Как ЦИАН нас дурит
Несколько раз пользовался услугами сайта ЦИАНа и часто попадал на квартиры в поиске, которых нет и в помине, тратил время на общение с риэлторами и поездки на другие квартиры.
Такая ситуация многим знакома и встречается и на «Авито». Но ЦИАН же предлагает проверенные квартиры! Всегда после этого жал в ЦИАНе кнопку «Пожаловаться» и думал, что сервис заинтересован в качестве объявлений и уж точно удалит мусор.
Это продолжалось до тех пор, пока не увидел в ЦИАНе картинку своей квартиры как варианта для аренды. Ок — я пожаловался и забыл. Прошла неделя, и я опять увидел это же объявление, более того, ЦИАН использует картинку для рекламы в Google и во «ВКонтакте», чтобы привлечь меня на сайт. Ок — написал им на почту, что я узнал в итоге: ЦИАН не интересует, существует и сдаётся ли квартира на фото — они проверяют только факт легальности картинки в объявлении и отсутствие водяных знаков.
ЦИАН это не проверенное жильё — это легальные картинки жилья, на деле же ЦИАН ни за что не отвечает и ничего не проверяет!
Уважаемый Алекс, я представляю ЦИАН, спасибо за ваш отзыв! Мы не можем оставить его без комментариев, поэтому готовы пояснить свои шаги и прокомментировать действия площадки в вашей и аналогичных ситуациях.
Опция "Пожаловаться".
Мы получили жалобу к одному из объявлений. В ней указано: "я - собственник и не даю согласия на рекламу этого объекта" и почта для связи.
На почту (вашу) был отправлен запрос с вариантами действий.
На данный момент от вас мы не получили доказательств, что вы действительно владелец этой недвижимости.
Параллельно мы проводим проверку самого объекта.
В нашем арсенале разные методы (визуализация параметров, автоматизированные алгоритмы, данные специализированных сайтов (ФНС, Росреестр), прозвоны и др).
Факт неактуальности объявления выявлен не был. До тех пор, пока мы не получим явных доказательств, мы считаем жалобу не подтвержденной и продолжаем проверку.
По вашему случаю мы запросили у автора объявления дополнительные материалы. По правилам сайта, мы ждем несколько дней.
Для чего нам важно слушать мнение всех сторон?
Конечно, автор спорного объявления может не прислать необходимых подтверждений, и это будет косвенным доказательством вашей правоты.
Но он располагает фотографиями интерьера вашей квартиры. Как они к нему попали? Возможно, агент недвижимости 007 пробрался по карнизу, когда в доме никого не было? Или был взломан ваш приватный инстаграм? На практике мы чаще встречаемся с более прозаичными вариантами: собственник сам передает их агенту / разрешает провести фотосъемку.
К сожалению, сайт не может знать, какие были договоренности между сторонами и что произошло с ними в процессе сотрудничества. В конечном итоге мы всегда докопаемся до сути, и для нас это - главное.
При подтверждении жалобы, объявление будет удалено, а к аккаунту применят санкции вплоть до запрета работать на сайте.
Но если вы ждёте, что мы будем бездумно блокировать любое объявление, на которое поступила анонимная жалоба, то мы по-разному понимаем слово "профессионализм".
Все объекты проверены по фоточкам =) у нас нет основания не доверять пользователям нашего ПО