Добрый день! Я так понимаю что мы не первые, и не последние, кто столкнулся с этой историей с Альфой. Я такое отношение к своим клиентам вижу в первый раз. От других банков такого никогда не было.

Муж переводил деньги с Альфы на свою карту другого банка (перетягивал через приложение). Конечно же мы даже и подумать не могли о какой-то комиссии, так как ранее ее не существовало. А если она и была в каком-то банке, то это всегда указывалось при переводе денег. И в крайний раз, когда перевели деньги и с нас списали около 500р. - мы мягко сказать офигели. При чем об этом нигде не сообщается, деньги просто тихо и мирно списываются со счета. Оказалось, что списание этой комиссии происходило уже ни раз. И в общей сложности списали около 1000р.

Написали сразу же в поддержку, потребовали возврата, на что поступили бесполезные ответы 3 операторов о том, что ничем помочь не могут - якобы всех оповестили. НО! Ни сообщения об этом, ни уведомления в приложении - ни слова!

Составили обращение, в итоге ответ снова из той же серии: мол это все в условиях прописано. Вы серьезно? Вы своих клиентов за дураков держите? Такое большое количество жалоб и все "придумали" что вы ни о чем не сообщали? Это незаконно!

В общем, если проблема не решится мирно и нам не вернут комиссию, мы нацелены написать отрицательные комментарии Альфа Банку на все возможные форумы, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, возможно и до суда дойдет. Ну и конечно же муж хочет теперь написать заявление о переводе ЗП в другой банк, а с ним и коллеги подтянутся, которые оказались в такой же ситуации. Альфа Банк - позор!