Неудовлетворительная работа поддержки «Samsung» и некорректные данные о товарах

Доброго дня!

Выбирал я телевизор 43 диагональю что бы использовать его как монитор ПК. Обязательным критерием было наличие 120 гц , с такими характеристиками я нашел на всего два телевизора это Sony KD-43X85TJ и Neo qled QN90A 43 от Самсунг. После долгих размышлений я выбрал Самсунг как телевизор дополнительно умеет в формат изображения 21:9, что стало главным преимуществом перед Сони.

Все выбор сделан! Направился на официальный сайт Самсунга

отфильтровал нужные мне характеристики а именно 4к120гц 43 диагональ, с сайт мне выдал QE43QN90AAUXRU оформил заказ, выбрал удобный мне день доставки и стал ждать. 11.03.2021 телевизор приехал, распаковал подключил, дизайн очень красивый, собран очень добротно, картинка выше всех похвал. подумал я и пошел за кабелем hdmi 2.1. Купил кабель подключил к ПК источником сигнала служила видеокарта 6700xt. И тут началось, в 120гц телевизор ни как не хотел работать, режим в 120 гц просто нельзя выбрать .

16.03.2022 обратился в тех. поддержку samsung и да после долгой переписки выяснилось, что QE43QN90AAUXRU не поддерживает 4к 120гц. Тогда я попросил вернуть денежные средства или поменять на 50 диагональ с моей доплатой. Samsung ответил отказом :

ответ первый -

Вас приветствует техническая поддержка компании Samsung Electronics!Вы можете ознакомиться с ответом по Вашему запросу ниже:

Действительно, модель QE43QN90AAUXRU, не поддерживает FreeSync, модель 50 диагонали поддерживает, приносим извинения за доставленные неудобства, Тоесть служба поддержки Самсунга некомпетентна не знают для чего технология FreeSync, они ее как то связали с 120гц

ответ второй -

В ответ на Ваш запрос по телевизору модели QE43QN90AAUXRU «не поддерживает 4к 120гц» сообщаем следующее.

Удовлетворить Ваши требования касательно обмена или возврата техники компания Самсунг не может, поскольку техника исправна и соответствует техническим параметрам.

Также информируем, что корпорация Samsung Electronics не может гарантировать точность, полноту и надежность информации, изложенной на основном и дополнительном сайтах.

Следовательно, вы не можете полностью доверять сведениям, опубликованным на вышеназванных сайтах, пока не получите от нас соответствующее письменное уведомление.

Не полагайтесь полностью на информацию, размещенную на сайте, и не используйте ее для покупки, продажи или любых иных операций с ценными бумагами.

Ещё раз приносим извинения за неудобства связанные с техникой марки Самсунг.

Тут я просто выпал в осадок, то есть всем заявленным техническим характеристикам на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ САМСУНГ верить нельзя они просто так написаны и не советуют действительности.

Я оставил три отзыва в которых описал ситуацию на оф. сайте Самсунг, Яндекс Маркете и в Ютюб на оф. канале Самсунг. Все мои комментарии стёрты. Также после моих обращений в Самсунг у 43 диагонали появилась ссылка Исключительная четкость в формате 4K 60 Гц хотя до 16.03.2022 ее там не было и у меня есть видео запись сайта с доказательствами что надписи Исключительная четкость в формате 4K 60 Гц нет для модели QE43QN90A. Хотя также осталась возможность отфильтровать по хар-кам 4к120гц 43 диагональ, что данный тв не поддерживает!

Вот как то так, покупаешь тв стоимостью более 100 тысяч рублей на официальном сайте производителя, а тебе просто впаривают товар без заявленных технических характеристик и отказываются оформлять возврат ссылаясь на то что поскольку техника исправна и соответствует техническим параметрам. Которым она не соответствует.

Такого от Самсунга я не ожидал.