AliExpress и невозврат денег
Многое уже здесь писали про то, что АлиЭкспресс не возвращает деньги за заказы, которые не пришли и возврат был одобрен.
По моему заказу он был одобрен 28.03, однако деньги не поступили обратно до сих пор. Через роботов до али не достучаться и страшно заказывать что-то дороже 200 рублей.
Номер заказа: 5016327980325088
Жалоба на #алиэкспресс
UPD (для бОльшей ясности):
Банк — Альфабанк
Ответ от банка:
С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше.
Мы обсудили ситуацию в личке и ещё раз проверили, не приходил ли возврат. Пока что нет, увы.
Вероятно, проблема связана с уходом платёжных систем из России. С тех пор людям стало сложнее получать деньги из зарубежных магазинов, а банки не могут оспорить такие покупки, как раньше. Мы отмечали это, отвечая на обращение.
Пока остаётся лишь ждать, когда ситуация прояснится. Как только деньги вернуться, то сразу зачислим на карту.
Попробуйте обсудить ситуацию с поддержкой и узнать ARN-код. Это уникальный номер, по которому можно найти операцию. Конечно, это ещё не гарантия, что деньги вскоре придут, но мы всегда рады сделать то, что, есть в наших силах
Пишите в сам банк, я только после обращения в тиньков (возврат должен был быть туда) получила возврат, ждала с 24 апреля, получила 20 мая, после обращения в банк
Уже обращались. По итогу ответа и решили написать сюда. Может быть официальный аккаунт #алиэкспресс ответит.
С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.
Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше.
Альфа-Банк
А какой банк? На Райффайзен всё приходит.
Альфа-банк