Установленная им плата изначально имела не товарный вид: множественные царапины, потертости вокруг крепежных элементов, нестандартная этикетка, без логотипа и номера детали. Я указал на эту проблему и не желал замены новой платы на бывшую в употреблении, но мастер не предоставил выбора, утверждая, что это единственно возможное решение, а «плата новая, с завода»…
@imrk, здравствуйте!
Всю информацию из вашей статьи передали ответственным сотрудникам для детальной проверки.
Обязательно вернемся к вам, после подробного изучения ситуации.
Самсунг, а мне ответите? Я вам давно в личку написал. Вообще отказали в гарантии. Сказали засветы не очень сильные, такие не меняем, это норма
Кому интересно, вот ответ от Самсунга, говорят что эти засветы в норме:
видимо менеджерам самсунга не ведомо, что сохранение 5% клиентов способно увеличить прибыль до 95%... Так что Ваша будущая статья в сети, под условным названием "Норма качества "Samsung", более эффективна (на дальней дистанции), чем общение с техподдержкой в личке...
В результате данной публикации и общению с техподдержкой, удалось привлечь внимание конкретных, а не анонимных менеджеров производителя. На данный момент проблема решена: произведена замена материнской платы на заводскую, маркированную соответствующим образом (см. фото). В плате, установленной ранее ООО "Инженер-сервис", на месте заводской маркировки красовалась одна из многочисленных царапин...
ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА СОСТОЯНИЕ КОМПОНЕНТОВ используемых при ремонте!
Благодарю неравнодушных!