Приёмная
PavelPK

Блокировка карт в Тинькофф

В Тинькофф началась непонятная блокировка банковских карт и действий в личном кабинете банка (желтое приложение)

Проблема массовая уже несколько десятков подписчиков посреди ночи отписались о проблеме. По факту из желтого приложения вы не можете оплатить ничего, сделать перевод родственникам или друзьям тоже не можете.

После общения на протяжении двух часов с тех.поддержкой банка, на тарифе Премиум, решения нет, просят подождать до понедельника.

Сейчас только суббота наступила! Т.е. Тинькофф заблокировал карту и предлагает подождать двое суток с заблокированной картой и личным кабинетом. Причины блокировки сообщить не могут.

Отмечу сразу, что никаких подозрительный действий не совершалось, в криптобирж переводов никаких не было уже давно, приема платежей и переводов тоже не было, т.е. просто пришел пуш о блокировке и все, живи теперь с этим.

Ну ладно, подумал я, попробую оформить карту МИР, вдруг это из-за санкций Мастеркарда, но нет...Имея на руках всего одну!!! физическую карту Тинька, мне отказали, мотивируя тем, что у меня их больше пяти)

С виртуальными картами также...

Скриншоты свои, а также присланные подписчиками прилагаю ниже.

Карты МИР тоже некоторые заблокировали в Тиньке.

Есть у меня еще пара историй, которые произошли вчера со мной при открытии вклада в Тинькофф, с обнулением тарифов, а также в Инвестициях Тинькофф, но думаю пока придержу их чутка...

Но при всем при этом, у моей супруги все работает штатно, карты пока не заблокированы. Какую-то системность в блокировке карт нам пока выяснить не удалось.

Так что будьте готовы к таким развитиям событий.

Сообщения от подписчиков о блокировке карт и личного кабинета продолжают поступать. Больше спамить скриншотами не буду на эту тему, но ситуация думаю понятна.

Что делать?

Звонить, писать в тех.поддержку и выяснить причины блокировки. Если есть наличка в доме - хорошо.Искать альтернативные банки и переводить часть денег туда.

Пуши и сообщения о блокировках продолжают поступать мне на телефон.

Мой телеграмм - https://t.me/pavelppk

0
298 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Вам были установлены временные ограничения на основании пунктов 4.5. и 7.3.9 Условий комплексного банковского обслуживания, так как по результатам анализа совокупность ваших операций по счетам, совершенных за последнее время, подпадала под признаки злоупотребления условиями в рамках договора обслуживания.

В частности, речь идет о неоднократных операциях по переводу средств между валютными счетами 27.02.2022, которое привело к неосновательному обогащению. Сейчас мы проводим внутреннюю проверку и обязательно сообщим вам о решении по итогам.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Крикунов

Надо в отделение идти разбираться

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс
Ответить
Развернуть ветку
Силовой кубок

В какое отделение? Речь здесь идет про "самый лучший банк без физических отделений"

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Ars Aeros

Заблокировали меня сегодня ночью, нахожусь заграницей денег наличных совсем немного. Я ещё и премиум клиент, каждый звонок в поддержку обходится по 500-1000 рублей. Что за отношение к своим клиентам? Что мешало связаться и задать вопросы, а потом блокировать.
Поведение ужасное, сделать это ночью так ещё и перед выходными... @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Dolmatov

У меня сейчас ребенок на соревнованиях в другом городе. По карте Junior не смог купить себе еды в кафе . Звоню в тех поддержку, объясняю ситуацию, и всё равно не разблокировали 🤷‍♂ Говорят, чтоб подождали до 14 марта, ссылаются на п. 4.5 и 7.3.9 УКБО.
Угроза жизни ребёнка ☝️

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Накосика Сукасена

Тут некоторое время назад судили кондукторшу, высадившую ребенка, который не смог оплатить проезд какой-то там новомодной карточкой.
Вы бы взяли юриста и накатали на них — за все что связано с дитями нынче легко получить.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Алина

Аналогичная ситуация. Заблокировали все счета и брокерский. Нахожусь за границей, как быть не знаю. Благо, что есть небольшой запас средств на сегодня, а как дальше быть - не знаю. И это лучший банк России? Он такой один..

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Тинькофф

Здравствуйте.

Простите за длительное ожидание ответа и за доставленные неудобства. Карту ранее вам разблокировали.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Полин

—-- Прошло 3 дня —--Сегодня в 4 утра, без предупреждения и объяснения причин приходит пуш-сообщение от Тиньков "Доступ к операциям в личном кабинете временно заблокирован". И телефон, по которому в течение 10 минут никто мне не отвечает. Спойлер - спустя 2 часа так не перезвонили, и надеюсь перезвонят уже завтра, потому что время полседьмого утра.Параллельно пишу в чат. Сотрудник отвечает, что проблемой послужил номер совместного счета, которого у меня нет. Пишет про некорректное уведомление. Я хочу продать доллары со своего валютного счета. Приложение показывает, что перевод я могу сделать по курсу 105.75 руб. за доллар. Ну то есть как могу...Не могу конечно. Я заблокирован. Сейчас, когда я хочу поменять доллар, мне не дают, а завтра, когда доллар может быть уже по 90, я не захочу. Ведь кто компенсирует мне разницу между вчерашним курсом и сегодняшним?В заключение своего повествования хочу сказать, что уровень сервиса, который был у банка еще год назад, уже далеко не такой. Я уже не могу порекомендовать банк своим друзьям, я уже не уверен, что когда открою ИП (если открою), я захочу открыть расчетный счет желтого банка. Я разбит. Обижен до глубины души. Я снова "без денег". Время 6:26 утра, но в таком состоянии и настроении я не уверен, что смогу быстро уснуть. А сон уж точно не будет крепким.Что я имею в сухом остатке: Я пользовался 3 с половиной года всеми возможными продуктами Тиньков - и дебетовыми и кредитными картами, сберегательными счетами и копилками, инвестициями (в том числе в Тинькове у меня открыт ИИС), кредитами и рассрочками. Сейчас пользоваться своими деньгами я не могу. После разблокировки, извинений и заверений, что разблокировали меня, меня снова блокируют. Хочу продать доллары с валютного счета по курсу, по которому хочу - не могу. Будет ли завтра такой курс и какую компенсацию за него мне даст банк @Тинькофф - я не знаю. Написал свои мысли и последние события, но легче не стало. Как не любил я раньше писать отзывы, так и буду продолжать не любить. Надеюсь, что Тинькофф услышит меня и прочих пользователей, которых я почитал ниже, и поймет, что клиенты ожидают совсем иной уровень сервиса. Что клиенты выбирают банк за быстрые ответы (как было год назад). Что клиентам нужна конкретика. Что клиенты (особенно в это неспокойное время) ждут от банка с таким мощным капиталом и заявленной клиентоориентированности в первую очередь высочайшей надежности и спокойствия за свои средства.Эту уверенность и спокойствие я потерял за эту неделю. Зато во второй раз за неделю смогу почувствовать себя нищим.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Максим Иванов

похожие проблемы, отписывались в соседней ветке, правда совсем без сдвигов в сторону решения с 12го числа.

Ответить
Развернуть ветку
Arthur Rix

Конечно, хочется, чтобы этот кошмар уже закончился. Мне совершенно не ясна позиция банка @Тинькофф, и прежде всего поддержки, которая открыто нарушает и дискредитирует свои же обещания: решим проблему до конца 14.03; ждите с вами свяжутся в течение часа; позвоним до конца рабочего дня; решение по вашей блокировке до конца 16.03 (я уверен, ответа не будет) — и ни одно из обещаний не было выполнено.

Мне хотелось воздать руки к небу со словами «ВЫ ЖЕ БАНК! Я доверил вам свои деньги! Вы основа договорённости и надёжности!!!», но:
а). Я атеист
б). Я прагматик. И мой прагматизм говорит — как только блокировка счёта будет снята, вместе с ней будут сняты все деньги со счёта. А также деньги со счёта, супруги и родителей (не мной, ими, по моему наставлению).

Я многим людям рекомендовал это банк и теперь я искренне прошу у них прощения и буду распространять среди них эту историю с призывом вывести деньги со счетов и не доверять свою материальную ценность этой компании.

Делаю я это не из ненависти или неприязни, нет. Это решение рождается из чувства безопасности и программы моего личного управления рисками, которые в эти кризисные дни особо остро стоят на повестке семейного бюджета. Увы, прозвучал тяжелейший аргумент не в пользу @Тинькофф — прозвучал он из уст банка.

