Тинькофф мухлюет с процентами по вкладу? [решено!]

Сказ о том, как открываешь вклад под одни проценты, а по факту получаются совсем другие...

Всем привет! Еще одна ложка дёгтя в желтую бочку дёгтя. На этот раз хочется поделиться историей о том, как клиент открывает вклад под 5% годовых, а по факту вклад открывается под 1%. Буду писать от имени родственника, т.к. своего аккаунта на VC.RU у него нет.

Всё началось 17 марта 2022 г., когда на электронную почту пришло письмо от Тинькофф о том, что с завтрашнего дня банк понижает ставки по вкладам и призывает своих дорогих клиентов не упускать момент, а воспользоваться действующими повышенными ставками, пока есть такая возможность.

Тинькофф мухлюет с процентами по вкладу? [решено!]

Какая забота о клиентах! - подумал я, и вечером 17 марта решил открыть валютный вклад в евро на старых условиях с повышенной вставкой. 5% ведь лучше, чем 1%, правда?

Захожу в приложение, открываю новый вклад. Проставляю нужные опции: "6 месяцев" и "валюта вклада - евро". Действительно, указана ставка в 5% годовых. Нажимаю кнопку "открыть вклад". Таким образом, до 18 марта 2022 г. открываю валютный вклад в евро на 6 месяцев. До 18 марта 2022 г. пополняю вклад на необходимую сумму.

Потом захожу в сам вклад и вижу следующее:

Тинькофф мухлюет с процентами по вкладу? [решено!]

Вклад открыт под 1%. Интересно. Причем отлично видно даже из скриншота, что пополнен вклад был 17 марта 2022 г.

Как любой порядочный человек, прежде чем бежать на VC.RU, я обращаюсь в службу поддержки. Там меня ждет товарищ Тигран с бабочкой на аватарке, который ответственно заявляет, что вклад был пополнен 18 марта, поэтому он открыт уже по пониженной ставке. Насколько господин Тигран ориентируется во времени остается для меня неизвестным.

Тинькофф мухлюет с процентами по вкладу? [решено!]

- Наверное у Тиграна был трудный день, - думаю я, и пишу в саппорт еще раз, вдруг попадется более квалифицированный специалист. На этот раз Алексей пишет мне, что на момент открытия вклада, банковский день в Тинькофф уже закончился и операция обработалась уже 18 марта, в 4:50 утра.

Тинькофф мухлюет с процентами по вкладу? [решено!]

Итак, по большому счету можно было бы капитулировать и принять свое поражение, если бы не несколько НО.

  • Уважаемый Тинькофф, когда делаете рассылки, может стоит указывать, что вы живете не в стандартном времяисчислении, а в операционном/банковском? Зачем путать клиентов?
  • Как быть с тем, что мой вклад, исходя из данных Вашего же приложения, был открыт и пополнен именно 17 марта, а не 18, как утверждает Тигран и компания?
  • Почему при открытии вклада я отчетливо вижу, что он открывается под 5%, несмотря на то, что Ваш "банковский день" якобы уже кончился?

Кстати, до последнего не хотел писать на VC.RU, но в обещанные сроки на мою "нестандартную" претензию Вы так и не ответили. Вы определенно крутой банк даже несмотря на это вот всё. Но иногда отношение к верным клиентам прям бесит.

Тинькофф мухлюет с процентами по вкладу? [решено!]

Всем хорошего настроения несмотря на суровую реальность последних недель!

UPD спасибо @Тинькофф, ставка была восстановлена.

67
27 комментариев

Здравствуйте.

Мы не смогли дозвониться до вас. Рассмотрели ваш запрос и повысили ставку по вкладу.

Ответить

Для меня понятие банковский день - вполне ясное понятие.
Банку стоило бы дать пояснее под звездочкой о порядке зачисления.
Тем не менее - большинство банков заканчивает день еще раньше.
Если бы мне позвонил клиент и попросил выставить КП вечером, то на утро он получил бы КП по цена текущего дня, а не дня запроса КП.

6
Ответить

У тинькова трактование понятия рабочего дня зависит от того, кто при этом выиграет ))

3
Ответить

У меня была ситуация такая, что я открыл вклад под 8% в usd, на след день захожу, смотрю- написано 1%, и чтобы стало 8, надо было продать повысить ставку.
В клоп заметил быстро, поэтому не критично, но вообще не очень этичный пункт.
Почему бы сразу его не открывать на ту ставку, на которую я подписываюсь, а скрывать где то под «повышением»...

4
Ответить

ЕщЁ один всЁ понял (Tm).

4
Ответить

Какая разница под какой процент открыт вклад, если валюту со счета уже не снять никогда?

4
Ответить