{"id":13456,"url":"\/distributions\/13456\/click?bit=1&hash=6bf95d5850d39a632d71d9ebb94b8a4e644bc6a23b4e4c2644b39e47003b100d","title":"80 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u0438\u0441\u043a\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0434\u044b\u0440\u044f\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043d\u043e\u0441\u043a\u0443 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430","buttonText":"\u0427\u0442\u043e\u043e\u043e?","imageUuid":"a05ce1a7-0771-5520-b8cb-45c9bdd65351","isPaidAndBannersEnabled":false}

Ozon и неудовлетворительная работа службы поддержки

И снова про Озон,и их прекрасную службу поддержки…

И так мы работаем с озоном по FBS,месячный оборот около 7милионов,и в этот в один прекрасный день прилетает нам письмо в чат,что озон расторгает с нами договор,без объяснения причин 🤦🏻‍♀Выяснить пытались все способами,причин для блокировки нет,почему так произошло никто из их сотрудников ответить не в силах,ну ок…И тут начинается самое интересное на момент расторжения договора они должны были произвести нам выплату в сумме 946 тысяч,у нас стоял гибкий график,клятвенно они обещали до 10марта выплату произвести,но потом началось ждите акт сверки,ок ждём,как только получите акт сразу сделаем выплату,снова обещают выплату после акта сверки в апреле 15 числа,сегодня получаем акт сверки финальный ждём выплату,и тут снова озон радует,говорит нет у вас движения были по возвратам ,ждите до 15 мая,просто чтоооо…И на этом служба поддержки просто теряется…Сейчас буду писать в прокуратуру и в досудебное заявление…Ибо длится все это с конца февраля…Мы столько потеряли благодаря озону…

0
9 комментариев
Написать комментарий...
Darya Hihihaha

Автор, а причём тут прокуратура, в которую вы собираетесь писать?

И «в» досудебное заявление - это конечно мощная фраза.

Досудебная претензия - вполне себе, но надо почитать условия договора, в которых описан порядок выплат, санкции за невыплаты и так далее.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Беляков

Карина, привет, я из Ozon Marketplace. Вижу, что коллеги уже подсказали в обращении, да вы и сами пишете подробности, но расскажу ещё раз: сможем отправить финальный акт и деньги, когда баланс перестанет меняться. Это штатная процедура, которая помогает избежать неразберихи — все будут уверены, что сумма уже не изменится.

Что касается причин блокировки, подробности рассказать не можем, увы. Пишите, если ещё остались вопросы — будем посмотреть

Ответить
Развернуть ветку
Карина Казанникова
Автор

В том то и дело что нам сегодня прислали финальный акт.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Беляков

Здравствуйте! Как вижу, ведёте переписку с коллегами в обращении #16212481, сейчас они ожидают вашего ответа. Финальное решение тоже разместим в обращении.

Ответить
Развернуть ветку
Миша Авдеев

Нам сегодня прислали акт,говори что выплата будет после него
вы сейчас говорите что должно быть прекращение операций,так у нас оборот в месяц 7 миллионов , люди благодаря вашим доблестным сотрудникам и через 2 месяца сдают возвраты, нам пол года ждать,чтобы свою выплату забрать???
сотрудник который утверждал что после финального акта сверки мы все получим,сегодня его прислал а с выплатой нас снова кинули

Ответить
Развернуть ветку
Artyom Soloviev

А почему договор Озон расторг? Это же не банк, чтобы вот так просто в одностороннем порядке расторгать.

Ответить
Развернуть ветку
Артур Пирожков

Чем вы торговали? Почему расторгают договор?

Ответить
Развернуть ветку
ABCmarketing

Эта тех. Поддержка достала уже всех в край. Набрали колхозников с зарплатой в 20 тыс и наделили их обязательствами блокировок и штрафов. Не понимаю, кто этим всем рулит...

Ответить
Развернуть ветку
Парень

Мега Микс? Чего продавали то?
https://www.ozon.ru/seller/mega-miks-44841/products/?miniapp=seller_44841

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 9 комментариев
null