И мне поистине горько, так как до наступления текущей ситуации я правда был доволен сервисом.

p.s. На десерт — фрагмент переписки с поддержкой.
«Мы заблокировали ваши счета! А как вы будете нам платить?»
Напоминает кого-нибудь?

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Антон Таранов

Вчера вечером пришел пуш о блокировке действий в личном кабинете. Не могу ничего оплатить, перевести. Брокерский счет также недоступен. В личном кабинете никаких блокировок нет, не понимаю что происходит! К карте Тинькофф привязаны все сервисы, что мне делать? @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Максим Городовой

Счет моей жены заблокировали 11.03 сказали все починим к 14.03, далее написали что вы нарушили пункты 4.5 и 7.3.9 договора обслуживания и теперь сроков решения нет и ясности в ситуации в целом.

Меня так же заблокировали 16.03, позвонил в поддержку, меня отключили от приложения банка и терминала, войти туда больше не могу, сказали в течении часа с вами свяжемся, прошло уже 12 часов ни слуху не духу. Все семейные деньги у нас на заблокированных счетах, ситуация очень неприятная. Разблокируйте счета пожалуйста @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Филипп Долголев

Столкнулся абсолютно с идентичной проблемой! Заблокированы все счета/карты, банально не купить продуктов в магазине. Поддержка в приложении - ничего внятного не говорит, клиент давно, премиальный, максимально лояльный, а тут на-те, просто отрезали доступ к моим же деньгам, а это мой основной банк.

@Тинькофф кажется только тут вы и можете внятную поддержку оказать, поможете?

Ответить
Развернуть ветку
Креативный пользователь

Подписываюсь под каждым словом, все то же самое
сижу со всеми замороженными деньгами, даже еду не могу купить, налички нет
Блокировка пришла утром

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Пришлите, пожалуйста, в лс контактный номер. Сейчас проверим ситуацию.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
daager

Мы вас разблокировали. А нет, не разблокировали.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Larchenkov

Вот прямо такая же ситуация. Разлочили и тут же залочили.

Ответить
Развернуть ветку
Данилевский Александр

БЕСПРЕДЕЛ! Аналогичная ситуация. Заблочили все счета, оставили без денег. Как жить?! @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

@Тинькофф ответите на вопрос человека?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Пришлите, пожалуйста, в лс контактный номер. Разберем ситуацию отдельно.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Anton Larchenkov

У меня комбо: нахожусь с женой и младенцем за границей.
Клиент Тинькофф и Тинькофф.Мобайл как оператора связи, использую свою сим карту в роуминге, так же клиент их брокера.

Миллион раз до этого несколько лет перекидывал деньги жене на карту, есть общий счет в том числе с возможностью пользоваться с двух виртуальных карт: во время очередного перевода происходит блокировка.

Ну я сторонник того, что лишний раз перестраховаться всегда только ок - пишу в поддержку чтобы пройти процедуры по разблокировке. И тут оказывается - на моей сим карте от Т.Мобайла не работают входящие звонки в роуминге, чтобы мне могла позвонить СБ. Пишу в поддержку Мобайла, отзываются с большим пониманием, обещают решать с максимальным приоритетом, но так и не решают за пятницу и уходят на выходные. Полдня убил на общение с ТП по этим двум проблемам, в итоге к часу ночи удается получить звонок от СБ на русскую карту супруги и разблокировать карту.

Иду с чувством облегчения спать, а утром обнаруживаю, что примерно через пришел пуш, что карта снова заблокирована. ТП отвечает неохотно, на некоторые вопросы не отвечает вообще без подпинывания часами. Обещают дать ответ по проблеме до 14 марта включительно 🤦
До этого времени едрись как хочешь дорогой премиум клиент с оборотом $4.000.000 на брокерском счете. Полная незаинтересованность в решении проблемы клиента, просто отмазываются мутными пунктами правил, под которых можно загнать что угодно. Даже не пытаются оправдываться за ситуацию и просто морозят время.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

Да, комбо из мортал комбата) @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем! Подскажите ФИО и дату рождения в ЛС - проверим причины ограничений.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Провели проверку и сняли ограничения 15 марта. Входящие звонки, действительно, не проходили, простите нас, ошибку нашли и уже исправили.
Начислили компенсацию за неудобства, которые причинили вам этой ситуацией.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Филиппов

заблокировали карты жены, 11,03, обещали разблокировать до 14,03 ссылаются на пункты 4.5. и 7.3.9, лишили всех возможностей оплачивать продукты! техподдержка в желтом приложении зачем то скинула пароль, теперь в итоге даже не получается зайти в приложение, пишет неверный номер карты!

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Странный фонарь

Это снова пронесло ?
Каждый раз когда читаю подобные посты, не понимаю, почему у большинства возникают какие-то подобные "массовые" проблемы.

Быть может я не в том регионе нахожусь, что не ставят испытания новых технологий у нас со стороны банка?

@Тинькофф признавайтесь, что же происходит у клиентов?

Ответить
Развернуть ветку
mkoynov

Жесть у тебя значков вверху понатыкано))))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Тинькофф

Никакие испытания не проводим, в ситуации разбираемся.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Жизнь Армавира

Выводите деньги и забудьте уже про этот говнобанк.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Попов

Война спишет всё?

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

Спецоперация (c), попрошу заметить!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Aleksandra Gorbacheva

Я уже не знаю, куда обращаться!!!
У меня продолжается история: вчера разблокировали, успела сделать одну операцию и ОПЯТЬ ЗАБЛОКИРОВАЛИ! Тинькоф вновь ссылается на общие пункты договора банковского обслуживания! Ну тотесть вы понимаете: проверка и снова проверка с блокировкамии вообще всех денег и карт! Ведь час назад сняли блокировку, и даже сооьщение прислали и извинились! У меня уже слезы: выходные, денег нет( никаких и ни на что.

Дополнительно сейчас еще ограничили доступ в моб приложение (не зайти), чтобы я не могла в чате переписываться с сотрудником и приходится звонить только в банк самой(( потому что сам банк не перезванивает, даже когда оьбещают перезвонить. Ограничение доступа в моб. приложение - сказали - тоже часть договора банк.обслуживания.

По поводу денег: сами пытвлись мне хоть лимит 10 тр в день дать по кредитной карте и убрать комиссию за снятие в банкомате налички ( хотя кредиткой я не пользуюсь уже супер давно, но и ее заблокировали(( ответ на это после 12ти часов запроса в работе: " мы работаем над вашим обращением". Официально сказали, что ответ в срок до 2х рабочих дней.

Я понимаю, что могут быть проверки, что я могу занять у знакомых деньги на какое-то время... но у меня уже начинается паника и слезы от безысходности ситуации: ситуация как быда непонятной, так и остается: формальные ответы и ничего не происходит.

В этом банке у меня все сбережения за жизнь( и я премиум клиент(
А мне шлют сообщения, что я могу отслеживать обращения в лк, к которому сами же и ограничили доступ.
Я в отчаянии!

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

@Тинькофф пожалуйста обратите внимание

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Тинькофф

Вам были установлены временные ограничения на основании пунктов 4.5. и 7.3.9 Условий комплексного банковского обслуживания, так как по результатам анализа совокупность ваших операций по счетам, совершенных за последнее время, подпадала под признаки злоупотребления условиями в рамках договора обслуживания.

В частности, речь идет о неоднократных операциях по переводу средств между валютными счетами 27.02.2022, которое привело к неосновательному обогащению. Сейчас мы проводим внутреннюю проверку и обязательно сообщим вам о решении по итогам.

Ответить
Развернуть ветку
Павел

С каких пор перевод денег между своими валютными счетами это необоснованное обогащение? Вы там что курите? Походу с травы на порошок перешли... Человек просто деньги свои спасал, а вас засудит надеюсь 100%, нет у вас права за такое блокировать.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
PavelPK
Автор

Допустим, почему ваше тех.поддержка не может ответить это в чате мобильного приложения?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
PavelPK
Автор

А что, у нас уже переводы между валютными счетами по официально установленному курсу от банка это что-то незаконное?

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

И что вы будете делать дальше? Сейчас вы мне и многим людям заблокировали карты и операции в личном кабинете, какие дальше действия?

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

Вы считаете нормальным заблокировать клиента, если он несколько раз нажал какие-то кнопки в приложении?

