По акции получил кредитную карту, после получения сразу написал в чат для отключения услуги Альфа-чек. Бот мне ее отключил и вроде бы на этом должно было все закончится, но не тут то было.
Через месяц вижу списание 159₽, пытаюсь обратиться в поддержку. Думаю позвоню, так будет проще и быстрее, 15 минут висел на линии с ботом, который так и не смог меня соединить с оператором, вспомнил всю могучесть русского языка. Написал в чат, там со 100500 попытки удалось попасть на оператора, который мне сказал, что я путаю и ничего не отключал, средства вернуть не получится. Это ещё хорошо, что я по этому поводу писал в чат, а не в ЛК отключил. Приложил скриншот, обращение составили и вернули средства, но на этом история не закончилась. Заказал дебетовую карту, прошла встреча. На встрече мне попросили назвать код смс, сфотографировали меня с конвертом, бумаг не каких не подписывал, даже удивился. Про подключение каких либо услуг тоже, никто ничего не сказал, думал вот оно, настоящее обслуживание. На следующий день получаю смс о том, что вам подключена услуга альфачек.
Написал в поддержку с вопросом кто мне ее подключил, я согласия своего не давал. Сразу об этом сообщил, чтоб не затягивать диалог, ждал ответа несколько часов. Оператор ответил, вы же давали своё согласие, верно? Отключить можно в лк и закрыл диалог. Прекрасно ! Следующий оператор даже жалобу не особо хотел регистрировать, ведь оператор спросил то, что я ему написал несколько часов назад. В итоге составили обращение.
К тому же решил поучаствовать в акции пригласить друзей. За кредитку мне дают 2000, за дебетовую 1000. Разослал приглашения. Через несколько дней в истории отображается не по 2000, а по 1500.
Спасибо за приятное сотрудничество, Альфабанк!
Илья, возвращаемся с ответом.
Сперва про Альфа-Чек. По кредитной карте 28.04.2022 мы отключили услугу по обращению и вернули на ваш счёт комиссию. По новой же дебетовой карте комиссия за Альфа-Чек пока не списывалась. Можете легко это проверить в выписке по счёту. Услугу мы также отключили, поэтому не спишется и дальше.
Что касается выплат за приглашения для друзей. Недавно мы обновили условия реферальной программы по кредитным картам — до 19.06.2022 увеличили выплаты. Раньше платили 1500 ₽.
Вы отправили ссылки именно по новым условиям. Поэтому точно должны получить обещанные 2000 рублей за приглашения.
Предлагаем просто дождаться выплат. Если вам придёт по 1500 ₽ за оформленные друзьями кредитки, мы вручную начислим остальное. Для этого просто напишите нам в личку 👌
P. S. А ещё в личку прислали небольшой подарок, чтобы извиниться за неудобства. Исправимся и постараемся больше вас не расстраивать 🙌
Вафлябанк - шайка базарных шарлатанов. Понимаю автора!
С началом пандемии, когда президент дал указ о предоставлении кредитных каникул, я обратился в чат этого балагана с просьбой предоставить хотя бы месяц "каникул" или сократить платеж. (я в тот момент менял место работы. Уже работал на новом точнее). В чате мне дали добро, сказали, что без проблем - предоставлено! Я на месяц успокоился, ждал ЗП для оплаты. Не успел я дождаться - Вафля молча мне въе#ала штрафных за просрочку и оборвали телефон с грозными вестями. Эти клоуны молча испоганили мою кредитную историю.
Начал разбираться. "А мы вам ничего не давали".
Говорю, в чате же подтвердили.
Ответ: ну не я же подтверждал, вот к нему и иди, кто тебе предоставил.
#альфабанк - ШАРАГАААААААААААААААА!!!!!!!!!!!!!!
Я обычно такие вопросы по почте решаю. Присоединиться к вам не могу - реальо дали отстрочку в два месяца, когда остался без работы
Видимо я наткнулся на очередного "двоечника" своего ремесла - вот и получилось так. Кстати, тогда же Тинькофф мне с полуслова предоставили услугу, но я остановился на снижении платежа в 2 раза просто, по срокам был запас, не критично. (написал-то им ради интереса, для сравнения с Вафлей)
Но факт, в Тинькофф тогда все было хорошо, не то, что сейчас
Так и тырят деньги с тех, кто скрин с чата не сделал или вообще согласия не давал. Курочка по зёрнышку клюет.
Добрый день, Илья.
Разберёмся и проверим, почему так произошло. Если неправы, то исправимся и компенсируем деньги. Мы уже написали вам в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
ежики кололись но продолжали жрать даже не кактус а.. альфу, очень скучно наверное живут люди, мало им тинька и сбера 😂