М-да, уходить от ответа они мастера. При чем могут как в чате отвечать отбивкой бота и забивать совсем, так и не отвечать на прямо поставленный не удобный вопрос. Например, при оформлении карты я отключил страхование задолженности, но в итоге услуга была в списке подключенных. При попытке узнать почему так произошло, мне просто предложили отключить услугу и напрочь отказывались объяснить какого лешего она была подключена. Хорошо хоть плату не взяли за нее.