Максим, мы получаем отказ в приёме возврата от банка-эмитента. Создали заявку в НСПК по этой проблеме, но есть вероятность что ответят не сразу. Поэтому для оперативности рекомендуем вам обратиться к эмитенту и уточнить причину отказа. Номера операций, чтобы сотрудники смогли разобраться в ситуации, направим вам в лс.
В ВТБ рассмотрели мою претензию и ответили мне сегодня, что возврат средств по СБП был проведен некорректно со стороны отправителя средств. Я увидел, что средства вернулись мне в полном объеме всё-таки на баланс Озона, но никто не объяснил мне ситуацию, не извинился и тем более не дал скидку на следующую покупку. И пока я сюда не написал, никто особо и разбираться в ситуации не хотел.
Максим, мы получаем отказ в приёме возврата от банка-эмитента. Создали заявку в НСПК по этой проблеме, но есть вероятность что ответят не сразу. Поэтому для оперативности рекомендуем вам обратиться к эмитенту и уточнить причину отказа. Номера операций, чтобы сотрудники смогли разобраться в ситуации, направим вам в лс.
Ок, в ВТБ также зарегистрировали претензию.
В ВТБ рассмотрели мою претензию и ответили мне сегодня, что возврат средств по СБП был проведен некорректно со стороны отправителя средств.
Я увидел, что средства вернулись мне в полном объеме всё-таки на баланс Озона, но никто не объяснил мне ситуацию, не извинился и тем более не дал скидку на следующую покупку. И пока я сюда не написал, никто особо и разбираться в ситуации не хотел.