Здравствуйте, Антон!
Деньги за билеты находятся в авиакомпании, поэтому возврат нам нужно согласовать с ней. Увы, сейчас это совсем не быстрый процесс, поскольку отменилось огромное количество рейсов. Ускорить получение ответа от перевозчика агенты не могут.
Видим, что по вашему заказу возврат согласован и оформлен, деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. По нашему опыту деньги приходят в течение недели, поэтому просим еще совсем немного подождать.