Особенности трейд-ин в МТС
Прошел месяц с момента покупки телефона в МТС и я надеялся, что через поддержку разрешу недоразумение и верну излишне уплаченную сумму (на мой взгляд, я должен был оплатить 54990 - 10000 трейд-ин - 5000 за старый аппарат = 39990). Заказ был оформлен 23 февраля, выкуплен 25 февраля, продавец сказал, что "прямо только что условия изменились и сумма трейд-ин уменьшилась до 5000 р и ради вас программисты ничего менять не будут". На мой взгляд, мы с МТС договорились о цене после получения письма с подтверждением заказа. Предлагал МТС вариант компенсировать переплату скидкой на услуги. Однако по итогам порядка десятка звонков и писем в поддержку не получил положительного решения. Прилагаю скрины с предложением МТС и чеком об оплате.
Не силен в юриспруденции, поэтому предлагаю юристам, которые здесь присутствуют, поставить точку в споре с МТС. Необходимую информацию направлю в личку.
В письме четко написано "точную сумму уточняйте..."
Надо поднимать все правила трейд-на, но там вполне может быть все так прописано, что цена зависит от того какая пятка зачесалась у сотрудника в офисе.
Вы отчасти правы, переменная составляющая есть и это сумма за сдачу старого устройства. Мне за старый аппарат в салоне предложили 5000 (в письме до 4000), по этой строке вопросов нет. Все остальное четко указано и, на мой взгляд, больше зависит от законодательства РФ, чем от пятки сотрудника :)
Письмо от МТС рассматриваю как публичную оферту, далее все очевидно...
Цена без скидки 54990
Скидка 9,09%
Ищем 1%:
54990/100=549,90
Сумма скидки:
549,90*9,09=4998,59
54990-4998,59=49991,41
И ищем конечную цену за вычетом трейд-ин
49991,41-5000=44991,41
Автор, идите в первый класс.
У вас эти поля в заказе со звездочками, ниже правила.
В свой первый класс ходил еще при Брежневе, мог что-то и забыть.
Рад, что Дарья в совершенстве владеет расчетом % и все разъяснила! :)
Однако предлагаю обратить внимание на строку "Дополнительная скидка за сдачу устройства 10000 р" в письме.
В чеке эта строка 5000 р.
Разницу видите?
Собственно в этом и вопрос.
Вадим, коллеги уже связывались с вами ранее, скидка может измениться, если выкуп заказа происходит не в день оформления.
Подтверждаю, связывались. Но ответ меня не устроил.
Поэтому описал ситуацию здесь.
Может измениться в связи с чем? Можете подтвердить документом или ссылкой на документ с датой изменения до 24 февраля? Заказ подтвержден 23.02.2022 18:39