Ответить
Развернуть ветку
daager

А не проще ли напрямую и сразу решать вопрос с клиентами, чем блокировать на несколько дней? Людей уже набралось несколько десятков, если не сотен. Никому ничего не сказали. Держите пока бан, ибо все ушли на выходные. У наверное самого технологичного и не очень бедного банка нет возможности держать работников на выходные? Всё чаще убеждаюсь, что вы Топ для массы клиентов, но уже конкретный клиент ничего не стоит.
Я когда-то сокрушался, что Сбер заблокировал карту в неподходящее время т.к. вышел её срок, что я прошляпил, но не сообщил мне об этом ни уведомлением на телефон, ни в приложении, ни СМС, ни email, ни бумажной почтой, вообще никак пока сам не спросил. Так и вы докатились до "сам попробуй до нас достучаться". Надеюсь, что это недоразумение скоро решится и все разойдутся миром.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandra Gorbacheva

Мою карту тоже заблокировали! Выходные, а доступа к свои же деньгам нет! Это вообще надежный сервис? В причинах только ссылки на пункты банковского обслуживания, что банк может приостановить, а дальше что? Сиди без своих же денег(

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Евгений Шиколенко

Ваше время вышло, прошло 3 дня (до 14.03 включительно был срок), счета так и НЕ разблокированы! Что дальше придумаете, еще 3 дня ждать или 5, может 10? Или готовить на вас коллективный иск? @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Fil Kolinz

Банк со дня на день прикроют и вы это знаете. Не даром созывали ВИП клиентов на днях и рекомендовали им выводить деньги

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Евгений Шиколенко

Аналогичная проблема. Симптомы как и у всех: все счета в блоке, доступ к банк клиенту отключили, отписываются что вернутся с ответом до 14.03 включительно. На горячей линии причин не называют, никто ничего не знает, дичь полная. Такая же история у 3 моих знакомых. @Тинькофф вы такими темпами всех юзеров потеряете

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Пришлете в лс контактный номер? Каждую ситуацию разберем индивидуально и обязательно вернемся со всеми подробностями.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Николай Скачко

Согласен на решением обращаться в суд за такие мероприятия, которые создают проблемы людям. За какие такие действия Вы блокируете счета. Даже не давая возможности пользоваться своими же деньгами?

Ответить
Развернуть ветку
Viktoria Gubanova

Нахожусь в Стамбуле, не успела улететь в РФ. Пришлось искать другие возможности передвижения. Купила билеты в Грузию. Сегодня получила бан от Тинькофф. Теперь совсем не ясно, что делать, так как основные деньги были на картах. @Тинькофф проясните ситуацию!

Ответить
Развернуть ветку
Ori Orient

Блин, а не начало ли это конца для Банка? Банк изначально слишком хорош, чтобы не интересовать наше государство.Вон на Альфу какой прессинг идёт, хотя там знаете, что за люди в руководстве.У нас же всегда так, чуть бизнес на взлете, его сразу хотят.Ещё недавно Тинькофф стоил дороже гигантского ВТБ.Может пора валить из банка, пока национализация-сторнация не началась?

Ответить
Развернуть ветку
Накосика Сукасена

Да, очень похоже. Мне 10к не вернули — ошибся цыферкой в реквизитах, не тому перевел. Куча потерянного времени, результат ноль.
Бегите оттуда срочно!

Ответить
Развернуть ветку
Виталий

Заблокировали карту 16 марта 2022 года. В техподдержке в приложении написали что-то про перевыпуск карты и перестали отвечать. Нахожусь не в России, разблокировка карты нужна в кратчайшие сроки!

Ответить
Развернуть ветку
Olga

До последнего тянула, верила, что сотрудники @Тинькофф быстро разберутся в ситуации и вернут мне доступ к моим средствам, но...
Уже 5 суток меня кормят завтраками и продляют сроки рассмотрения. Какая сейчас экономическая ситуация в стране ни для кого не секрет. У меня же она еще и осложняется незаконченным ремонтом на выполнение которого мы брали кредит. Сейчас нам необходимо закупать материалы, которые дорожают просто с немыслимой скоростью и все идет к тому, что средств, которые у нас есть на ремонт просто не хватит, если блокировка продлится еще хоть какое-то время. Но и это еще не самое плохое. 2 дня назад у нас был платеж по тому самому кредиту на ремонт, на который у нас слава богу еще хватило средств. А вот завтра у нас платеж по ипотеке, и сейчас у нас стоит вопрос внести платеж и остаться без средств к существованию или же просрочить платеж на неопределенный срок, ведь кормить завтраками уважаемый @Тинькофф не перестаёт. Конечно же выбора у нас нет и кредитная история явно будет подпорчена. Пишу здесь в надежде быть услышанной!

Ответить
Развернуть ветку
алексей

Являлся премиум клиентом данного банка! Был открыт счёт ИП тут же. Карта Блэк активно использовалась для оплаты штрафов, покупок, услуг ЖКХ, покупок за рубежом, кэшбэк достигал более 4000 р в мес. Накопительный счёт активно использовался так же! Все денежные средства старался переводить на карту блэк с других банков и со своего ИП. Пытался достичь полноценного сотрудничества и работы с данным банком и перейти на уровень выше! НО! Тут 4 марта 2022 года прилетает сообщение от Тинькофф Премиум:
******************************************************************************
Закон обязывает подтверждать документами некоторые действия со счетом. Нам нужно уточнение по некоторым банковским операциям. Пожалуйста, до 10.03.2022 пришлите в ответ на это письмо:
- Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы).
- Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк», в т.ч. по операциям внесения-снятия наличных.
- Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц (Договоры займа, трудовые и иные договоры и т.п.).
Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ.
Команда Тинькофф
******************************************************************************
как ни в чем не бывало ответил им(раннее мне уже такое присылали и я всё подтвердил) и спокойно уехал отдыхать, 8 марта приходит оповещение о блокировке средств! я напомню, что всё было выведено на карту, в инвестиции, на руках 0! без пояснения причин рекомендуют мне закрыть счета и перевести деньги в другой банк! как я только не умолял их, как не просил, переписка в поддержке до 17.03 ни дала никакого результата по выводу рублей в другой банк! (слава богу я нашёл лазейку вывести большинство средств через накопительный счёт!) постоянное кормление завтраками, одни и теже автооответы бестолковой службы поддержки, постоянный перенос обращение и не исполнение его в назначенное число, ну почему??? как так??? я премиальный клиент, может тут поясните другим? на текущий момент 17.03.2022 18:30 остаток рублей не переведён в другой банк! Рекомендация всем: уходите из этого банка или не храните там большие накопления! надежды нет никакой! @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Мы вынуждены инициировать такие проверки на основании рекомендаций ЦБ и законодательства РФ.

Хотим проверить детали по этой ситуации. Подскажите в личку ФИО и дату рождения, пожалуйста.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Fedorov

Аналогичная история, документы предоставил сразу, но 11 марта по-тихому счета ограничили. Общался с ними до сегодняшнего дня, предоставив более 20 документов, результат — не готовы снято ограничения. Штошь.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Соляк

Добрый день! Аналогичная ситуация у меня, с утра субботы заблокированы все карты, поддержка не даёт ответов на вопросы, кормит завтраками. Счета и карты жизненно необходимы, все на них. Не могу нормально ни вести рабочую деятельность, ни тупо продуктов купить.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Соляк

Новый этап в беспределе уважаемого банка @Тинькофф !
Сегодня утром мне разблокировали все карты кроме джуниор (почему??), я восстановил доступ в приложение, и что же я увидел?

Баланс карты стал меньше на 500 тыс. рублей, а произошло это списанием под названием «комиссия»
Если же зайти в детали операции, то там написано, что якобы, это списание неосновательного обогащения.

Вот очень мне интересно, какой суд (внутри банка?) и когда вынес решение, что средства получены неосновательно? Где судебное решение о списании средств? Да просто тупо даже как производился расчёт этих средств?

Ну, и по классике, поддержка, как всегда молчит!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Vadim Volodin

Аналогичная ситуация. Карты уже разблокировали. Но разблокируйте, пожалуйста, переводы

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Volodin

Я уже писал здесь:
https://vc.ru/claim/378803-tinkoff-bank-ostavil-bez-deneg-na-vyhodnye?comment=4063384&from=copylink

Попросили написать в личные сообщения. Ответили:

Приветствуем. Временные ограничения устаовили в связи с тем, что по результатам анализа операции по вашим счетам попадали под признаки злоупотребления условиями в рамках договора обслуживания. Речь о множестве переводов между валютными счетами. Сейчас мы проводим внутреннюю проверку и обязательно сообщим вам об итогах.

