Продавал на Авито коллекционное издание The Legend of Zelda: Breath of the Wild Limited Edition. Его коллекционная ценность была в том, что игра была не вскрыта, в пленке со дня покупки.
Договорился с продавцом о доставке через Авито Доставку.
Доставка оказалась дольше сроков Почты России, но это ещё ладно.
При получении оказалось, что упаковка картриджа порвана и покупатель отказался от товара. Мне товар соответственно уже тоже не нужен, так как как коллекционный образец я его продать уже не смогу.
Авито обещал защищать покупателей и компенсировать стоимость товара, если он будет испорчен.
Прошло больше двух недель как я без товара и денег за него, а поддержка только кормит завтраками и говорит, что будет рассматривать ситуацию 30 дней.
Я не знаю кто повредил товар — доставка или продавец, но я знаю что Авито по своим правилам заявляет, что защищает как от первого так и от второго, но как оказывается она просто кидает своих пользователей без денег и товара.
Я обезопасил себя и сделал подробные фотографии и видео целостности упаковки и внутренностей, ожидая такого исхода с доставкой, но даже это не помогло.
Здравствуйте! Уточним информацию по вашей ситуации с заказом и вернёмся с ответом.
Да, и биометрию скиньте свою позырить, чтобы мы убедились что вы из Авито
А вы точно из авито? можете головой на камеру покрутить?
Как идёт уточнение?
Почему вы тут то не ответили, что нахер меня послали?
Здравствуйте. Изучили вашу ситуацию – выплатить компенсацию не сможем, потому что не получили подтверждений о том, что заказ был поврежден при доставке. При этом сейчас ваш заказ уже пункте выдачи, из которого был отправлен – можно получать.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Да, есть такое подозрение
покупатель вскрыл при получении?
Скорее всего, вернут 10% от стоимости. И это если стучать им по голове постоянно. Кейсы частичных возвратов здесь уже были
доброе утро @Авито как идет уточнение? почему тут не ответили?
Ответили, мне отдали испорченый товар и всё, никакой компенсации.
Сейчас напишу отдельный пост об этом. Разговор со стеной конечно, но пускай будет ещё одно упоминание для индексации поисковиков. По-хорошему надо в суд идти, но это того не стоит.