Приветствуем.

Перевод отправили по реквизитам, которые вы указали. Если наш корреспондент не может отправить перевод напрямую в нужный посредник, выбирают другой маршрут. Сейчас обработка валютных переводов может занять больше времени, чем обычно. Повлиять на сроки со своей стороны мы не можем, так как другие банки работают по своим регламентам.

Когда вы обращались, мы передавали всю информацию в нужные руки и делали все, чтобы ускорить решение вопроса. Однако один раз мы вас неправильно проинформировали насчет местонахождения перевода, а также написали неактуальный ответ в чате, извините, пожалуйста, примем меры.

Мы направили запрос на отзыв перевода в банк-корреспондент. Как только получим ответ - сразу сообщим вам.