Меня такой ответ не устраивает и вот почему.

Я внимательно изучил три поста и комментарии к ним
https://vc.ru/claim/378412-blokirovka-kart-v-tinkoff
https://vc.ru/claim/378589-blokirovka-kart-v-tinkoff-chast-2
https://vc.ru/claim/378803-tinkoff-bank-ostavil-bez-deneg-na-vyhodnye

Можно сделать вывод, что при совершении аналогичных операций:
1) Тем, кто имеет влияние (но не всем), разблокировали счета.
2) Тем, кто премиум клиент, разблокировали в меньшей степени.
3) Тем, кто клиент обычный, разблокировали еще меньше.

Это говорит о том, что блокировка не обоснована.

При этом постоянно двигают сроки. И кажется, что 19-го числа утром проснувшись я снова не получу никакого ответа, снова пропингую самостоятельно поддержку, и снова получу ответ вида "мы разблокируем вас еще позже".

Я, как лояльный клиент банка, после того, как узнал о несоответствии курсов, написал в поддержку, чтобы банк не нёс потери. На мои сигналы банк ответил, что всё хорошо, тем самым тем самым дав понять, что всё так и должно быть (прилагаю скрины). Если внимательно посмотреть комментарии вышеуказанных статей, можно понять, что поддержка уверяла таких же как я в том, что всё хорошо, и что блокировок не будет.

Банк предоставил клиентам публичную оферту - и раз это оферта, ей можно пользоваться. Как и покупкой стирального порошка, также и валюты.

Это еще раз говорит о том, что блокировка не обоснована.

Я требую разблокировки, так как для оплаты услуг мне необходимо перевести деньги с накопительного счета на счет карты.

Личные данные я уже писал. @Тинькофф
Я отпишу здесь, когда проблема решится

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Шенина

Аналогичная ситуация.
Ночью 12.03 заблокировали, каждый раз переносили дату, и вот уже 16.03, а прогресса никакого нет.
Техподдержка никакого содействие не оказывает, утверждают, что проверяет другой отдел, каждый раз повышают приоритетность вопроса, видимо, формальная вещь, которая не даёт никакого эффекта. «Мы сделаем все возможное, что бы предоставить вам ответ в ближашие сроки»…. И так до бесконечности, видимо, в техподдержку звонить бесполезно.
Мало того, что счета заблокированы, я в принципе не могу зайти в Личный кабинет желтого приложения, я не могу даже проверить баланс собственных денежных средств!
Всегда всем советовала Тинькоф банк, была уверена в его безопасности и надежности. Хранила там почти все свои денежные средства, пользовалась приложением для инвестиций.
Теперь осознаю, что ошиблась и дезинформировала людей. Это очень неприятно и даже унизительно - остаться без средств на 5 дней.
Тинькоф банк разочаровывает.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Иванов

Приветствуем. Нам тоже напишите ваши ФИО с датой рождения, а также логин, пароль и фото карты с двух сторон в личные сообщения. Все проверить не обещаем, но будет прикольно

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем. Пришлите ваши ФИО с датой рождения нам в личные сообщения, все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Симонов

Тоже заблокировали все счета и брокерское счёт, средств к существованию не оставили

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

Пишите, звоните в тех.поддержку.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Anton Titov

Утром стал счастливым обладателе блока от «любимого банка». Позвонил в тех поддержку, зачем-то обновили пароль для входа в Личный кабинет. Сейчас даже зайти не могу, тк требуется карта, а она заблокирована. В тех поддержке обещали решить вопрос в течении часа. ТИШИНА. Верните деньги!!!!!
ТИНЬКОФФ вы в своём уме ?

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Мелентьев

Столкнулся с абсолютно той же проблемой, заблокированы все карты. Причины блокировки будут 14.03 и та же история про п. 4.5 и 7.3.9

Ответить
Развернуть ветку
Джон Голт

@Тинькофф аналогичная ситуация, без каких-либо предъявленных оснований блокировка счетов и второй день без денег на существование. К тому же действия техподдержки привели к тому, что теперь вообще не могу зайти в личный кабинет в приложение.

Ответить
Развернуть ветку
Максим

Добрый день!
У меня ситуация произошла в ту же дату:

В ночь с 11 на 12 марта 2022 года пришла смс от Tinkoff со следующим содержанием: "В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете. Перезвоните нам".
Перезваниваю, в ответ ничего внятного, кроме информации, что коллегами из другого отдела проводится некое расследование. На какой предмет, непонятно. Ссылка на п. 4.5 договора. Также получаю устную информацию о том, что блокировка продлится до 14.03.2022.
14.03.2022 утром звонил в Тинькофф, предлагал соединить меня со службой, которая заблокировала мне доступ и карты, для того, чтобы я пояснил им и ответил на вопросы, которые могут помочь ускорить разблокировку.
14.03.2022 в 11:31 приходит смс от банка с содержанием: "Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тинькофф". Соответственно, из приложения я разлогинен, зайти не могу, в том числе в Тинькофф Инвестиции!
В 13:45 того же дня приходит СМС "Проверим возможность разблокировки карты до 23:59 14.03."
Никто до настоящего времени со мной не связался и срок предоставления ответа НЕ ПЕРЕНЕС. Узнал я о сдвиге срока только после самостоятельного звонка в службу поддержки утром 15.03.2022. ДВА сотрудника прогарантировали мне, что со мной свяжутся до 09:30 по МСК. Движения НОЛЬ.
Уважаемые представители Тинькофф! Я третий день не имею средств к существованию! Я думаю, никому не надо рассказывать, что значит на три дня остаться без доступа к картам и личному кабинету? И при том без какой-либо обратной связи и объяснения причин!

Для держателей карт: Если еще не сталкивались с подобным, имейте ввиду, что можете быть отрезаны от доступа к вашим средствам без объяснения причин.
И самое страшное, что это ОНЛАЙН банк, и в данной ситуации я не могу даже прийти в отделение с паспортом и снять деньги для обеспечения своей жизнедеятельности!
Делайте выводы.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.
Давайте все проверим. Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Татьяна Злотникова

И меня сегодня Тинькофф банк "порадовал" - Вам установлены ограничения дистанционного обслуживания в соответствии с пп. 4.5 и пп. 7.3.9 условий договора.
Что конкретно не понравилось? - сомнительный характер операций.
Какие конкретно? - информации не даем.
Сидим семьей гадаем - то ли платежи жкх не понравились, то ли переводы дочери/зятю...
Кто порекомендует, куда податься? Подумываю над ВТБ

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения. Проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». По совокупности факторов приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт.

Мы еще раз проанализировали ситуацию и учли ваши комментарии. Запросили документы, подтверждающие проводимые по счету операции.

По итогу проверки, дали ряд рекомендаций для дальнейшего сотрудничества. Вы согласились с рекомендациями, и мы продолжили обслуживание счета.

Ответить
Развернуть ветку
Eco Labs

Всё, как под копирку.
Блокировка среди ночи с пятницы на субботу 12 марта и до сих пор (16 марта так-то уже) ни ответа, ни привета.
От разговоров с техподдержкой толку ноль. «Служба безопасности разбирается и перезвонит вам».
Ко всему прочему заблокировали личный кабинет и приложение инвестиций.
Но самая ирония в том, что 11 марта я оформила перевод своих ценных бумаг из БКС в Тинькоф, будучи полностью уверенной, что Тинькоф безопасный, надёжный и чётко работающий банк.
Ошиблась. Такого отношения не было ни в каком другом банке. Теперь сижу 5 день с замороженными картами и без доступа к своим же деньгам.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Serafim

Заблокировали карту 16.03.2022 вечером около 9 вечера. Сейчас нахожусь за границей и срочно нужны деньги. В тех. поддержке, не обосновывая, пишут, что карту разблокировать не могут

