Многое уже здесь писали про то, что АлиЭкспресс не возвращает деньги за заказы, которые не пришли и возврат был одобрен.
По моему заказу он был одобрен 28.03, однако деньги не поступили обратно до сих пор. Через роботов до али не достучаться и страшно заказывать что-то дороже 200 рублей.
Номер заказа: 5016327980325088
Жалоба на #алиэкспресс
UPD (для бОльшей ясности):
Банк — Альфабанк
Ответ от банка:
С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше.
0
показов
489
открытий
Мы обсудили ситуацию в личке и ещё раз проверили, не приходил ли возврат. Пока что нет, увы.
Вероятно, проблема связана с уходом платёжных систем из России. С тех пор людям стало сложнее получать деньги из зарубежных магазинов, а банки не могут оспорить такие покупки, как раньше. Мы отмечали это, отвечая на обращение.
Пока остаётся лишь ждать, когда ситуация прояснится. Как только деньги вернуться, то сразу зачислим на карту.
Попробуйте обсудить ситуацию с поддержкой и узнать ARN-код. Это уникальный номер, по которому можно найти операцию. Конечно, это ещё не гарантия, что деньги вскоре придут, но мы всегда рады сделать то, что, есть в наших силах
Вот у меня есть и дата возврата и ARN-код операции, но деньги не поступили. Пишу обращения на розыск средств, а получаю вместо ответа и решения отписку: "Мы вновь сообщаем вам, что пока с нашей стороны вернуть деньги не получится, так как Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России. Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше". И что мне с этой отпиской делать? Это не ответ на розыск средств с ARN-кодом - это просто отписка. Писать в приемную ЦБ, чтобы показать как отвечает банк на обращения?
В связи с наложенными ограничениями платёжных систем может не поступать возврат на карту РФ, нужно ожидать, когда ограничения будут сняты :(
Это точно связано именно с самим Алиэкспресс. Я из Казахстана а банк называется Каспи банк, по нему тоже мне все еще не вернули деньги уже 2 месяца.
Пишите в сам банк, я только после обращения в тиньков (возврат должен был быть туда) получила возврат, ждала с 24 апреля, получила 20 мая, после обращения в банк
Уже обращались. По итогу ответа и решили написать сюда. Может быть официальный аккаунт #алиэкспресс ответит.
С нашей стороны вернуть деньги не получится — Visa и Mastercard приостановили свою деятельность в России, поэтому мы не можем опротестовать операции, совершённые за пределами нашей страны по картам этих платёжных систем.
Если в дальнейшем платёжные системы изменят свою позицию, мы обязательно об этом расскажем и сориентируем, что делать дальше.
Альфа-Банк
надо через собачку звать вот так @AliExpress Россия А ну подь сюды!
А какой банк? На Райффайзен всё приходит.
Альфа-банк
Подсанкционный. :(
Вот здесь и непонятно. Вроде бы под санкциями, но друзья в конце апреля также делали возврат на карту Альфы и им пришел возврат за 3 или 4 дня. Сумма правда поменьше, у меня почти 15 тыс, а у них около 4 возвращали. Они тоже заказывали еще до начала всех событий.
У меня было совсем странно недавно - отменил заказ карты что бы перезаказать другую 13 мая (когда рубль особенно укрепился) и деньги вернулись через пару часов, сумма - 65 тысяч рублей
Стандартный срок возврата средств составляет от 3 до 20 дней, но сейчас, из-за технических ограничений на проведение возвратов по некоторым заказам, этот срок был увеличен. Специалисты финансового и технического отдела прикладывают все усилия, что бы скорее вернуть средства нашим пользователям, мы пониманием насколько это сейчас важно в текущей ситуации. Решение уже готово и в кратчайшие сроки оно будет реализовано.
Благодарим вас за уже оказанное терпение и просим подождать еще немного. Приносим извинения за неудобства.
@AliExpress Россия прошел еще месяц! Верните деньги!
@AliExpress Россия 5017284289397858 что с моим заказом? Почему деньги все еще не вернули?
@AliExpress Россия 5017284289397858 что с моим заказом? Почему все еще нет возврата?
Спасибо за ответ. Звучит красиво, но "кратчайшие сроки" это очень размыто. Может быть день-два, а может и еще пару месяцев...
Ну там сроков возврата и нет по факту. Только примерные сроки есть. И то если Вы будете им напоминать о себе.
@AliExpress Россия, потерпели еще неделю, но воз и ныне там. Когда вернете чужие деньги? Возврат будет с процентами за пользование деньгами?
@AliExpress Россия ?
Когда вернут деньги по заказам?
5016641353138920, 5016519209038920, 5016659005478920, 5016659084378920 заказы от 28.01.2022 года, они были отменены продавцом более трех месяцев назад, сколько еще ждать?
Можно ли этими деньгами оплатить новые заказы?
Можете выдать хотя бы купоны на скидку?
@AliExpress Россия
1. Заходите в Еву или как ее там ...
2. Пишите такие слова: Мошенники кидалы аферисты обман и подобные.
3. Раньше такой метод работал, тут же появлялся живой человек. Если сейчас там есть живые люди / тут я правда уже не уверен / метод должен сработать.
К сожалению, не сработало. Предлагает по ссылке перейти "Как пожаловаться на продавца"
ну значит живых людей в чате там и нет сегодня.
Там не только сегодня а на протяжений нескольких месяцев абсолютно нет операторов.
Ну в апреле я находил там живых людей ))
Добрый день.
Разберёмся и будем рады помочь. Мы уже написали вам в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼
К сожалению, не помогли.
Все еще хотелось бы услышать ответ от @AliExpress Россия
А есть кто-нибудь, кто платил картой МИР Совкомбанка? У меня тоже три возврата застряли с начала марта.
Ну-с, еще в конце апреля пришло письмо на почту, мол возвраты будут возобновлены с 10-15 мая, к сожалению, с мертвой точки так и не сдвинулось ничего.
Комментарий удален модератором
Не получил деньги с али по заказу 5029025939681100 от 6 мая 2022. Оплачивал через Альфа банк
Дело в том, что Visa и Mastercard пока не работают в РФ, поэтому возврат может приходить не сразу. Нужно подождать, пока Visa и Mastercard не изменят своё решение.
Топ-совет просто.
Извините что пишу не по теме, но кто знает, есть ли здесь официальный аккаунт от "АО Банк Россия"? Есть вопрос по возврату денег из АлиЭкспресс
@AliExpress Россия Пользователи пишут, что вы возвраты стали делать. Мне никаких сообщений в личный кабинет не приходило. Можете проверить?
Заказ 5016327980325088