращаться в ЦБ
Ох уж эти русские! Как дети малые.
Когда в стране кризис, надо снять деньги и поменять их на наличные доллары и евро.
А не нести в банк.
Русские-то тут каким боком виноваты?
попробуй сейчас что нибудь поменять
Тинькофф, Тинькофф? Аа, это тот банк, который на все сим-карты оформлял дебетовые карты, а владельцы оных даже не знали об этом? Совет обходить эту организацию стороной для вас уже не актуален. Это не банк, ребятушки. Как он стал системообразующим, не понятно вообще. Наверное, так же как и Яндекс после критики деда- одержимого несколько лет назад подсуетились и, как результат,остались не только на плаву, но и создали ещё несколько сервисов. Да уж.
Зря что ли у Тинькова рак.)))
Он еще не будучи банкиром народ перекидал со своим пивным бизнесом и прочими делами.
Очередной кидок, который увеличил масштабы кидалова на уровне банка.
вопрос только когда он будет официально объявлен
А до пива у него были пельмешки "Дарья" 🤣🤣🤣🤣
Тинькофф совершенно скотский. Заблочили мне карту в Грузии. В поддержке тупо неделю ничего не отвечали, а в ответ на жалобу в Твитере написали, что я отказался с ними разговаривать (!), а потом они мне звонили, но не дозвонились.
Справдливости ради нужно отметить, что до 2018 года включительно с картой Тинькова не имел проблем нигде. Британия, Европа, Тай, карибский бассейн. Все отлично работало. Но... в какой-то момент сломалось.
Напишите, пожалуйста. ФИО и дату рождения в личку — проверим вашу ситуацию.
Тинек становится похож на МММ))))
"А патамушта нам похуй" - фактическое содержание всех сообщений чата тинька независимо от содержащихся в них букафф.
Блокировками через 115ФЗ банки 40%, себе так зарабатывают деньги, выводом под проценты и т.д. "КРЫСЫ"
какой процент за вывод при блокировке у Тинькова?
Комментарий недоступен
нас таких много, к сожалению
Деньги в банках это не ваши деньги, ваши деньги те которые у вас в руках
Да в этом Вы правы, счета банка, деньги на нем Ваша собственность. А может кто-то знает и поделиться ссылкой на документ, когда переходят права собственности на деньги при оплате товаров и услуг.
Вот нахрена туда было лезть? У него большая часть дохода от выдаивания вот таких лохов. Уж без обид.
Надо отдать должное, пипл знатно ведётся на халяву и виртуальный кофий и симпатичной, но такой же виртуальной секретутки. И по итогу влипают и начинают строчить жалобы на vc. ru)))
Брокерский счет для конвертации валюты и, довольно неплохой, брокерский сервис.
Вот. Простой. Ответ.
Лоховская это позиция или нет, не берусь судить.
У меня один вопрос: а на хера? зачем вы перевели деньги в Тинькофф.
Вы такой молодец уже в прошлом месяце думали что будет жеппа, всё сконвертировали.
я вот реалли дура, особых накоплений нет, но сейчас эти просто бумажки, а ведь 23 февраля было несколько тыщ баксов. кляну себя на чем свет стоит что 24 утром не бежала менять
а вы сконвертировали.
а перевели в Тинькофф зачем?
Потому что в Тинькофф у меня есть брокерский счёт и покупать валюту, по его курсу, намного выгоднее чем по банковскому.