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Полин

Никогда не думал, что мне захочется поделиться своими впечатлениями о сервисе, оказываемым какой бы то ни было компанией, но видимо сегодня именно тот день.
Предыстория. Пользуюсь @Тинькофф банком и их инвестиционным сервисом уже более 3 лет. Давным давно отказался от совдеповского Сбербанка, а когда мои друзья упоминали Сбер в разговоре, я посмеивался, потому что "ведь у меня-то самый лучший банк, самый инновационный, современный и удобный". Кстати всем друзьям, коллегам по прошлой и по текущей работе - всем рекомендовал Тиньков и их сервисы. Даже открытие счета для ИП у них, хотя сам не ИПшник и счета никогда не было (но были знакомые, которые так делали, вот я и рекомендовал).
Удобство сдуло ветром около недели назад, когда в какой-то момент я открыл приложение, чтобы сделать перевод на кредитку (кстати тоже ТИ), но не смог этого сделать. "Операция не может быть выполнена. Обратитесь в Тиньков."
Я очень удивился, потому что впервые "быстрый и удобный банковский сервис" дал сбой. Я написал в чат поддержки, на что получил спустя полчаса удивленный ответ менеджера, с уточнениями, с какой карты я пополняю, какая ошибка (попросили скриншот). После чего сказали, что в целях безопасности возможность совершения операций заблокирована и в течение 3 часов доступ восстановится. Спойлер - не восстановили. И спустя 12 часов тоже. И спустя сутки тоже.
На следующий день с часу дня звоню, трубку не поднимают, прошу в чате перезвонить - не перезванивают. Проходит еще 5 часов. Наконец-то перезванивает сотрудник, извиняется и сообщает, что есть совместный счет, который вызывает сбой и по причине него, я и не могу пользоваться своими счетами (Что? Почему? Как?). Сотрудник заверяет, что все хорошо, просит не беспокоиться. Я кладу трубку и жду разблокировки. Еще 12 часов. Иногда время от времени пробую сделать перевод на свою кредитку. Нет. Операция невозможна.
И вот на следующий день я сижу дома, нужно выезжать через час к бабушке на день рождения, купить по дороге торт, цветы. Но я не могу. Все деньги на счетах Тиньков. Но воспользоваться ими я не могу. Почему? Да кто ж знает?
Деньги занял у друга (хотя практически никогда не беру в долг), еду в самом паршивом настроении на день рождения родного человека, попутно думая, что хорошо бы на обратном пути машину заправить...(вот только как это сделать?).
Я продолжаю писать в чат, меня заверяют, что всё под контролем, что вопросу присвоен повышенный приоритет. Но воз и ныне там. И вот спустя 3 часа мне снова перезванивает сотрудник, мы с ней по телефону еще раз проходим все итерации необходимых проверок, после чего она проверяет по программе, говорит, что блокировки нет. Я прошу ее побыть на линии, чтобы я смог лично убедиться, что всё хорошо. Ставлю на громкую связь, открываю желтое приложение, захожу на счет кредита, нажимаю пополнить на нужную сумму, и вуаля, перевод успешный. Деньги зачислены на счет кредита. Сообщаю об этом менеджеру и еще раз переспрашиваю, что могу совершать любые операции, никаких ограничений нет. Получаю подтверждение, успокаиваюсь.
Я теперь снова "белый человек". Мои деньги теперь снова мои. Я делаю переводы, которые мне нужны, пополняю кредиты, кладу деньги на свою кредитку. (продолжение в след.комментарии)

Ответить
Развернуть ветку
Ksenia Baturo

Аналогичная проблема. Заблокировали еще в субботу утром, в чате написали, что до 14го включительно разберутся с вопросом - до этого срока ещё можно было обойтись без карты. 15го вроде бы начали разбираться, но потом опять пропали.
Сейчас карта уже срочно нужна, висит важная покупка, а доступа к средствам нет. Отписки и невозможно зайти в кабинет.
Надеюсь, скоро Тинькофф все разрулит - очень не хочется уходить из этого банка, для меня самое удобное приложение.

Ответить
Развернуть ветку
George Lesnoi

Всех приветствую, мне счета заблокировали вчера, симпотматика блокировок похожая, смотрю ситуация пока для клиентов выглядит грустно и пояснений минимум. После блокировки обратился по телефону в техподдержку молодой человек Кирилл потратил час моего и своего времени в попытках разблокировать счета и ничего не добился, открыл тикет со сроком 3 дня, но я вижу, что это не придел. Уважаемые @Тинькофф сотрудникам первой линии поддержки не хватает компетенций, что бы отвечать по блокировкам, а мне как клиенту понимания - что от меня хотят и когда это закончится.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Матросенков

Недобрый день!
Несколько дней назад заблокировали все карты. Сегодня ночью разблочили, но списали круглую сумму, точнее - увели рублевый счет в сильный минус. Назвали это "комиссия за операцию". Причем списали рубли, хотя менял я доллары на евро. Потому что рубль укрепился за последние дни, не так ли? И можно просто побольше содрать лишних денег с человека?
Что это за банк такой, который творит все, что ему заблагорассудится. Захотим - заблокируем, захотим - спишем любую сумму и в любой валюте, в какой нам выгодно на данный момент. И как мне теперь платить кредит вашему же банку с минусового счета? Или сначала нужно погасить вашу "комиссию"?
Тинькофф, вы правила игры придумываете на ходу?

Ответить
Развернуть ветку
Наталья

А если у меня ИИС в Тинькофф, можно их сейчас как-то вывести в другой банк без потерь? (((

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

Прямо сейчас, увы, никак.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Назаров

Мне банк без нормального объяснения причин заблокировал все деньги на счету, отправил ждать 3 дня, при том, что я просто платил по карте, переводил деньги между своими счетами и жене.

Когда я начал писать в поддержку, которая сперва подтвердила разблокировку, мне просто закрыли вход в приложение, написав, что карта не существует.

Вот так можно утром проснуться и словить сюрприз от банка. Платить не могу даже кредиткой.

Много лет доверял банку, хранил крупные суммы, которые сейчас просто внезапно стали недоступны.

По телефону банк просто посылает ждать.
Их не смущает ни то, что я премиум клиент банка, ни то, что я квалифицированный инвестор; который не может деньги завести на брокерский счёт.

Ответить
Развернуть ветку
Natalya Kovrigina

На днях попалась данная статья, думала со мной такое не произойдет и попалась...
На днях в поддержке просила обновить статус совместного счета, карты были получены, но до сих пор в приложении отображалось "оформите доставку"
А вместо решения данного вопроса, мне просто заблокировали весь счет!
В поддержке говорят ничего такого не делали.
В итоге будут рассматривать данную ситуацию около 3х дней. На счету лежат деньги на питание и на оплату квартиры, круто получилось...

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Хотим проверить детали по этой ситуации. Подскажите в личку ФИО и дату рождения, пожалуйста.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Тинькофф

Здравствуйте.

По техническим причинам при отмене активностей на доставку карт, связанных с совместным счетом, этот совместный счет блокируется. Сотрудник после отмены активности на доставку не восстановил обслуживание по совместному счету. Извините, пожалуйста. Работу над ошибками мы провели. Далее сразу передали обращение для восстановления счета. Сейчас счет уже восстановили.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Илья Слепов

Заблокировали 11 марта, обещали разобраться до 14го марта включительно. Сейчас перенесли до 16 марта. Круто, но что делать, если денег нет и все они заморожены? @Тинькофф
Видимо оставить беспричинно без денег, переносить сроки, постоянно присылать отписки - это все, на что способен @Тинькофф
Банку абсолютно плевать, что невозможно купить еды, оплатить какие-то базовые вещи, можно только перенести срок.
Сомневался около полугода в целесобразности открытия счета в @Тинькофф и спустя две недели после положительного решения меня оставляют без денег как минимум на 4 дня, максимум - на бесконечность. Крутой сервис, спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Ответили вам в ЛС.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей

Аналогичная ситуация, служба поддержки ничего ответить не может.обещают разблокировать через час, день, 14 до 23.00, теперь до 15. Живи как хочешь. Банк работает только в одну сторону. Можно деньги положить , перевести на карту, но пользоваться своими деньгами я не могу потому что так решил банк, у них там ситуация какая то. А то что люди не могут пользоваться своими средствами их не волнует. У людей кредиты плановые платежи, как с этим быть?

