Авито заблокировал аккаунт,вымогая персональные данные, биометрию

Уже несколько дней мне отказывают в разблокировки моего аккаунта. Пользуюсь аккаунтом уже больше года,совершалось куча покупок и продаж,жалоб не было.И вот сразу после выкладывание очередного объявления,пришла блокировка примерно через пару часов.Почта привязана,телефон присутсвует. Сначало было написано обращение с моей основной почты,и мне говорили что нужно предоставить данные о покупках и написать с привязанной почты и указать номер обращения. Потом обращение было написано с почты аккаунта,но как только стало понятно что я могу все это подтвердить,риторика Авито сменилась,сказали что этого мало,им нужна моя биометрия,паспортные данные.Как в этом объявлении,так и в прошлом,мною была доведена информация.что не возможности пройти проверку по видео,т.к. у меня IOS и там нельзя и то,что нет доступа к камере на компьютере,с просьбой предоставить другую возможность подтверждения,по номеру телефона,по почте,по карте с которой оплата производилась,по другим данным в профиле,но и от этого они отказываются,присылая стандартные сухие отписки не вникая в проблемы пользвателя и разрешение этой проблемы,требуя с меня паспорт с биометрией.Если в начале еще можно было им показать паспорт,то после таких ярых попыток взять с меня данные паспорта и биометрии,они больше не внушают доверия.Компания ставит меня в невыгодное положение,меня ждут 2 продавца и 1 покупатель,а я не могу даже ответить им.В связи с этим делаю вывод,что Авито мошеннически пытается завладеть моими персональными данными,игнорируя кучу других способов подтверждения аккаунта,всячески усложняя жизнь своих пользователей.Если бы Авито были клиентоориентированы,то быстро бы разобрались с проблемой,вошли бы в положение, и разблокировали аккаунт,с учетом того что им предоставили возможность пройти проверку по другим разным способам.

22
11 комментариев

Здравствуйте, Зарина. Мы проверим ваш профиль ещё раз и вернёмся с ответом, как только всё выясним.

Воу, уже 2 жалобы в час и это только на этой ресурсе

3

Неудивительно,в последнее время все чаще можно заметить,объявления заблокированные,и тут понимаешь что Авито специально так поступают с пользователями,даже аккаунты десятилетние,с хорошими отзывами...

1

Вообще как я понял возможна ситуация, я отправил Авито доставкой товар, Авито блокирует мой профиль вымогая биометрию. Ведь знают, что другого выхода у меня нет, чтобы оплату получить?

3

И как правило как только вы скидывайте геометрию, вы им становитесь не интересно, они вас блокируют, почитайте 1 000 000 отзывов ВКонтакте каждый день, хотя они постоянно удаляют там сообщение но если вы успеете прочитать, то сами все поймёте какая сейчас политика

Да
А ещё скорее всего у вас будет ситуация, когда профиль заблокируют, и вы даже свои деньги с авито доставок не сможете вывести, я несколько недель потратила чтобы доказать что я не олень, и вывести свои деньги и то не все,. А ещё как у 1 000 000 пользователей, оплачиваете какую-то услугу, и вас тут же блокируют, деньги не возвращаются, я не могу вернуть деньги уже месяц, здесь службы поддержки игнорирует меня две недели уже не на один вопрос я не получил ответа, поэтому не советую отправлять авито доставка Дороже чем 200 руб., ну или сколько вы можете себе позволить.