«Тинькофф» незаконно списывает повышенную комиссию и не возвращает деньги
Столкнулся с такой ситуацией.
Купил 31.05.2022 22 фьючерса Sim2 по цене 62 570,00 и согласно тарифного плана комиссия составляет 0,025% что равно 344,14 руб. Однако по брокерскому отчету реально с меня удержали 365,48 руб. (сверху списали комиссию биржи 21,34 руб. , хотя согласно тарифам комиссия биржи включена общую комиссию).
В последующие два дня произошло тоже самое. В итоге за три торговых дня (при моем маленьком обороте) с меня удержали излишне начисленной комиссии 144,19 руб.
Подал жалобу в службу поддержки, вот их ответ:
Неделю ждал ответ и вот что получил:
Т.е. дополнительное удержание не происходит, но мы его удержали!!!
Не стал бы писать этот пост, вроде бы сумма не большая, но обидно что тебя так дурит банк, к которому ты был очень лоялен... А если учесть, что количество клиентов у банка к началу 2021 года составило свыше 3,5 миллиона человек, и с каждого "случайно" удержать по 100 руб., то почитайте сами.... получается хорошая сумма. Более того, я уже сталкивался с ситуацией, когда с меня удержали НДФЛ по купонам два раза и мне говорили:
А в итоге вернули излишне уплаченный налог не на брокерский счет, а в качестве бонуса на карту. Не странно ли?
Так что, рекомендую проверить, как списывает комиссию банк по вашим операциям, особенно за период с 31 мая по 3 июня.
Как резюме этого поста, хочу сказать, что ответа на излишне списанную комиссию я так и не получил, хотя на мое повторное обращение обещали ответить до 13 июня, а сегодня уже 15 июня.
В общем, не рекомендую этот банк, хотя раньше был очень доволен банком и часто рекомендовал Тинькофф друзьям и своим подписчикам.
Здравствуйте.
Мы не удерживаем дополнительно биржевую комиссию. Она включена в нашу, но в брокерском отчете ее отображаем. Детально проверим вашу ситуацию и вернемся с ответом.
Комиссию за сделку с Sim2 удержали в размере 344,14 рублей, все правильно. В брокерском отчете мы показываем комиссию биржи отдельно для справочной информации, а не как другое списание. Мы обязаны ее прописать в отчете на основании п.2 ст.3 ФЗ 39 "О рынке ценных бумаг". Мы уже включили биржевой сбор в общую сумму комиссии, отдельно вы ее не платите. Простите, что не объяснили этот момент более понятно в консультации.
По купонам мы действительно удержали налог дважды в рамках услуги "Вывод 24/7". Ошибки здесь нет, это техническая особенность. Налог, который мы удержали излишне, возвращаем на брокерский счет после того, как завершатся все расчеты, что мы и сделали в вашем случае.
Зачисление на карту, о котором вы говорите, направили по вашему обращению в качестве бонуса, а не в рамках возврата налога. Связались с вами и выслали брокерский отчет, где отобразили списание и корректировку налога.