Как Альфа-Банка нарушает правила по собственной акции с 1000 бонусными рублями

Сказ о том, как банк не соблюдает условия собственных акций, а операторы в чате просто сливаются, когда ты приводишь им факты.

Увидел новость, что Альфа-Банк проводит акцию с начислением 1000 бонусов за открытие бесплатной дебетовой альфа карты. Т.к. у меня уже с 2018 года был открыт счет в Альфа-Банке, зашел в правила проведения акции (https://alfabank. gcdn. co/site-upload/d8/a5/212/pravila_vesennij-shans. pdf) , чтобы узнать, распространяется ли акция на уже действующих клиентов, у которых нету дебетовой карты. В условиях четко прописано, что «Участник Акции (Участник) – физическое лицо, которое на момент присоединения к Правилам Акции не имеет ни одной дебетовой карты Банка, присоединившееся к участников Акции в порядке, предусмотренном п. 4.4. Правил."

В 2018 году у меня была дебетовая карта, но в том же 2018 году она была закрыта и уже как 4 года у меня нет ни одной дебетовой карты Альфы, что четко соответствует условиям данной акции.

3.04.2022 я заказал себе дебетовую альфа карту, 5.04 получил и совершил первую покупку. Спустя 10 дней бонусы так и не были начислены. Я обратился в онлайн чат в приложении альфы, описал ситуацию, скинул фото правил акции, на что мне оператор заявил "вам ничего не положено начислять, акция только для новых клиентов, у вас уже была карта оформлена". Я снова полез в правила, может чего упустил, но нет, в правилах ни слова не было сказано про новых клиентов, как и про тех клиентов, у которых когда-то давно была дебетовая карта, но на момент участия в акции ее не было. Я указал на это оператору, еще раз скинул фото правил. В ответ оператор просто отключился от чата и на мои последующие сообщения с просьбой разобраться вновь начал отвечать бот. Следующий оператор стал в открытую переверать положения данных правил, приписывая в конкретные положения то, чего в них нет, как пример, в правилах написано "Клиент – физическое лицо старше 18 лет, присоединившееся к условиям Договора КБО.», а оператор написал «Клиент — физ лицо, присоединившееся к условия договора кбо, которому банком открыт счет, в период проведения акции».

А вот такой ответ дает банк, хотя в правилах написано совсем другое.

Вот такой вот замечательный банк и акции интересные, не соблюдение собственных правил и обман клиента.

Жду от банка начисления положенных мне моих 1000 бонусов по вашей "честной" акции.