Всем добрый день, с этим банком надо совсем по другому, сделать так, чтобы он за Вами бегал. У него вся система дырявая, на всех фронтах некомпетентные люди, обман прослеживается от линии к линии. По факту ни какой решить вопрос не представляется возможным, в чате или ЛК кабинете отвечают непонятно что, такое ощущение не банк, а гоп-стоп из 90-х. Наше мне, что это только начало, комиссии сейчас начнут стричь со всех, 115-фз им всем в помощь. Уже писал на vc.ru, есть даже статистика по количеству жалоб, так вот АО Тинькофф занимает там одно из первых мест. Однако статью быстренько распубликовали, интересно как считаете по чьей просьбе? Да есть только нюанс, не всегда все подкрепляется документами и тяжело быть объективными, но то что банк в топе по жалобам говорит о многом. А как у АО Тинькофф с деньгами на брокерских или иных счетах? Вот только удивляюсь, как им вообще удается продавать свои продукты, все сделано, чтобы ввести в заблуждение и на каком-либо этапе сделать так, чтобы списать с тебя комиссию. Однако надо отметить, что не только АО Тинькофф этим страдает, это обще выраженная тенденция банковского бизнеса. Нечестно вести себя с клиентом ссылаясь на безбумажный офис, однако всем тон задаёт СБербанк, непревзойденный специалист по безбумажный делам. Как думаете за чем вообще будущее, эта система гоп-стопа во главе ЦБ РФ просто вымораживает. Пишите какую альтернативу видите для себя?
Здравствуйте. Комиссии у нас нет при ограничениях по счету и при выводе средств. Если у вас есть жалобы по поводу нашей поддержки или обслуживания, то с радостью поможем вам решить любые вопросы. Напишите ваше ФИО и дату рождения в личные сообщения.
Удивительно как они просирают репутацию .. это просто .. это ж надо так уметь просирать репутацию.. это же банк там аналитеги .. должны быть .. хваленая система рисков.. но как обычно .. шума много а толку хер.. вот такой Тинькоф- Шумахер
Несколько лет назад и я попал под 115. Не знаю почему, просто Тиньков (тогда еще ТКС) так решил. Собственно, тогда я закрыл счет в кафе за себя и за друга, с которым обедали, а друг потом перевел мне 500 рублей за себя.
С небольшими качелями мне дали вывести все что было через почту. Но тогда видимо у Тинков не было проблем, а сейчас да — все средства хороши...
Позволю себе перефразировать известную поговорку "хуже дурака только дурак с инициативой":
"Хуже крысы только крыса, защищенная законом".
Самый поганый банк, который знаю!
Вопрос к автору. Помогла ли статья? Решился ли как-то вопрос? Уже мысль возникла, не стоит ли коллективный иск составить к банку. Как считаете?
Давно пора, а лучше создать сервис который бы был подключен ко всем информационным сервисам по жалобам на банки с подачей коллективного иска в суды всех уровней и отправкой на почты бизнес-партнерам зарубежным, так как человек все больше становиться беззащитным перед государственной машиной, которая преследует цели 0,000002123% населения, выражая их через волеизъявление 450 человек.
Думаю все банки были заранее предупреждёны о новых мерах ЦБ, что включились 9 марта, обсуждалось все явно гораздо раньше. По этому видимо тупо поступило распоряжение сверху, морочить всем головы, все более-менее крупные или хоть чем-то подозрительные переводы блокировать и морозить. Сам вляпался с приличной суммой евро в тинькофф.
Тут надо ещё не только экономический смысл, но и логический спрашивать... Как вы не сбежали раньше от конторы этой
Комментарий недоступен
а какой банк для хранения?
Комментарий удален модератором
ога, а завтра Tether все акки рус заблочит на всех биржах.
Лучше выложи видео как продать и вывести фиатные деньги. Туда не проблема.
сняли 30% комиссию при покупке валюты, это при том, что по акции у меня торговля без комиссии. А потом ночью списали еще 1 доллар за что-то. Теперь на счету 999 долларов, чтобы докупить доллар до лота, нужно заплатить комиссию 12%.
Вот так и стрижем...
В этом именно вся суть АО Тинькофф, мы свое не упустим и сделаем все возможное, чтобы Вы пополнили НАШИ счета, ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ, а где Ваши, они уже НАШИ.
В этом именно вся суть АО Тинькофф, мы свое не упустим и сделаем все возможное, чтобы Вы пополнили НАШИ счета, ВАШИМИ ДЕНЬГАМИ, а где Ваши, они уже НАШИ.
