Проблема возврата денег с Aliexpress

здравствуйте, в начале января пришёл заказ, товар был неисправен, снимала распаковку товара, сразу было видно, что не работает, открыла спор, на что продавец попросил закрыть спор, в связи с тем, что он отправит новый товар, поле этого он тянул специально др того момента, пока нельзя будет открыть спор, говоря, что его менеджере готовит мой заказ, потом перестал отвечать, и сказал, что они ушли на праздники(Китайский новый год) 7 февраля он вернулся и сказал, такого товара нет, мы вернём вам деньги, так вот сегодня уже 19 апреля, денег всё нет.

5015832842901530