Некорректная работа «Альфа-банка»

Даже не знаю, какой заголовок придумать, и честно говоря, нахожусь в недоумении. Постараюсь кратко:

Кейс 1. Порекомендовал карту Альфы другу в декабре. В январе друг оформил карту по моей ссылке, о чём есть соответствующая запись у нас в личных кабинетах, у обоих. Друг активно пользуется картами, снимал наличку, расплачивался на требуемые обороты, заплатил комиссию за годовое обслуживание. Правда, картинка в ЛК по состоянию на сегодня такая:

Надо ли говорить, что никаких бонусов ни я, ни друг не получил? И да, я оставлял заявки 3 на этот счёт, всё безрезультатно.

Кейс 2 вообще феерический. В феврале у Альфы совместно с Яндексом была акция "Кэшбэк за заправку". Разумеется, ничего не сработало и не начислилось, ну да ладно, я уже привык.

Но больше всего мне понравился ответ Альфы, когда я им написал, что ничего не сработало. Я просто оставлю это здесь, как говорится:

В связи с изложенным, у меня один вопрос. Вы там вообще, это, как себя чувствуете?

Извините, просто накипело. И чтоб меня не заподозрили в ангажированности, ложка мёда - приложение Альфы стало зэ бест среди конкурентов, а я уж их повидал. Но кривое обслуживание до того достало, что хочется закрыть нафиг все карты.