Onlinetrade отказывает в гарантии
Небольшая история о "беленьком" магазине и его гарантии.
Речь пойдет про СВО для процессора NZXT KRAKEN X72 (RL-KRX72-01)
Приобрел данный продукт 22.12.2019 в магазине ОНЛАЙНТРЕЙД. Забирал товар в пункте выдаче у метро Пионерская (ТК СитиМолл).
Спустя 2 года помпа просто перестала крутится. В родном ПО высвечивается 0 rmp. Все остальное работало.
Повез по гарантии на ДРУГОЙ конец города тк при запросе на почту ОНЛАЙНТРЕЙДА мне сказали, что сдать комплектующие можно только на другом ПВЗ (г.Санкт-Петербург, ул.Киевская д.5 Лит. А3).
Снял СВО со своего ПК. Коробки давно нет. У меня всегда был intel и я не хранил комплект болтов для платформы AMD.
Привез. Назвал консультанту номер заказа и передал сво. Мне выдали акт приемки. Ну и еще сказали, что я мог бы вернуть товар в тот же ПВЗ на метро Пионерская (: В случае гарантии обещали, что привезут новый/отремонтированный товар туда.
Прошла неделя и вот какое заключение выдал СЦ.
Я отдавал полный комплект для крепления на платформу Intel. Собственно установить неработоспособность помпы можно даже без неё, но Онлайнтрейд отказал мне в дальнейшем ремонте. Они требуют крепежную планку для платформы AMD.
Стоит ли писать досудебное требование и жаловаться в Роспотребнадзор? Или пожалеть свои нервы и силы?
ps
Еще написал в NZXT. По поводу данной ситуации. Получил вот такой ответ
Onlinetrade - отвратительный магазин. Не рекомендую там что-либо покупать. Досудебку и в суд. С ними только так.
К сожалению, ремонту эта штука скорее всего не подлежит, а для замены или возврата денег по гарантии нужен полный комплект, за исключением упаковки и расходных материалов одноразового применения типа термопасты/прокладок и тому подобного. Посему тут с судом можно и пролететь.
Ну хранить набор креплений под другие сокеты весь гарантийный срок (6 лет), такое себе развлечение...
Согласен, в данном случае тупость. Но в законе оно прописано. Планки эти дурацкие под расходник никак не подпишешь. Иначе ведь народ начнет возвращать телеки без пультов, телефоны без зарядок и наушников и тому подобное. Причем не потому что потеряли, а потому что "зарядка и наушники пригодятся" да и пульты как правило подходят к аппаратам той же фирмы, почему бы в запас не оставить.
А помпа реально не крутится или просто не показывает обороты? Потому как если бы она не крутилась у тебя бы первым делом перегрелся проц и начал дико троттлить, а может и материнка вообще бы выключилась от действий термозащиты. У меня тоже водянка, только кастом, помпа в ней работает уже больше 10 лет, пережила два апгрейда и до сих пор крутится, а я тебе пишу с этого компа :)
Помпа не крутится. Температура поднимается до критических значений без нагрузки (за 90+). Ну я парюсь не за деньги больше, а что я добросовестный покупатель наивно полагал, что не будет проблем с гарантией если брать в магазине по типу Онлайнтрейд. Уже приобрел новую СВО. Думаю, что даже не поеду забирать эту тк ехать до них через весь город...