«Альфа-банк» неправомерно списал комиссию за перевод
Добрый день! Данная ситуация вынуждает впервые в жизни регистрироваться на форуме и публично оставить отзыв, но по другому поступить нельзя. Хочу предостеречь людей от такого произвола со стороны Альфа банка. Предупрежден, значит вооружен. Вчера делал пополнение карты 33.000 в приложении другого банка с карты Альфа-Банка, ни про какие комиссии нигд…
У меня был и пуш и сообщение на почту об этом.
Вообще с учётом того как в текущей жопе банки меняют условия на лету, надо следить за уведомлениями.
Повезло тебе. Мне вот вообще ничего не приходило, хотя тех поддержка утверждает обратное. Причем пишет якобы с 16.03 у них условия поменялись, хотя люди с аналогичной проблемой писали сюда еще в апреля, октябре итд... Знал бы я про такие конские комиссии, либо при переводе бы хотя бы когда присылали код подтверждения об этом бы сказали, а не просто код подтверждения... я бы конечно же ни за что в жизни не совершал перевод, если бы был в курсе... Ведь это даже не 30 руб комиссия, а целых 645 руб, с перевода в 33 тыс... А я так то каждый месяц +- около 100 тыс между картами перебрасываю ежемесячно... Я тебе даже больше скажу что я после каждой трансакции фиксирую у себя остаток и минусую потраченную сумму, чтобы хоть как то мониторить корректность списания. В данном случае мне пришел код подтверждения и на этом все... Пока не зайдешь в приложение и не обратишь внимание на то что сумма на счете меньше чем должна быть, никогда и не вспомнишь об этом... Я думаю что Альфа банк и делает на этом ставку свою... В расчете на то, что люди и знать не знают что Альфа решил без всяких уведомлений ввести комиссии за переводы которые у всех банков всегда бесплатные, также в расчете на то что люди, которые не особо следят за своими списаниями этого не заметят...
А в целом о каком уведомлении может идти речь? Пуш может и был но вы его смахнули, как мы смахиваем 99% пушей не читая. А может и не был, может они отключены. Рассылка на почту была, но у многих указана левая почта, которую не проверяют. Как ещё уведомлять клиентов? Обзвонить 20млн клиентов?
Государство периодически принимает новые законы, правят старые и тут никаких вам рассылок и пушей.
Ты сейчас серьезно?)))) Изменение условий по продуктам, которыми в настоящее время пользуется клиент и информирование об этом клиента это непосредственно прямая обязанность банка. Пример, у тебя есть кредит под 20% годовых, тебе меняют условия не оповещая тебя об этом никаким образом и твоя ставка уже 85% и ты также скажешь, ну а че как еще уведомлять, все норм... Не обзванивать же банку 20 млн клиентов))))) Сомневаюсь что ты бы так рассуждал. Лично я ничего не смахиваю не читая это раз. Два, если бы оно пришло, то логично оно было бы в разделе уведомления, не так ли? Три, государство и банк это совсем разные и несравнимые сущности... Государство тебе не оказывает никаких коммерческих услуг. Сравнивать их между собой, все равно что сравнивать носорога и балерину.