Ответить
Развернуть ветку
Anna Arkhangelskaya

Абсолютно то же самое. Мурыжили больше недели. Даже скрины не буду выкладывать. Техподдержка копипастит и ничего не решает. «Вам рекомендовано закрыть счёт» и всё. Тоже была тем самым адептом) Только в свое время у меня было написано «Можете выводить средства в рамках лимитов». Перевела денежки с ИП, пошла снимать, и угадайте что? Речь шла про технический лимит) Зачем вводить в заблуждение этой фразой? О техлимите узнала только через сутки еле-еле. Сейчас они ещё неделю будут рассматривать обращение «о возможности» перевода моих средств обратно на счёт ИП (который тоже в Тиньк, естественно). Подпортили настроение знатно в не без того веселое время) Ухожу из этого банка и не поленюсь всем, кому в своё время советовала идти туда, рассказать в подробностях о бесславном конце наших отношений. Тинькоф, вы разочаровали.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Подскажите, пожалуйста, в лс ваши ФИО с датой рождения, все проверим и вернемся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Хмелевский

Аналогичная ситуация возникла у меня(
С утра 12 марта заблокировали все счета, сегодня 16 марта, каждый час переносят сроки, просто невыносимо уже ждать…
Каждый из 14 операторов (с кем имел дело) отвечают: «Служба безопасности разбирается и перезвонит вам». По итогу ничего не происходит.
Ко всему прочему заблокировали Инвестиции, не могу вывести денежные средства в более надежный финансовый институт в РФ (как оказалось).
Сижу 5 день с замороженными картами и без доступа к деньгам. Никто не может помочь….

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем. Пришлите ваши ФИО с датой рождения в личку, пожалуйста, проверим, почему так вышло и как помочь.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Павел Иванов

Приветствуем. Нам тоже напишите ваши ФИО с датой рождения, а также логин, пароль и фото карты с двух сторон в личные сообщения. Все проверить не обещаем, но будет прикольно

Ответить
Развернуть ветку
Марина Матросенкова

Здравствуйте. Ночью в субботу 12 марта пришло уведомление, что карта заблокирована, и до сегодняшнего дня(16 марта) нет никакого ответа.
С поддержкой разговаривала уже много раз, но от них никакого толку. «Служба безопасности разбирается и перезвонит вам в течение часа». Этот час уже длится 5-й день. Сначала карту должны были разблокировать 14 числа, теперь все дальше и дальше отодвигается срок. Говорила им, что нет наличных средств, но банку все равно как я буду проживать эти дни.
Личный кабинет заблокирован.
Всегда думала, что Тинькоф безопасный банк, что я могу ему доверять полностью свои средства.
Очень разочарована. Такого у меня не было ни в каком другом банке. Теперь сижу уже который день с замороженной картой и без доступа к своим деньгам.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Напишите ваши ФИО с датой рождения нам в личку, пожалуйста. Проверим, что можно сделать.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Павел Иванов

Приветствуем. Нам тоже напишите ваши ФИО с датой рождения, а также логин, пароль и фото карты с двух сторон в личные сообщения. Все проверить не обещаем, но будет прикольно

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав

То же самое. Нахожусь за границей, единственный способ оплаты для меня, это карта мир Тинькофф, остальные карты не работают. Но ее сегодня 16.03 заблокировали, и не могу производить оплату в магазине и даже не могу пополнить счет своей кредитной карты со своего же счета в Тинькофф. Поддержка игнорирует вопросы в чате. Подскажите, что делать? Как достучаться чтобы решили вопрос?

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Илья Слесарев

Добрый вечер, попал под общую блокировку 12 марта. После сообщения в ЛС на vc блокировку полностью сняли к вечеру 13го марта.
Спустя 3 дня и несколько платежей в макдональдсе, 2 часа назад 16 марта снова получил бан. Сегодня днем привезли физический пластик тинькофф банка мир, который я выпустил как запасной вариант, возможно это снова вызвало бан :)
В тех поддержку по номеру из пуша звонил, в течение 20 минут говорил, сбросили приложение после кучи вопросов по безопасности. Зашел с номером карты, ничего не изменилось, работа со счетами невозможна.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Мы еще проводим проверку. Ответили вам в ЛС.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Морозов

Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно...

Я буду краток.
Но начну все-таки с того, что кем-то в этой теме было замечено, что у Тинькофф
есть 3 категории клиентов:
1) VIP - приоритетное решение проблем, кстати, этот пост является хорошим тому подтверждением.
2) Премиум - приоритет после VIP
3) Обычнные - не буду расписывать, ибо это уже все расписали до меня.
Но! Есть и 4я категория))) уж не знаю за что именно я заслужил такую немилость, но тех. поддержка говорит, что никаких категорий нет и что всех ценят одинаково. Свежо предание, а верится с трудом.
*Ответ поддержки на это прикреплю.

И как пообщел Павел перед своей аудиторией - он удалит свой пост, но только после того, когда будут решены проблемы всех, кто отписался в этой теме.
Павел, извини, возможно, что теперь все может затянуться.

У меня сейчас 2 обращения к Тинькофф, озвучены они очень давно. И в отличие от проблем описанных в данной теме, как мне кажется, не должны составлять какой-либо сложности для банка.

Первое обращение: участником которого является моя мама - меня очень беспокоит, я чувствую вину и за собой, правда не перед Банком.
А решение второго обращения на данный момент не является уже таким срочным и важным(потому что это было очень нужно в 2021!!!), я смирился со своей категорий 4го сорта, но хочется когда-нибудь просто дождаться этого дня, когда(вот стоит ли описывать, что делается за несколько минут в excel?) кто-то из работников возьмет и сделает это. По описанию поддержки это настолько трудно, что этим заняты несколько отделов. Но зачем так усложнять? Всего 1 человек, несколько минут...

Возможно, что я слишком наивен, но я искренне верю в лучшее.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

Привет. Не нужно преувеличивать, я говорил про блокировку карт, а не решения ВСЕХ проблем клиентов. Но @Тинькофф , ребята посмотрите пжл, что можно сделать?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Ситуация с налоговым отчетом, в том числе, связана с технической стороной работы сервиса. Мы все детально проверяем, чтобы дать правильное и взвешенное решение, но нужно время. Вопрос держим на контроле, про него не забыли и работаем в приоритете.

Действительно затянули со сроками решения вопроса по рассмотрению возможности снижения процентной ставки в силу человеческого фактора.

Вам отвечали дольше обычного из-за количества обращений. Простите, пожалуйста. Как только будет информация по вашему вопросу - сразу сообщим.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Davidochka

Добрый день!
Аналогичная блокировка произошла с моим счетом и картами @Тинькофф
В субботу ,12 марта (около 5 утра) пришло смс о блокировке счета и карт. Я позвонила на горячую линию, мне сбросили пароль для входа в банк, причин блокировки не назвали,наверное,потому что не знали. Обещали решить вопрос в течении часа, по истечении часа пришло смс,что вопрос будет решён до 23:00 понедельника 14 марта. В воскресение 13 марта около 7 вечера мне разблокировали карту на снятие денежных средств. Я поехала в ближайший банкомат и сняла все деньги,что были на картах. Вклады остались открытыми.
Во вторник 15.03 около 14:00 пришёл пуш «мы все проверили. Ваш счёт разблокирован. Приносим извинения».
Я написала в чат, что мол послужило причиной блокировки, конечно,ничего не назвали: «переводы на весьма крупные суммы». Окей,поблагодарила,что следят за безопасностью средств.
В тот же день, примерно в 18:30 приходит пуш о том,что доступ к операциям в личном кабинете временно ограничен. Менеджер в поддержке ответил отпиской,что доступ ограничен в соответствии с пунктами 4.5, 7.3.9 УКБО. Звоню на линию,там вообще не в курсе блокировки,почему что да как.
Я закрыла два вклада. Вывела 80% средств на другой счет другой карты.
Хотя! Доступ был ограничен. 16 марта поступает пуш о том,что все разблочено и все Окей. Опять пишу в поддержку с предоставлением официальной бумаги о причинах, решении и на каком основании это все было. Сказали ждать 18.03.
Ну а далее уже совсем смешно.
Около 21:00 16.03 приходит пуш о блокировке карты . Звоню на горячую линию, после разговора карта была разблокирована (без предоставления причины , опять же!). И в 23:22 приходит опять пуш о том ,что карта заблочена.
Итого : мы имеем 4 необоснованных блокировки за 5 дней.
@Тинькофф как будто сам заставляет меня покинуть этот банк и расторгнуть договор. Доверие к данному банку потеряно окончательно. Особенно, когда каждый день у них 7 пятниц на неделе с необоснованным блоком/разблоком.
Скрины все имеются. Прилагаю последний скрин с блокировкой/разблокировкой и снова блокировкой.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Старых

Мешанина какая-то… Если насчёт оплаты или привязки МИР - это скорее всего проблема на стороне НСПК, есть такое - я смог привязать карту Мир к Apple Pay, а вот знакомый - нет.
Если ограничение обслуживания - тут наверное 115 ФЗ.
Будто несколько кейсов в один сгруппировали и написали пост…

Ответить
Развернуть ветку
Котик Котиков

Зависит от банка, похоже. Газпром Мир у меня привязался. Альфа-банк Мир - нет

Ответить
Развернуть ветку
Yuliya Skripnik

Заблокировали карту, заблокировали приложение. Мне надо платить ребенку за садик. Заблокировали 11 марта, обещали разобраться до 14го марта, сегодня вечер 15-ого марта. По телефону и в чате одни отмазки. Мой градус негодования никогда не был так высок. Не связывайтесь с этим банком!!!! По вине Тиньков-банка мой ребенок может вылететь из нормального садика!!!!!! У меня закончилась наличка. Они разбираются - дак вот я, я вам звоню и пишу, разбирайтесь со мной. Одни отмазки. Полный отстой ((((((

Ответить
Развернуть ветку
Yuliya Skripnik

и вот что мне ответили:
"Здравствуйте.

