На 24 февраля у вас было порядка 685 долларов на брокерском счете. Вы докупили доллары, продали ценные бумаги в этой валюте. Итоговый остаток составил около 1407 долларов.
Примерно в 18:40 вы продали 1406 долларов. Из-за задержки в обновлении информации через 15 минут вы продали еще 1000 долларов и вывели 406 долларов. Хотя этой валюты на брокерском счете фактически уже не было, вы полностью ее продали в 18:40. В итоге вы продали и вывели денег больше, чем у вас было.
Мы устранили задержку в обновлении информации, и у вас на рублевой секции брокерского счета осталось 122 421,27 рублей, а на долларовой отрицательный баланс в -1403,02 долларов. Как мы отметили выше, он образовался из-за того, что вывели и продали валюты больше, чем фактически у вас было.
Отрицательный баланс по долларам вы видели до момента маржин-колла и могли закрыть его, вернув на брокерский счет доллары, которые выводили раньше. Без какого-либо убытка.
Маржин-колл произошел, поскольку у вас была отключена маржинальная торговля и была короткая позиция по долларам. Закрытие произошло 3 марта по курсу 107.3 рублей на сумму 150 649,2 рублей. Таким образом на брокерском счете осталась задолженность в 28 227,93 рублей.
В расчетах нет ошибок, сумма задолженности верная, предложить ее компенсацию мы не можем. Требование погасить задолженность актуально.
Роман, мы разобрали вашу ситуацию.
На 24 февраля у вас было порядка 685 долларов на брокерском счете. Вы докупили доллары, продали ценные бумаги в этой валюте. Итоговый остаток составил около 1407 долларов.
Примерно в 18:40 вы продали 1406 долларов. Из-за задержки в обновлении информации через 15 минут вы продали еще 1000 долларов и вывели 406 долларов. Хотя этой валюты на брокерском счете фактически уже не было, вы полностью ее продали в 18:40. В итоге вы продали и вывели денег больше, чем у вас было.
Мы устранили задержку в обновлении информации, и у вас на рублевой секции брокерского счета осталось 122 421,27 рублей, а на долларовой отрицательный баланс в -1403,02 долларов. Как мы отметили выше, он образовался из-за того, что вывели и продали валюты больше, чем фактически у вас было.
Отрицательный баланс по долларам вы видели до момента маржин-колла и могли закрыть его, вернув на брокерский счет доллары, которые выводили раньше. Без какого-либо убытка.
Маржин-колл произошел, поскольку у вас была отключена маржинальная торговля и была короткая позиция по долларам. Закрытие произошло 3 марта по курсу 107.3 рублей на сумму 150 649,2 рублей. Таким образом на брокерском счете осталась задолженность в 28 227,93 рублей.
В расчетах нет ошибок, сумма задолженности верная, предложить ее компенсацию мы не можем. Требование погасить задолженность актуально.