Альфа-банк не отдаёт деньги
25 марта 2022 года, ориентировочно с 17:38 до 17:50 я проводил операцию по внесению денежных средств в банкомате № 220608 Альфа банка на мой расчётный счёт в торговом центре по адресу г. Санкт-Петербург, Комендантская площадь 1. Банкомат пересчитал деньги в количестве 79600 рублей и предложил напечатать чек, но я отказался, так как в приложении…
Михаил, мы ещё раз изучили ситуацию. Однако не сможем сказать ничего нового.
Вполне вероятно, что деньги забрал следующий человек после вас. Банкомат не смог их сразу зачислить на карту и выдал обратно. Вы уже отошли, а он как раз подошёл. Иначе мы бы сразу пополнили ваш баланс или в конце концов нашли бы излишек при инкассации. Но его не было, увы.
Когда придёт обращение из полиции, то мы тут же предоставим всю информацию. Возможно, они также получат записи других камер из помещения, где стоит банкомат. Например, в торговом центре или на улице, чтобы наверняка понять, что случилось и кто мог забрать эти деньги.
Надеемся, что проблема решится 🙌🏼