Вам были установлены временные ограничения на основании пунктов 4.5. и 7.3.9 Условий комплексного банковского обслуживания, так как по результатам анализа совокупность ваших операций по счетам, совершенных за последнее время, подпадала под признаки злоупотребления условиями в рамках договора обслуживания.

В частности, речь идет о неоднократных операциях по переводу средств между валютными счетами. Сейчас мы проводим внутреннюю проверку и обязательно сообщим вам о решении, как и о дальнейших действиях по итогам этой проверки.
"
И у меня несколько вопросов:
1. почему ваша техподдержка в мобильном приложении не могла мне этого ответить 5 дней?
2. почему разбирательство длится так долго?
3. почему мне никто не звонит и ничего у меня не спрашивает, если это разбирательство?
4. почему торговля по вами же установленному курсу - это нарушение?
5. а не охренели ли вы?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Подскажите ваши ФИО с датой рождения в лс, пожалуйста, все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Павел Иванов

Приветствуем. Нам тоже напишите ваши ФИО с датой рождения, а также логин, пароль и фото карты с двух сторон в личные сообщения. Все проверить не обещаем, но будет прикольно

Ответить
Развернуть ветку
Yuliya Skripnik
Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Артур Мухтаров

Меня тоже заблокировали сегодня ночью! Скрин прикрепляюс

Звоню в тех под сказали ждать в течении часа решим. И пропали. В тех под не дозвониться!

Давайте в телеграм канале давайте собирать пострадавших

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

ого! какой у вас флеш-рояль из заблокированных карт. Сочувствую.
@Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Роман

У меня не совсем понятно, в пятницу или в субботу, не заметил, так как вначале видно блокировки не было. Просто при попытке совершения операций в субботу приложение (и жёлтое, и чёрное) выдавало техническую ошибку, извинялось и просило обратиться в поддержку. Была переписка в чате и несколько обещаний все решить через час и затем до конца дня, далее отложили решение на 14.03: «Служба безопасности разбирается и перезвонит вам». В понедельник уже заблокировали личный кабинет и приложение инвестора. Общение осталось только вести по телефону с техподдержкой. 5 менеджеров, один ответ: Вам в течение часа перезвонят, ожидайте. И конечно же ничего. Последнее смс от банка: " Проверим возможность разблокировки карты до 23:00 16.03. Приносим извинения." Вот уже 5й день эта тягомотина, когда финал- неясно...

Ответить
Развернуть ветку
Павел Иванов

Приветствуем. Нам тоже напишите ваши ФИО с датой рождения, а также логин, пароль и фото карты с двух сторон в личные сообщения. Все проверить не обещаем, но будет прикольно

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем. Напишите ваши ФИО с датой рождения нам в личные сообщения. Все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Anton Gerasimov

Аналогичная проблема. Заблокировали карты и в том числе другие счета и вклады. Карты были привязаны к apple pay.
Интересная ситуация произошла с звонком на горячую линию:
- первый оператор бросил трубку через 5 минут "уточнения информации" (видимо уточнил)
- второй оператор, сказал, чтобы решить проблему, мне нужно сбросить пароль от вашего личного кабинета. ок (не повторяйте мою ошибку). После сброса пароля войти в дбо невозможно, поскольку необходимо ввести номер карты, которая "заблокирована". Т.е. любые операции в банке @тинькофф более невозможны.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Пришлите нам в лс контактный номер. Сейчас разберемся с ограничениями и проверим консультации.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Роман Бельков

Такая же ситуация, карты и счета заблокировали 11.03. Поддержка ссылается на систему безопасности, которая сработала автоматически. Обещали вернуться с подробностями или разблокировать до 14.03, но до сих пор ничего

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО с датой рождения в лс, все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Roman Roman

Всем добрый день. У меня точно такая же ситуация.
Уже идёт пятый день, с тех пор, как мне заблокировали доступ к моему желтому приложению, а также заблокировали карту. 11.03.2022 пришло уведомление о приостановке, а 12.03.2022 вовсе всё закрыли. Обещали все решить как можно скорее, в самое ближайшее время, и поставили крайний срок 14.03.2022.
Но 14.03.2022 начали с двигать сроки, хотя по телефону в этот день несколько раз подтверждали, что в течение часа всё решат, разберутся и разблокируют. Повышали приоритет до самого максимального, но опять же это не ускоряет процесс.
Все сроки уже прошли, но ничего не поменялось, ни каких уведомлений о разблокировке не поступало. Тех поддержка говорит одно и тоже, но все безрезультатно, их компетентность вызывает вопросы, переводят до бесконечности с одного оператора на другого...
Ситуация крайне не приятная, моё отношение и всех моих знакомых к Тинькофф меняется не в лучшую сторону((

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы никогда не применяем ограничения без веских причин. Некоторые ситуации требуют больше времени для решения, поэтому сроки можем менять, но всегда сообщаем об этом.

Пришлите в лс контактный номер. Разберемся в ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Антон

Я так понимаю у всех без изменений?
У меня до 18 марта обещали разобраться, после повторного обращения перенесли до 23 марта =(

Ответить
Развернуть ветку
Максим Иванов

Я еще ни разу не видел комментария, чтобы "уважаемый" банк хоть у кого-то "выдержал" обозначенный ими же срок, банк- пустомеля.

Ответить
Развернуть ветку
Леся

Без изменений ( с 17 марта перенесли до 22.03

Ответить
Развернуть ветку
Честная Компания

Аналогичная ситуация. Причины блокировки будут 14.03. Дайте адрес телеграмм канала пожалуйста.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

https://t.me/+xA6B9Wa30txhNWRi
Это ссылка в чат, кто готов реально подавать иск к Тиньку за блокировки и списание денег, адвокаты уже в чате.

Ответить
Развернуть ветку
George Delyansky

Тинькофф такой один❤️ ВАНЛАВ‼️☝️❤️

Ответить
Развернуть ветку
Людмила Кучина

Блокнули 5 марта перевод зп, поддержка и персональный менеджер мурыжили 9 дней, я предоставила даже больше доков, чем они просили, обосновав чуть ли ни каждую копейку, и мне сказали вывести все деньги. Аналогичная ситуация у коллеги.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Казеннов

@Тинькофф Та же самая проблема, что и у автора поста. И те же отписки от службы поддержки. Разобраться и ответить обещали до 14го марта включительно, но ответа нет до сих пор, как и вменяемой причины блокировки, а доступ ко всем средствам заблокирован уже трое суток.
Кажется здесь больше шансов получить больше информации. Поможете?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения в ЛС, все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.
Простите, что затянули с ответом и доставили неудобства. Карту ранее вам разблокировали.

Ответить
Развернуть ветку
Timofey Lutsik

@Тинькофф Ситуация аналогичная, до 14.03 обещали разблокировать. Потом пришёл пуш о продлении до 16.03, после звонка оператору вообще заблокировали вход в приложение. Никто ничего объяснить не может!

Ответить
Развернуть ветку
Timofey Lutsik

Уважаемый @Тинькофф , я написал вам в ЛС, вы не читаете и не отвечаете

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Елизавета Котенко

@Тинькофф И у меня то же самое.. Внятной информации нет, счёт заблокирован со ссылкой на пункты 4.5 и 7.3.9 договора.

А у кого то проблема уже решилась?
Есть положительные кейсы?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Подскажите в лс контактный номер. Сейчас все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Ограничения дистанционного обслуживания были установлены ошибочно. На основании вашего обращения мы провели проверку и выявили ошибку в процессе. Связались с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение.

