Альфа банк — скрытая комиссия, о которой банк не предупреждал

Пользовалась месяц Альфой, недолго радовалась, через месяц использования впервые увидела в истории комиссию 30 рублей за покупку на Озон в 850 рублей.

Стала разбираться, оказалось при ополнила кошелек через СБП по номеру телефона списалась комиссия 30 рублей. Поддержка написала. что всем клиентам, которые делают такие переводы в другой банк приходит уведомление SMS или пуш-уведомлением. Отправила в поддержку скрин СМС банка, что никаких уведомлений не получала. Почему без уведомления клиента и его согласия снимает банк комиссию, о которой клиент не знает?!