А то что предписание для брокеров было от ЦБ по удержанию комиссии при покупке фл валюты вы не знали? Так то что вы не знали это ваши проблемы..
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Вовремя я закончил отношения с @Тинькофф, ой вовремя. Не нарадуюсь. Но вообще 115ФЗ банки используют на свое усмотрение, просто как заблагорассудится, и ЦБ в целом на их стороне. Клиент не защищен.
Я вот тоже не могу вывести свои инвестиции, и ссылаются они на бетржевые торги. Или деньги зависли в воздухе ,он есть и тут же их нет( не могу ими воспользоваться) . Операторы не компетентны, из интернета информации больше получаем! Вобщем беспредел
А можно подробнее в чем проблема? У вас в акциях деньги? Просто хочу из ВТБ переходить
да все можно снять, вопрос в другом, нету в банкоматах валюты в наличке
Сегодня вышло уведомление о тщательных проверках источников происхождения средств, вверенных клиентами банкам. По 115-ФЗ. Поскольку суматоха и во многом сейчас крайне непонятная ситуация, ваши пояснения подробные о ваших средствах с приложением полной выписки из Райфа должны помочь.
Если не помогут - пишите. Инста dorofeeva_tory
Обычно в таких случаях как ваш представляем полные объяснения о деятельности (чем занимаетесь), проверяем от кого поступили на Райф деньги (в черном списке она или нет), стыкуем выписки и эти результаты представляем банку. Обычно - помогает. Но все зависит от того, как составлены пояснения и какие подтверждающие документы к ним приложены.
Вы как в изоляции живёте, серьёзно
Мы там и живем
Тинькофф он такой один.
Здравствуйте.
Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения Центрального Банка нас обязывает 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведения расследования, мы приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Это решение пересмотреть не готовы.
По консультации не можем сказать, что сработали хорошо, действительно в нашей работе были недочеты. Провели работу над ошибками, приложим усилия, чтобы не допускать больше таких моментов.
Дьяволы во плоти.
Вы-пиздите.
Суки и падаль тинькофские. Ворьё.
Блокировали счет Тинькофф по 115ФЗ (вероятнее всего), никаких требований банк пока не предъявлял (ни на почту, ни в чате в приложении банка). Блокировка произошла из-за вывода денег из крипты. Я заграницей, был вынужден выводить деньги в связи с блокировкой MasterCard и нарвался на блокировку счета. Всего я вывел в кэш с начала марта ~3500$, после чего примерно 3 дня назад обнаружил, что счет блокирован. Никаких писем и сообщений о блокировке мне не приходило. Прочитал несколько постов о похожей проблеме на сайте vc, там пишут, что Тинькофф требует скриншоты из ЛК биржи, а также скриншоты транзакций по выводу денег, после чего блокировку не снимает. Возможно это делается для того, чтобы передать данные в налоговую, так как часть людей не платит деньги с налогов (моё предположение). Ситуацию также осложняет то, что я по-прежнему нахожусь заграницей и ближайший месяц в РФ не собираюсь. Возможно ли как-то добиться снятие блокировки счета и не внесения в черный список ЦБ?
Согласен. И меня банк "Тинькофф" оставил без денег. Заблокировали любые выводы из банка, кроме закрытия счёта. Два дня сижу без денег. Отправил документы на проверку, чтобы меня разблокировали, но долго рассматривают. По ошибке пополнил карту, не зная о том, что вывести их уже не смогу. С остальными банками никогда такого не было. В банке "Тинькофф" самые жёсткие правила по сравнению с остальными банками по 115-ФЗ. Карту Tinkoff Black можно использовать только для покупок. И переводить деньги лишь в крайнем случае и на маленькие суммы.
Здравствуйте.
Мы хотим вам помочь разобраться в ситуации и решать ваш вопрос как можно быстрее.
Напишите, пожалуйста, нам ФИО и дату рождения в личные сообщения. Мы во всем разберемся и проверим нашу работу.