Ubisoft не хочет решать проблему с аккаунтом

Всем привет.Столкнулся с такой проблемой:имею аккаунт xbox с подпиской game pass ultimate,по данной подписке можно играть в rainbow six,но при входе с учётной записью xbox вылазит вообще левый аккаунт ubisoft,соответственно поиграть невозможно.Просил поддержку отвязать аккаунт от юплея,но меня вежливо послали.Не знаю что и делать теперь