реклама
разместить

Вкусвилл принудительно перевёл покупателей на электронные чеки

Здравствуйте. Я посещаю разные магазины, и в большинстве из них электронные чеки добровольные, то есть в приложении есть кнопка "не печатать бумажный чек", её в любой момент можно активировать либо деактивировать, в последнем случае бумажный чек печатается без проблем и танцев с бубнами. Но есть одна сеть, а именно Вкусвилл, которая, видимо, решила, что раз в марте ФНС приняла решение не штрафовать магазины за невыданные чеки, то можно отключить печать чеков в принципе.

Хотя даже в этом решении была оговорка, что не выдавать чек можно только если нет бумаги, а на отправку электронного чека нужно согласие покупателя. Но факт остаётся фактом -- печать чеков отключили. Сейчас данное решение отменено, то есть действует тот же порядок расчётов, что был до известных событий.

Как на это отреагировала сеть? А никак. В приложении сети есть ползунок "Не печатать бумажный чек", то есть логично, что если он находится в положении "выкл", то чек должен быть напечатан? Логично, но не для Вкусвилла. При покупке с картой лояльности чек не печатается в принципе, единственная возможность получить хоть какой-то документ о покупке -- нажать (при покупке на КСО) еле заметную и очень быстро пропадающую с экрана кнопку "Распечатать копию чека". В этом случае печатается действительно именно копия чека, а не оригинал, то есть получить последний невозможно в принципе. При покупке на кассе ситуация похожая: по умолчанию чек не предусмотрен, его можно попросить, но получить оригинал опять же не получится, только копию. Оригинал отсылается либо на электронную почту (если она введена), либо в "Мои чеки онлайн", но во-первых, это удобно далеко не всем, а во-вторых, далеко не все умеют пользоваться Интернетом, и по факту, часть покупателей не видит своего чека в принципе. И главное -- чеки приходят далеко не сразу, то есть если нужно перепроверить свои покупки, то сделать это на месте, скорее всего, не получится, потому что чек ещё не пришёл.

Что говорит на этот счёт закон? Согласно ч. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 г. №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"

>> 2. При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено настоящим Федеральным законом.

Налоговая несколько раз разъясняла, кто выбирает тип чека -- логично, что это покупатель

>> При направлении покупателю электронного чека обязательно его согласие, в этом случае чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты.

Как трактует этот пункт Вкусвилл? Примерно так

Вкусвилл принудительно перевёл покупателей на электронные чеки

При покупке без карты лояльности тоже не всё гладко: по закону (всё тот же 54-ФЗ) магазин обязан выдать чек, то есть если не введены контактные данные, чек должен быть напечатан по умолчанию. Тем не менее, и при покупке на КСО, и на обычной кассе задаётся (в лучшем случае) вопрос "А нужен ли вам чек". На вопрос "А на каком основании вы позволяете себе не выдать чек даже если он покупателю не нужен?" я получаю невразумительные ответы плана:

Вкусвилл принудительно перевёл покупателей на электронные чеки

Хотя в 54-ФЗ чётко прописана обязанность магазина выдать покупателю чек, и вариант "Пользователь имеет право не направлять/не выдавать клиенту чек с его согласия" там отсутствует. Вкусвилл же утверждает, что

Вкусвилл принудительно перевёл покупателей на электронные чеки

Собственно, проблема: я делаю покупки с картой лояльности, мои родственники делают покупки без оной. Я не получаю чек в принципе (хотя согласия на электронную версию не давала, а сканирование карты лояльности таковым, на мой взгляд, не является), мои родственники получают чеки через раз, и то в большинстве случаев по собственной просьбе, а то и требованию. Меня это не устраивает. Я писала и на сайт, и в группу ВК (https://vk.com/vkusvill_ru) Вкусвилл посты на эту тему, получала процитированные ответы (их можно увидеть в комментариях к статье по ссылке выше и в группе ВК по поиску поста "бумажный чек"). Жалобы в ФНС отправляю по факту каждого невыданного чека, но меня не уведомляют ни о проверках, ни о решениях. Пока воз и ныне там. Просить чек после каждой покупки тоже так себе вариант, во-первых, это надо держать в памяти, а во-вторых, а почему, собственно, я должна что-то просить, если по закону это и так должны делать?! Тем более, что даже по просьбе можно получить только копию, оригинал можно получить только если покупать без карты лояльности, то есть необходимо об этом помнить, и не применять её, если нужен бумажный оригинал чека. На мой взгляд, сеть должна вернуть прежние настройки и печатать чеки всем, кроме тех, кто явно отказался от них в приложении. Но как это сделать? Или сеть и правда ничего не нарушает, навязывая покупателям электронный чек без их согласия и выдавая бумажный только по просьбе (хотя налоговая говорит противоположное)?

