И так расскажу нашу историю. Перед тем как выйти на озон промониторила ближайшие возле себя пункты приема товара от поставщиков, как же я была рада, когда поняла, что ближайший пункт от меня в 500м!!!! Урааа! И побежала регистрироваться на маркетплейсе потирая ручки от воображаемой перспективы развития моего мааааленького бизнеса. ну так вот, ближе к делу, регистрируюсь создаю склад, выбираю пункт отгрузки, а там выпадает лишь 1 возможный из 6, которые есть в моем городе. Я подумала, что скорее всего мне дают этот пункт на время, что б понять объемы отгрузок.
Ок, выбрала и начала отвозить товар. Сразу скажу что пункт в 9 км от меня и путь к нему лежит через пром зону в которой мягко говоря не очень ровные дороги. Поездив так месяц я получила заветное сообщение о том что система высчитала мои продажи и мне доступны пункты S и XS, мой был кстати М
я быстренько пытаюсь изменить пункт, НО, их по прежнему нет, все тот же 1, в который я вожу товар…. Пишу в тех поддержку, пишу пишу получаю ответы мол ждите, пробуйте, пытайтесь. Возможно пункты не готовы или высокая загруженность. Не выдержала пошла в пункт, ребята говорят мы готовы вас принять, места есть, но вот прикрепиться не поможем. Я снова в техподдержку, а там снова боты и стандартные отвеивал кругу.
так вот в чем же логика??? Я знаю что случай не единичный. Но пункт приема готов принять, а я с радостью буду возить товар к ним! Но между нами пропасть тех поддержки и заветные 500м пешком оборачиваются адом доставки …
подскажите, помогите, сил моих больше нет(((
@Ozon
Вера, здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения — проверю, что можно сделать.
Добрый день. Последняя переписка в этом обращении #16418313 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻Прошу помогите
Вера, добрый день! Проверю детали и вернусь.
Вера, возвращаюсь с обратной связью. Можем предложить пункт приёма в Ижевске, ул. Майская д. 7. Только предупрежу, что он сейчас загружен, потому сроки доставки смещаем вперёд на день-два. Если вам подходит такой вариант, напишите — попрошу коллег переключить вас)
Добрый вечер, увидела ваше сообщение в озон о том что можно переключить на Максима Горького 154, мне этот вариант тоже подходит. Прошу попросите коллег, что б прикрепили ❤️
Вера, ещё раз здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой даты вас переключить на ул. Максима Горького?
Нам через поддержку без проблем очень быстро меняли пункт. Странно это всё…то ли правда стали заменять живых людей в поддержке, часто абсолютно адекватных и реально помогающих, на ботов…
Комментарий удален модератором