Ответить
Развернуть ветку
Марина Алексеева

Я сейчас нахожусь в Таиланде , и тоже с тиньковым происходит треш))))), банк решил сделать конвертацию обратно, ну как-то видимо забыв меня спросить и Свифт перевод не отправляет и когда было возможно блокировал карты на снятие наличных, а когда курс повышался можно было снять деньги

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Чернышев

Аналогичная проблема. Сегодня пришло уведомление о "доступ к операциям в личном кабинете заблокирован". Никакие операции не могу произвести - пишут обратитесь в тинькофф. Обратился голосом - ответа пока нет.
Не понятно, на каких основаниях производятся такие блокировки и когда произойдет разблокировка!

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения в ЛС, проверим причины блокировки.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Антон

11 марта вечером заблокировали виртуальную карту и возможность пересылать со своего счета на свой же внутри банка. Позвонил с этой проблемой в поддержку, сбросили пароль, все восстановили. Лег спать, утром увидел Пуш, что "доступ к операциям в личном кабинете временно заблокирован", так же уже были заблокированы все карты. Позвонил в поддержку - сказали ждать до 14.03.
12.03 пришел пуш о разблокировки, смог пользоваться и картами и своими счетами.
16.03 вечером опять приходит Пуш с аналогичным содержанием, но уже не стали блокировать карты. Позвонил в поддержку, в ответ "Ждите, будем разбираться".
Что вообще происходит? @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Даниил

Похожая ситуация, карты и счета заблокировали 16.03.2022. Перевести средства на карту не могу, не знаю как оплачивать счета. Поддержка на сообщения не отвечает. Сначала предложили оформить новую карту премиальную (которая платная), а после пропали и ничего не отвечают. Доступ к средства нужен срочно, а Тинькофф использую (использовал) как основной банк, что делать - непонятно.

Прошу помочь решить проблему оперативно.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Даниил

Прислали сообщение что вопрос будет решен до 18.03.2022 включительно. Сегодня уже 19.03.2022, вопрос не решен, в чате опять не отвечают. А доступ к средствам нужен срочно. (Нахожусь за границей, а обратный рейс отменили, и надо новые билеты покупать)

@Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Андрей Марков

Аналогичная ситуация произошла и у меня, пришло сегодня пуш-уведомление об ограничении операций по счёту, в поддержке написали следующее "Мы ограничили возможность совершать операции на основании п.4.5. и п. 7.3.9 УКБО, проверим возможность разблокировки до 18.03.2022 включительно."
Являюсь премиум клиентом, в других банках у меня денег нет, поэтому хотелось бы решить эту проблему и получить доступ к своим средствам как можно скорее

Ответить
Развернуть ветку
Ed Z

Аналогичная ситуация. Заблокировали все счета и карты в ночь с 11 на 12 марта без объяснения причин.
На следующий день после консультаций в чате поддержки удалось выяснить что основание для блокировки это пункты УКБО, но ведь я ничего не нарушал, не передавал никому доступ от личного кабинета, пароли, карты и тд.
Обещали решить проблему до 13.03, но к сожалению по нынешний момент продляют каждый день сроки решения проблемы, а сегодня уже 17.03. Я понимаю что возможно блокировку произвел ИИ ради безопасности средств, но ведь можно как-то ускоренно рассматривать обращения по разблокировке? А то получается мои же деньги "обезопасили" от меня.
Понятно что у техподдержки наплыв обращений, но в условиях оплаченного мной премиум-обслуживания я остался без средств для существования и банально не могу даже купить себе еду и лекарства (у меня есть онкологическое заболевание и требуется регулярная покупка лекарств).
Приходится занимать деньги у коллег, что не очень приятно зная что есть кровно-заработанные деньги на счету в некогда любимом Тинькофф-банке. Сколько ещё может продлиться эта блокировка?

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Банальный корабль

Что-то меня это напрягает. Тинькофф, у вас точно все в порядке?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Габитов

Заблокировали 12.03.2022 года доступ к операциям Тинкофф.
Постоянно пишу в чате и звоню, результата нет, постоянно переносят сроки разблокировки, сначала до 14.03 потом до 15.03 теперь вообще не называют сроков и говорят ждите.
Объяснений никаких нет.
Единственное написали в чате карту заблокировала система безопасности, но за что почему и как информации не дают.
Там все деньги, 16 марта был платёж по ипотеке.
Есть и жить не на что.
@Tinkoff сколько ещё будет длится это?
Пояснить никто ничего не может, решения нет.
Как так можно блокировать ВСЕ средства физического лица уже почти на неделю!!!

Ответить
Развернуть ветку
Леся

Я так понимаю никого нет кому разблокировали ?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Озеров

Заблокировали 11 числа (пятница) в 23.36. Дальше перенос рассмотрения на 14, потом на 16, сегодня прислали на 20. Это какой то беспредел. Я клиент банка с начала 13 года. В тиньке расчетный счет ООО, зарплатный проект. Никаких объяснений и уточнений от поддержки нет. Что происходит непонятно. На что жить прикажете, @Тинькофф ? если в магазине нечем расплатиться. И самое удивительно, что по словам PavelPK вы только сегодня собираетесь взять дело на контроль.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Шиколенко

Дублирую...

Аналогичная проблема. Заблокировали все карты и счета в ночь с 11-12 марта, в том числе другие счета и вклады.
Днем 12 числа отрубили доступ к приложению.
Первый дедлайн по решению проблемы - 14 марта до конца дня - вопрос не решили
Второй дедлайн - 16 марта - не решили.
Теперь обещают решить до 17 марта до конца дня, уверен что ответа так и не будет.
Все деньги лежат в этом банке, доступа нет уже 6-й день.
Спасибо @Тинькофф , так деражть!

Ответить
Развернуть ветку
Кузнецова Оксана

Также являюсь клиентом Тинькофф Банка. Уже с банком 11 лет. Всегда и всем рекламировала услуги банка, насколько они удобны, и как банк лоялен к своим клиентам. И вдруг такое... Все карты были заблокированы в субботу (12.02.22) с утра (или это время когда я обнаружила данный факт). Платежи по кредитке не проходят, повисли долги (такси, Wildberries, др.), множество сервисов привязаны у меня именно к этой карте. При этом проценты по кредитке начисляются, а внести ничего нельзя, деньги перечислить со счета нельзя, оплатить ничего нельзя. Скоро дата платежа по кредитке, которую я обычно закрываю в ноль. Банк выставит проценты, уверена, не будет учитывать блокировку по инициативе Банка. Сроки исполнения обращения в банк перенесли уже третий раз и уже без срока исполнения. Заблокировано Инвестиционное приложение Тинькофф Банка, нет доступа к брокерскому счету. Честно жду 6 день, причин блокировки не объясняют на "горячей линии" банка. Знаю, как непросто сейчас всем сотрудникам банков, так как сама им являюсь. Жду разблокировки, текущая жизнь без услуг Тинькрфф Банка серьезно затруднена. Другие проблемы нашего времени здесь не обсуждаю. Остаюсь преданным клиентом. Но разберитесь быстрее с вашими внутренними регламентами и нормативными актами Банка России. Мы же все считали вас профессионалами (сотрудников банка). Так решите проблему.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Kuznetsov

также был заблокирован 8 марта, кормят всё завтраками, мол ваша заявка на перевод на рассмотрении, на 17 марта 2022 года деньги в другой банк не перевели! валите оттуда, пока есть возможность!

Ответить
Развернуть ветку
Ori Orient

Ну вот и меня заблочили неожиданно. Причем второй раз. Первый раз 11.03 заблочили в 8 утра. Но быстро разблочили, даже не успел обратиться.
А вчера ещё раз. Объяснений нет, ПМ (а он просто лучший!), комментариев, кроме стандартных, дать не может. Пока срок - 18.03 поставили, но готовлюсь, что и неделю промурыжат.
Видя, как у остальных развивалась ситуация, успел часть денег перекинуть в другой банк, поэтому сижу и спокойно жду.
Будучи премиум клиентом с потенциалом на Private, надеюсь, что в указанный срок Тинькофф уложится.

Ответить
Развернуть ветку
PavelPK
Автор

@Тинькофф ребят, посмотрите пожалуйста что можно сделать. В Private все таки человек стремится)

Ответить
Развернуть ветку
Наталья

Заблокировали все карты 11.03.2022. После звонка в тех. поддержку заблокировали вход в приложение и личный кабинет. На все звонки обещают перезвонить в течение часа. Что делать сейчас с этим? @Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Наталья

Заблокировали все карты 11 марта. Сначала обещали разобраться до 14 марта, потом до 21 марта. Сегодня так никто и не ответил. Как забрать свои деньги?

Ответить