P. S. Да, мне плевать на экологию, я умру от токсинов краски, а планета задохнётся в отходах термобумаги. Всё из-за меня. Пост о законе, а не об экодвижениях. Всем мир.
#жалобавкусвилл

44
реклама
разместить
2 комментария

Зачем тебе этот чек, если все приходит на почту? А бумажный ты выкинешь через 2 минуты. Чеки, в целом, пережиток прошлого.

3

Чек — это документ, подтверждающий оплату товара. Предоставлять почту или номер телефона я не обязана, как и иметь их вкупе с Интернетом вовсе, а вот магазин как раз обязан выдать мне чек после расчёта. Насчёт пережитка прошлого — моё мнение не совпадает с вашим, как и позиция ФНС.

Audi сократит до 7500 рабочих мест в Германии к 2029 году для уменьшения расходов

«Дочка» Volkswagen следует примеру материнской компании.

Источник: Audi
66
11
реклама
разместить
Блогер «обдурил» старую систему Tesla Autopilot — она не распознала стену с фотографией пустой дороги

Поэтому автомобиль её протаранил.

1919
1111
11
Тут бы и человек не увидел разницы на скорости
Самозанятость в России: Кайфовать или Париться? Разбор от "Миша подскажи"

Сегодня разберем тему, которая может сделать твою жизнь проще или, наоборот, подкинуть углей в жопу. Речь про самозанятость — штука, о которой все говорят, но мало кто реально понимает, как она работает. Давай без заумных слов, на пальцах.

Медианная зарплата московских курьеров на март 2025 года на 19% выше, чем у «специалистов с высшим образованием» — Superjob

И на 38% выше, чем у кадров без него.

Источник фото: ТАСС
5353
1111
88
44
33
11
- Ну как же Вы, учительница младших классов, с двумя высшими образованиями стали курьером? - Знаете - просто повезло!
Блогер Oblomoff вместе с партнёром решили закрыть доставку роллов и пиццы в Санкт-Петербурге

Причина — увеличение себестоимости производства, снижение покупательной способности и конкуренция.

Источник фото: Славный Друже Oblomoff / Telegram
2626
1313
66
ПФФФ конечно, он столько лет обозревал разные доставки, столько за...рал всяких доставок разных, что когда открыл что то свое потребовалось держать уровень который сам и поднял до небес. А тут выяснилось, что это вообще не рентабельно, ну что же это было ясно с самого начала, разве нет?
Roblox представила нейросеть Cube 3D для генерации 3D-объектов на платформе компании и через API

Она станет доступна до 24 марта 2025 года.

1313
77
22
Министерство туризма и спорта Таиланда заявило о соглашении сократить срок безвизового пребывания в стране с 60 до 30 дней

К нему пришли ведомства в стране, но официально правила пока не меняли.

Источник: Florian Wehde / Unsplash
66
33
22
ФАС предложила крупнейшим торговым сетям ограничить наценки на продукты

Среди них — «Лента», «Азбука вкуса», «Вкусвилл».

66
22
11
11
Китайская Hailuo AI выпустила генератор изображений — в нём есть функция создания рекламных баннеров

Привели примеры пользователей и собственные тесты: постеры с текстом, генерация персонажей, предметов и рисунков.

Запрос: «iPhone 15 Pro лежит на полотенце, которое расстелено на песке у моря»
1111
Всяким дизайнерам и рисовальщикам скоро с Тая на мороз
реклама
разместить
Курс доллара на рынке Forex упал ниже 84 рублей, индекс Мосбиржи растёт

Аналитики объясняют укрепление рубля в том числе повышенным предложением на валютном рынке и новостями геополитики.

Обновлено в 17:52 мск. ЦБ установил курс доллара ниже 85 рублей впервые с августа 2024 года. 18 марта 2025 года официальный курс доллара составит 84,31 рубля, курс евро — 90,84 рубля.

1010
66
11
11
Слава России
[]