Приёмная
Марат Мусин

Avito заблокировала 11-летний профиль

Здравствуйте. 6 июня мой 11-летний профиль был заблокирован на площадке Avito якобы из-за взлома. За эти 11 лет были совершены по несколько десятков покупок и продаж через авито-доставку, оставлено и получено множество отзывов (средняя оценка которых была 5). Вот такое письмо пришло на почту. При этом не было каких-либо уведомлений, типа что в вашем профиле сменилась почта, телефон или вошли с нового устройства.

Написал в поддержку, что меня никто не взламывал. Через некоторое время пришло письмо с вопросами от поддержки.

Вопросы из первого пункта меня ввели в ступор. Получается, что Avito для разблокировки не интересны мои продажи или покупки через-авито-доставку, хотя за безопасную сделку они брали определенный процент. Их интересует только пользовался ли я раньше платными услугами или нет. Или может я чего-то не знаю, и взломщики профилей авито первым делом после взлома начинают пользоваться платными услугами? И если я не пользовался платными услугами (или пользовался не достаточно активно), то я авито не интересен и не важно, насколько старый профиль, сколько было покупок и продаж через авито-доставку, какие и сколько было отзывов, и мой профиль можно заблокировать.

Update 20.06.2022 Профиль разблокировали. Но теперь требуют покрутить головой на камеру. Для чего это нужно и как это может в чем-то помочь поддержка не может ответить.

0
11 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Про проверку рассказали в лс, продублируем здесь. Чтобы восстановить доступ к профилю, нужно пройти проверку по видео. Так вы подтвердите, что у профиля есть владелец, чтобы дополнительно защитить ваш профиль от повторения подобной ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте, Марат. Уже восстановили ваш профиль, подробнее об этом писали под вашим предыдущим постом https://vc.ru/claim/437063-avito-zablokirovala-profil?comment=4490477&from=copylink&type=quick и в личных сообщениях. Пишите, если появятся ещё вопросы — мы на связи.

Ответить
Развернуть ветку
Марат Мусин
Автор

Но в профиль я все равно не могу зайти, теперь вы требуете, чтобы я покрутил головой на камеру

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Про проверку рассказали в лс, продублируем здесь. Чтобы восстановить доступ к профилю, нужно пройти проверку по видео. Так вы подтвердите, что у профиля есть владелец, чтобы дополнительно защитить ваш профиль от повторения подобной ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Марат Мусин
Автор

11 лет у профиля был владелец, а теперь его нет? И как это видео защитит мой профиль от повторения подобной ситуации?

Ответить
Развернуть ветку
gigacelitel

Не защитит, и гарантии нет. Всё на авось.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Мы блокировали ваш профиль, так как заметили в нем признаки взлома. Перед тем, как восстановить доступ к нему, мы хотим убедиться, что у него есть реальный владелец. Для этого нужно пройти проверку. Подробнее рассказывать о наших способах проверки мы не можем, чтобы эта информация не попала к тем пользователям, которые намеренно стремятся обходить правила.
Мы собрали для вас несколько советов, как защитить профиль от взлома: support.avito.ru/articles/1872.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте, Марат. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля. Проверим, почему произошла блокировка и можно ли его восстановить. В случае с подозрением взлома хотим убедиться, что общаемся с владельцем профиля, поэтому задаём вопросы по той информации, которую может знать только владелец. При заказах с доставкой в сделке участвуют двое, поэтому такую информацию не запрашиваем.

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Евгеньевна

Согласна с авито насчёт безопасности , но вопросы вводят меня в ступор, у меня были такие же Якобы взломы, но такой анкеты из ста вопросов не было
А если я не часто Пользуюсь площадкой, не помню какие услуги покупала например это было год назад, карт несколько к примеру .

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Таргет

Как вставлять скрины в текст? тоже хочу про них написать

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Motocyclov

Крутить головой на камеру - не вопрос, но у меня нет камеры, кроме какой-то убогой в 9 летнем Windows телефоне, на котором только погода, твиттер и блокировка спам-звонков.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 11 комментариев
null