здравствуйте!
Вот такой ответ от Альфа БАНК
Мы не вернём комиссию, так как она написана в соответствии с тарифами.
Мы направили вам смс с выходом документов о закрытии договора, но вы не получили их вовремя.
Вот и мне ничего не вернули! Я все справки предоставила вовремя